Spotler onderschrijft aanscherping Code Reclame via E-mail

Op 27 maart 2025 werd de nieuwe versie van de Code E-mail gepresenteerd. Of voluit: de Code Reclame via E-mail. Deze reclamecode werd aangenomen tijdens een ledenvergadering van de DDMA, de branchevereniging voor marketing en data. Als lid onderschrijven wij van harte de aanscherping en verduidelijking van de reclamecode. De oude versie dateert namelijk uit 2012 en had zeker een update nodig. We lichten de belangrijkste aanscherpingen graag toe.

Over de Code Reclame via E-mail

De Code E-mail is een richtlijn waaraan de leden van de DDMA zich moeten houden. Zodra deze reclamecode is goedgekeurd door de Stichting Reclame Code, dan is ook handhaving mogelijk. De Code E-mail is bedoeld als aanvulling op artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet. Onder marketeers en communicatieprofessionals staat dit artikel ook wel bekend als de spamwet.

Het is goed om te benadrukken dat Spotler als E-mail Service Provider elke positieve regulering van online communicatie en online reclame van harte onderschrijft. Wij onderkennen de enorme meerwaarde van marketing en communicatie via e-mail voor zowel bedrijven als consumenten. Wij nemen wet- en regelgeving rondom e-mail op in onze eigen richtlijnen, wij informeren er onze klanten over en wij schenken er aandacht aan in de vele vormen van content die wij maken.

Aanscherping 1: duidelijker onderscheid tussen reclame en serviceberichten

Vergeleken met de oude code uit 2012 specificeert de huidige nu beter wanneer een e-mail als reclame wordt beschouwd. E-mails die goederen, diensten of denkbeelden aanprijzen vallen onder de code. Serviceberichten, zoals bestelbevestigingen of verplichte communicatie rondom een bestelling, vallen er niet onder. Het is toegestaan om in een servicebericht te verwijzen naar bijvoorbeeld een nieuwsbrief, zolang het hoofddoel van de e-mail niet commercieel is.

Aanscherping 2: aantonen toestemming of klantrelatie verplicht

Naast de bestaande eis dat toestemming voor het ontvangen van mailings via een actieve handeling moet zijn verkregen, is nu toegevoegd dat organisaties deze toestemming of de bestaande klantrelatie moeten kunnen aantonen wanneer daarom wordt gevraagd.

Aanscherping 3: duidelijker vereisten voor het verkrijgen van e-mailadressen

De code stelt nu concretere eisen aan het verkrijgen van toestemming voor e-mailcommunicatie:

• Toestemming moet worden gegeven via een duidelijke, actieve handeling, waarbij de ontvanger begrijpt bij wie hij/zij zich aanmeldt en waarvoor.
• De gegeven toestemming moet binnen een redelijke termijn worden opgevolgd; lange vertragingen kunnen leiden tot verwarring bij de ontvanger.
• Het moet eenvoudig zijn voor ontvangers om hun toestemming weer in te trekken.
• De frequentie van e-mails moet in lijn zijn met de redelijke verwachting van de ontvanger.

Aanscherping 4: duidelijkere regels rondom het verwerken van afmeldingen

De code benadrukt dat afmelden kosteloos, eenvoudig, elektronisch en duidelijk moet zijn. Specifiek worden de volgende praktijken als onwenselijk aangemerkt:

• Het moeilijk vindbaar maken van de afmeldlink.
• Het verplicht stellen van het opgeven van een reden voor afmelding.
• Het doorlopen van onnodige stappen tijdens het afmelden.
• Het verstoppen van de afmeldmogelijkheid achter een login.

Doel nieuwe Code E-mail

Deze vier aanscherpingen van de Code E-mail zijn bedoeld om de transparantie en gebruiksvriendelijkheid van e-mailmarketing te verbeteren, en om te zorgen dat ontvangers meer controle hebben over de e-mails die zij ontvangen. Spotler is het hier van harte mee eens.

Spotler actief lid binnen de DDMA

Spotler is al decennia lid van de DDMA. En we zijn actief binnen de vereniging. Zo zijn wij Gold Sponsor van de Email Marketing Automation Summit 2025, schrijven we artikelen voor ze en nemen we zitting in de DDMA Commissie E-mail.

Wil je meer weten over Spotler? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met ons verkoopadviesteam op +31 (0)88 – 103 09 00 of mail ze via sales@spotler.com. Je kunt ook zelf een online demo inplannen of bekijk onze software voor meer informatie.