Als er één cijfer is dat je wakker zou moeten schudden: 99,88%. Dat is het percentage e-mails dat volgens het nieuwe Accessibility Report 2026 van het Email Markup Consortium (EMC) een “Serious” of “Critical” toegankelijkheidsprobleem bevat. Van de 376.348 onderzochte e-mails haalden slechts 8 de eindstreep zonder issues, afkomstig van maar drie merken wereldwijd.
Dat klinkt als een probleem voor accessibility-nerds. Maar het is een probleem voor iedereen die verzendreputatie, engagement en opens serieus neemt.
Waarom toegankelijkheid en deliverability hetzelfde gesprek zijn
Deliverability draait om veel factoren: domeinreputatie, authenticatie (SPF, DKIM, DMARC), lijsthygiëne, verzendvolume, maar engagement is een van de signalen die mailproviders zwaar laten meewegen. Elke keer dat een e-mail slecht leesbaar is (te klein lettertype, onduidelijke linktekst, geen structuur voor een screenreader), daalt de kans dat iemand reageert, opent of klikt. En die engagement (of het gebrek eraan) is precies één van de signalen waarop Gmail, Outlook en Yahoo hun spamfilters mede op baseren.
Met andere woorden: een ontoegankelijke e-mail is niet alleen uitsluitend voor mensen met een beperking. Het is een e-mail die het voor iedereen iets lastiger maakt om te reageren. En dat tikt door in je sender score.
De drie grootste boosdoeners (en ze zijn allemaal oplosbaar)
Het rapport identificeert een top 10 aan problemen. Drie springen eruit omdat ze zo vaak voorkomen én zo makkelijk te fixen zijn:
- Geen dir-attribuut: 97,41% van de e-mails mist dit. Zonder dit attribuut kan de tekstrichting in de mailclient verkeerd worden geïnterpreteerd, wat de lay-out compleet kan verstoren.
- Geen lang-attribuut in de body: 95,66%. Veel mailclients negeren de taalinstelling op het <html>-element, waardoor screenreaders en vertaaltools niet weten welke taal ze moeten hanteren.
- Layout-tabellen zonder role=”presentation”: 83,78%. Nog steeds de standaardmanier om e-mails op te bouwen, maar zonder deze marker denkt een screenreader dat het om een datatabel gaat.
71% van de e-mails heeft links zonder duidelijke tekst, 58% heeft onvoldoende kleurcontrast, en bijna de helft mist alt-tekst bij afbeeldingen. Dit zijn basisfouten die elke ESP en elk sjabloon zou moeten afvangen.
Drie dingen die je morgen al kunt doen
Je hoeft niet te wachten op een platformupdate om je deliverability te verbeteren:
- Zet lang en dir op je contentblokken. Dit kost letterlijk een paar attributen per template en lost 97% van het grootste probleem in de sector op.
- Vervang “klik hier” door beschrijvende linktekst. Naast toegankelijkheid helpt dit ook spamfilters. “klik hier” wordt vaker geassocieerd met phishing-patronen dan een duidelijke, contextuele linktekst.
- Controleer je alt-teksten, niet alleen de aanwezigheid ervan. Het rapport laat zien dat zelfs de “perfecte” e-mails nog steeds slordige alt-teksten hadden. Automatische checks vinden alleen of het attribuut bestaat, niet of de inhoud klopt.
De inbox is geen tweederangs web
Een van de scherpste conclusies uit het rapport: geen enkele e-mailclient ondersteunt alle 37 geteste toegankelijkheidsfuncties. Zelfs koploper Apple Mail (macOS) haalt 34 van de 37. Gmail scoort in de e-mailapp slechts 15 tot 17 van de 37.
Dat betekent: als verzender kun je perfect werk leveren en toch worden tegengewerkt door de client waarin je e-mail wordt geopend. Maar dat is geen excuus om zelf niets te doen. Het benadrukt juist waarom een sterk fundament (correcte markup, goede contrasten, duidelijke structuur) zo belangrijk is. Hoe beter je basis, hoe minder je last hebt van de clients die achterlopen.
