Op 28 juni 2025 is de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act) van kracht geworden. Deze wet verplicht bedrijven om hun producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Als digitale toegankelijkheid een onbekend terrein voor je is, dan is het verstandig om je erin te verdiepen. En Spotler helpt je graag. Maar eerst: wat betekent digitale toegankelijkheid?
Wat betekent digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid kun je eenvoudig testen. Probeer maar eens: laat een online formulier, een social post of een nieuwsbrief voorlezen door een screen reader. Je komt er dan al snel achter dat het interpreteren van afbeeldingen, speciale tekens op je toetsenbord, een mooi schema op je site, foutmeldingen in je formulieren of de volgorde van je informatie niet vanzelfsprekend is.
Of zet de site van je favoriete webshop eens op 200%. Zijn er contentblokken, menustructuren e.d. die verdwijnen of er anders uit komen te zien? Of probeer eens op een button te klikken zonder een muis te gebruiken. En hoe snel kun je informatie tot je nemen als je een carrousel voorbij ziet komen en hoeveel tijd krijg je eigenlijk om een formulier in te vullen? Online barrières die we allemaal wel eens tegenkomen, maar die zeker gelden voor mensen met een functiebeperking.
Wat moet je doen om digitaal toegankelijk te worden?
Best veel. Om een willekeurig voorbeeld te geven van een lead ad via Instagram:
De kleuren #FFEADC (lichtgele achtergrond) en #FE7910 (kleur van de button) passen heel goed bij het Financieele Dagblad. Het is herkenbaar. Maar als je de kleuren invoert op de kleurcontrastchecker, dan krijg je een contrastratio van 2,27:1. Dit verschil is te klein om te voldoen aan de officiële richtlijnen van het WCAG AA-niveau.
Je kent ’t vast wel: WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines en die ‘guidelines’ kennen drie gradaties: A, AA en AAA. De richtlijnen voor digitale toegankelijkheid zijn op deze WCAG gebaseerd. Organisaties moeten minimaal voldoen aan het AA-niveau. Voor het eerdergenoemde kleurcontrast is een ratio noodzakelijk van 4,5:1 of hoger. Kleurcontrast loopt van 1:1 (geen contrast) tot 21:1 (maximaal contrast). Dat laatste is ook wel zwart op wit.
Voor het Financieele Dagblad geldt dat de lichte achtergrondkleur prima kan, maar dat kleur van de button iets donkerder moet. Bijvoorbeeld: #AF5001. Of andersom uiteraard: je past de achtergrondkleur aan naar #412c1e.
Marketing- en designteams zullen met dit soort zaken aan de slag moeten. En er is uiteraard veel meer dan alleen kleurcontrast. Om nog enkele aspecten van digitale toegankelijkheid op te sommen:
- Gebruik zo min mogelijk gecentreerde tekst
- Let op de verlooptijd van formulieren en foutmeldingen in formulieren
- Maak unieke linknamen
- Zet alt-teksten in voor afbeeldingen die waarde toevoegen
- Houd er rekening mee dat afbeeldingen in grootformaat ook nog duidelijk zijn
Eén kleine toelichting: een linknaam als ‘Lees verder‘ of ‘Meer info‘ zijn in online uitingen vaak niet uniek en duidelijk. Als je – als voorbeeld – een mailing opstelt met meerdere contentblokken en elke contentblok eindigt met ’Meer info‘ dan geeft dat lezers die een screen reader inzetten weinig houvast. Wat dat betreft is de button met ’Stopt vanzelf‘ inclusief de kop ’Probeer het FD voor €1‘ wel goed gekozen. Al is een extra check op het €-teken wel weer noodzakelijk. Misschien vinden screen readers de variant ’1 euro‘ wel makkelijker.
Spotler helpt je met digitale toegankelijkheid
Alles wat er komt kijken bij taalinstellingen, ALT-teksten, linknamen, zoomfunctionaliteit en kleurcontrast is óf in te stellen via onze software óf kun jezelf eenvoudig controleren.
Om een voorbeeld te geven:
Bovenstaande afbeelding laat een menu zien in Spotler Chat+. Met Spotler Chat+ kun je je eigen chatbottechnologie instellen voor je website. En ook deze technologie moet voldoen aan de toegankelijkheidsrichtlijnen. Dit houdt onder andere in dat de functionaliteiten van de chatbotwidget blijven werken als je deze vergroot. Of dat er altijd een optie moet zijn voor echt menselijke support.
Je zult dit wel zelf moeten activeren en instellen in onze software, maar soms vraagt dat slechts één ingeschakeld vinkje.
Ook de kleuren stel je in onze software eenvoudig in met RGB-codes of hex-codes. Deze codes kun je vervolgens plakken in de eerdergenoemde kleurcontrastchecker.
Zo weet je of de verschillende kleuren die je voor je chatbot gebruikt voldoende contrast hebben. Maar ook als je werkt in een andere editor van onze software – bijvoorbeeld in Mail+ – dan is het verstandig om buttonkleuren, tekstkleuren en achtergrondkleuren te checken op contrast.
Spotler helpt je met digitale toegankelijkheid
De richtlijnen voor digitale toegankelijkheid gelden niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onszelf. Als je benieuwd bent welke wijzigingen wij hebben doorgevoerd ins ons marketingmateriaal, lees dan ons blog: Waarom e-mails toegankelijk moeten zijn. Je krijgt een mooie kijk in onze keuken.
Infographic Digitale toegankelijkheid
Taalinstellingen, ALT-teksten, linknamen, handige plug-ins, kleurcontrast etc. Bij digitale toegankelijkheid komt best veel kijken. Wij hebben de belangrijkste aspecten voor je opgesomd in een infographic.
Digitale toegankelijkheid goed voor je business
Digitale toegankelijkheid is veel meer dan alleen een ethisch-maatschappelijke kwestie. In de marketing wordt sinds het onderzoek van Rick Williams en Steve Brownlow (bron: Freeney Williams Ltd.) gesproken over de Click-Away Pound of in het Nederlands de ‘wegklik-euro’. Volgens een eerste rekensom – harde cijfers ontbreken – zou de Nederlandse e-commercemarkt zo’n 3,5 miljard euro laten liggen door digitaal ontoegankelijke webshops (bron: Emerce). Consumenten met een beperking klikken digitaal ontoegankelijke sites namelijk weg. Er is dus om verschillende redenen werk aan de winkel.
Hulp nodig? Wij staan voor je klaar
We helpen je graag op weg met onze infographic of plannen een inspirerend kennismakingsgesprek in. Zo ontdek je meteen wat jij kunt doen om toegankelijker te communiceren – én waarom dat loont.
Neem dan geheel vrijblijvend contact op met ons verkoopadviesteam op +31 (0)88 – 103 09 00 of mail ze via sales@spotler.nl of plan een gesprek in.
