Digitale toegankelijkheid: belangrijk voor elke organisatie

Op 28 juni 2025 wordt in Nederland de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn van kracht. De richtlijn is gebaseerd op de European Accessibility Act. Sinds juli 2018 geldt al voor Nederlandse overheids- en semi-overheidsinstellingen dat ze digitaal toegankelijk moeten zijn, maar vanaf volgend jaar geldt dat voor elke organisatie. Als digitale toegankelijkheid een onbekend terrein voor je is, dan is het verstandig om je erin te verdiepen. En Spotler helpt je graag.

Spotler helpt je met digitale toegankelijkheid

Alles wat er komt kijken bij taal­instellingen, ALT-teksten, linknamen, kleurcontrast etc. hebben wij in een overzichtelijke infographic voor je opgesomd. Handige informatie voor je website, webshop, mailings, posts en elke andere online uiting die je opstelt.

Download infographic

Digitale toegankelijkheid goed voor je business

Digitale toegankelijkheid is veel meer dan alleen een ethisch-maatschappelijke kwestie. In de marketing wordt sinds het onderzoek van Rick Williams en Steve Brownlow (bron: Freeney Williams Ltd.) gesproken over de Click-Away Pound of in het Nederlands de ‘wegklik-euro’. Volgens een eerste rekensom – harde cijfers ontbreken – zou de Nederlandse e-commercemarkt zo’n 3,5 miljard euro laten liggen door digitaal ontoegankelijke webshops (bron: Emerce). Consumenten met een beperking klikken digitaal ontoegankelijke sites namelijk weg. Er is dus om verschillende redenen werk aan de winkel.

Wat betekent digitale toegankelijkheid?

Probeer zelf maar eens: laat een online formulier, een social post of een nieuwsbrief voorlezen door een screen reader. Je komt er dan al snel achter dat het interpreteren van afbeeldingen, speciale tekens op je toetsenbord, een mooi schema op je site, foutmeldingen in je formulieren of de volgorde van je informatie niet vanzelfsprekend is.

Of zet de site van je favoriete webshop eens op 200%. Zijn er contentblokken, menustructuren e.d. die verdwijnen of er anders uit komen te zien? Of probeer eens op een button te klikken zonder een muis te gebruiken. En hoe snel kun je informatie tot je nemen als je een carrousel voorbij ziet komen en hoeveel tijd krijg je eigenlijk om een formulier in te vullen? Online barrières die we allemaal wel eens tegenkomen, maar die zeker gelden voor mensen met een functiebeperking.

Digitale toegankelijkheid noodzaak voor veel Nederlanders

Nederland telt 2,5 miljoen mensen die laaggeletterd zijn, zo’n 1,5 miljoen inwoners hebben een motorische beperking, ruim 1 miljoen behoren tot de LVB-groep (licht verstandelijke beperking) en eenzelfde hoeveelheid inwoners is dyslectisch. Daarnaast telt Nederland 700 duizend mensen met een kleurstoornis en nagenoeg eenzelfde hoeveelheid inwoners met een gehoor- of gezichtsbeperking. Als je alles bij elkaar optelt, dan is digitale toegankelijkheid bittere noodzaak voor zo’n 25% van de Nederlandse bevolking.

En voor die andere 75%: een digitaal toegankelijke site, nieuwsbrief, webshop, social post of elke andere online uiting is bijzonder prettig. Iedereen vindt goed leesbare, eenvoudig geschreven en duidelijke content fijn. Met digitale toegankelijkheid help je uiteindelijk iedereen.

Wat kun jezelf doen?

Best veel. Om een willekeurig voorbeeld te geven van een lead ad via Instagram:

De kleuren #FFEADC (lichtgele achtergrond) en #FE7910 (kleur van de button) passen heel goed bij het Financieele Dagblad. Het is herkenbaar. Maar als je de kleuren invoert op NL Design System (superhandige website), dan krijg je een contrastratio van 2,26:1. Dit verschil is te klein om te voldoen aan de officiële richtlijnen van het WCAG 2.2 AA-niveau.

WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines en die ‘guidelines’ kennen drie gradaties: A, AA en AAA. De richtlijnen voor digitale toegankelijkheid zijn op deze WCAG gebaseerd. Organisaties moeten minimaal voldoen aan het AA-niveau. Voor het eerder genoemde kleurcontrast is een ratio noodzakelijk van 4,5:1 of hoger. Kleurcontrast loopt van 1:1 (geen contrast) tot 21:1 (maximaal contrast). Dat laatste is ook wel zwart op wit. Voor het Financieele Dagblad geldt dat de lichte achtergrondkleur prima kan, maar dat kleur van de button iets donkerder moet. Bijvoorbeeld: #AF5001.

Marketing- en designteams zullen met dit soort zaken aan de slag moeten. En er is uiteraard veel meer dan alleen kleurcontrast. Om nog enkele aspecten van digitale toegankelijkheid op te sommen:

• Gebruik zo min mogelijk gecentreerde tekst
• Let op de verlooptijd van formulieren en foutmeldingen in formulieren
• Maak unieke linknamen
• Zet alt-teksten in voor afbeeldingen die waarde toevoegen
• Houd er rekening mee dat afbeeldingen in grootformaat ook nog duidelijk zijn

Eén kleine toelichting: een linknaam als Lees verder of Meer info zijn in online uitingen vaak niet uniek en duidelijk. Als je – als voorbeeld – een mailing opstelt met meerdere contentblokken en elke contentblok eindigt met Meer info dan geeft dat lezers die een screen reader inzetten weinig houvast. Wat dat betreft is de button met Stopt vanzelf inclusief de kop Probeer het FD voor €1 wel goed gekozen. Al is een extra check op het €-teken wel weer noodzakelijk. Misschien vinden screen readers de variant 1 euro wel makkelijker.

Als je aan de slag gaat met digitale toegankelijkheid, start dan bij de Nederlandse overheid. Het Ministerie van Binnenlandse Zaken heeft een complete website ingericht met alle informatie die je nodig hebt: DigiToegankelijk.

De tijd dringt: de deadline komt snel dichterbij

De Europese richtlijn voor digitale toegankelijkheid is al in werking en vanaf 28 juni 2025 moeten ook alle organisaties eraan voldoen. Dat is nog maar een paar maanden! Organisaties die nu nog niet in actie zijn gekomen, lopen het risico straks niet te voldoen aan de wet- en regelgeving — met alle gevolgen van dien, zoals imagoschade of juridische consequenties. Dit is hét moment om je digitale toegankelijkheid op orde te brengen.

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar

Speciaal voor onze klanten hebben we een handige infographic ontwikkeld én extra ondersteunende artikelen in ons helpcenter.

Wil je zeker weten dat jouw mailing toegankelijk is? Laat je e-mail door ons controleren. Je ontvangt dan gericht advies van onze experts.

Nog geen klant van Spotler? Geen probleem

We helpen je graag op weg met onze infographic of plannen een inspirerend kennismakingsgesprek in. Zo ontdek je meteen wat jij kunt doen om toegankelijker te communiceren — én waarom dat loont.

Neem dan geheel vrijblijvend contact op met ons verkoopadviesteam op +31 (0)88 – 103 09 00 of mail ze via sales@spotler.nl of plan een adviesgesprek in.