En el mundo del e-commerce se está produciendo un cambio silencioso pero muy importante. Plataformas con inteligencia artificial como ChatGPT y Google están revolucionando la forma en que los usuarios descubren productos: ya no se trata de buscar palabras clave ni pagar por aparecer, sino de recibir recomendaciones personalizadas en conversaciones naturales. 

Para los equipos de marketing, esto cambia por completo la parte inicial del viaje del cliente. Y para estar bien posicionado en esta nueva realidad, necesitas tener datos actualizados, estructurados y la capacidad de actuar rápido. ¿Tienes los sistemas adecuados? En este artículo te contamos cómo funciona el descubrimiento impulsado por IA, qué impacto tiene en tu visibilidad online y cómo puedes adelantarte mientras aún hay espacio para destacar. 

¿Qué está pasando? 

ChatGPT ya muestra productos con imágenes, precios y valoraciones simplemente respondiendo preguntas como: “¿Cuál es el mejor auricular con cancelación de ruido por menos de 200 libras?” Todo de forma orgánica, sin anuncios (Reuters, 2025). 

Por su parte, el nuevo SGE de Google combina resúmenes creados con IA con recomendaciones tanto orgánicas como de pago (Google Blog, 2024). Ambas plataformas están dejando atrás la búsqueda por palabras clave y apostando por un modelo de descubrimiento basado en conversaciones. 

¿En qué se diferencia del SEO o SEM? 

  • Sin anuncios en ChatGPT: los productos se muestran por relevancia, no por pujas. 
  • Conversaciones reales: los usuarios escriben como hablan, y la IA entiende su intención. 
  • Personalización: ChatGPT recuerda tus preferencias mientras navegas. 
  • Estar en Google no basta: solo se muestran datos actualizados y bien organizados. 

¿Qué necesitas para aparecer? 

  • Permitir que ChatGPT rastree tu web (OAI-SearchBot) 
  • Usar datos estructurados, como etiquetas schema.org, y feeds de producto actualizados 
  • Optimizar descripciones: usa el lenguaje de tus clientes, no solo palabras clave 
  • Activar valoraciones y opiniones: la IA las usa para decidir qué mostrar 
  • Comprobar regularmente si tus productos están apareciendo 

¿Cómo funciona todo esto? 

Google SGE (Search Generative Experience) 

Google usa su Shopping Graph, una gran base de datos de productos, para generar respuestas basadas en IA a consultas de compra. Para aparecer: 

  • Crea una cuenta en Google Merchant Center y sube tu feed de productos 
  • Asegúrate de que tus datos cumplen sus requisitos 
  • Añade datos estructurados en tus páginas de producto 
  • Activa la opción “Superficies en Google” para aparecer en todos sus canales, incluido SGE 

Más información: Google Blog 

ChatGPT Shopping 

ChatGPT también muestra productos de forma natural, sin pagar por aparecer. Para estar dentro: 

  • Tu web debe ser accesible al OAI-SearchBot (mira tu archivo robots.txt) 
  • Añade marcado estructurado para mostrar información como precios, stock y valoraciones 
  • Puedes unirte al programa de feeds de producto de OpenAI 

Más información: SEO.ai guide  

Casos reales en Reino Unido 

Algunos medios ya califican ChatGPT Shopping como un “antes y después” para el e-commerce (RetailDetail.eu, 2025). Y aunque las grandes marcas ya estén trabajando en esto, todavía hay una gran oportunidad para tiendas medianas que quieran posicionarse pronto. Spotler Activate ofrece herramientas para ayudarte a poner a punto tus datos y segmentaciones para estas nuevas plataformas de IA. 

¿Cómo te ayuda Spotler Activate? 

Spotler Activate te permite adaptar tu estructura de datos interna a los requisitos de Google, OpenAI y otras plataformas, aunque no envía directamente los productos. Puedes importar datos desde herramientas como Google Merchant Center o Channable, y enriquecerlos con segmentaciones e insights para mantener tu marketing actualizado. 

Además, con Smart Tracking puedes recopilar datos de comportamiento incluso sin cookies, lo que te permite crear segmentos como “visitantes recurrentes” o “usuarios interesados en X” y personalizar tus campañas. 

Todo esto también ayuda a que las plataformas de IA comprendan mejor tu web. Contenido dinámico como banners de campaña, ofertas por categoría o páginas personalizadas son fácilmente indexables y mejoran tu visibilidad. Si creas contenido útil y relevante, tienes muchas más posibilidades de aparecer en las recomendaciones de IA. 

¿Qué significa esto para tu tienda? 

Las plataformas de compras basadas en IA ya están aquí. Están creciendo rápido y están cambiando las reglas del juego. Algunas marcas ya aparecen en ChatGPT Shopping y Google SGE, pero todavía estás a tiempo de posicionarte. 

  • Atrae nuevos visitantes sin depender de anuncios 
  • Sé descubierto antes por clientes que ya están listos para comprar 
  • Gana confianza y visibilidad de forma natural dentro de entornos con IA 

Empieza ahora: quien aparece primero, gana autoridad primero. Y en el mundo de la IA, lo que importa es la confianza y la relevancia. Si logras ambas, tienes mucho terreno ganado. 

¿Quieres saber en qué punto está tu tienda y cómo avanzar? Contáctanos o solicita una demo gratuita de Spotler Activate.