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Mensajería, webcare, publicación en redes sociales y monitoreo, todo en una sola herramienta integrada.
Contenido de interés
Servicio eficiente y de calidad con la IA conversacional
Ofrece asistencia 24/7 en todos tus canales con nuestros chatbots impulsados por IA. Automatizar tus respuestas nunca ha sido tan sencillo gracias a la IA conversacional.
¿Prefieres chatbots sin IA? Ningún problema.
Más preguntas resueltas
Spotler Aigent te ayuda a automatizar hasta el 40 % de tus consultas de clientes. Ofrece respuestas instantáneas a preguntas frecuentes como: «¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?» o «¿Dónde puedo pedir una cita?». Además, recoge datos del cliente, lo cual es muy útil cuando transfiere los tickets a tus agentes de soporte. Cuando tienen habilitadas las funciones de IA, los chatbots también pueden responder a preguntas abiertas mediante la integración con tu base de conocimientos.
Implementación y mantenimiento sencillos
La implementación de nuestros chatbots es muy sencilla gracias a la facilidad de construir diálogos en nuestro intuitivo constructor. Aun así, la IA acelera enormemente el proceso generando respuestas directamente a partir de las URL que le proporciones. De esta forma, ya no tendrás que actualizar los diálogos manualmente.
¿Has hecho cambios en tu sitio web? Basta con volver a sincronizar las URL y el chatbot actualizará automáticamente sus respuestas. Esto hace que la configuración y el mantenimiento sean simples y eficientes.
Garantiza la calidad
Las respuestas poco fiables de la IA pueden dañar la confianza en tu marca u organización. Para evitarlo, hemos creado una configuración híbrida, en la que las funciones de IA forman parte de diálogos basados en reglas. Así mantienes el control total sobre las respuestas.
Tú decides en qué información se basan las respuestas de nuestros chatbots con IA. Esto te permite gestionar el tono de voz, incluir URLs para respuestas concretas y previsualizar o probar el contenido antes de publicarlo. De este modo, tu chatbot seguirá siendo preciso y fiable.
Cumple siempre con la normativa de privacidad
Gestionar datos personales en consultas de clientes conlleva ciertos riesgos, pero Spotler garantiza el cumplimiento de las normas de privacidad. Como en todas nuestras soluciones de IA, el uso de inteligencia artificial en las conversaciones es opcional. Si decides activarla, puedes estar tranquilo: nuestra colaboración con OpenAI incluye un acuerdo de tratamiento de datos totalmente seguro. Los datos no se almacenan ni se utilizan para entrenar modelos.
Como capa adicional de seguridad, puedes activar un sistema de detección que identifica información sensible, como números de identificación o datos bancarios. Así se solicita al usuario que reformule su mensaje, manteniendo las interacciones seguras y alineadas con la normativa de privacidad.
Features
Soporte multicanal 24/7
Haz que tus clientes estén satisfechos a cualquier hora. Los chatbots permiten ofrecer asistencia 24/7 en WhatsApp, Facebook Messenger y live chat, en colaboración con Spotler Engage.
Transición fluida a agentes en vivo
Cuando los chatbots no pueden gestionar ciertos casos, las consultas más complejas se transfieren sin problemas a tu equipo, con todo el contexto incluido.
Informes y análisis
Conoce cuántas conversaciones se han gestionado, en qué canales han tenido lugar y mucho más.
Adapta el idioma a tu audiencia
Responde en el idioma de tu público. Los chatbots pueden gestionar conversaciones en inglés, neerlandés, alemán, francés y español.
Descubre más sobre la IA conversacional a través de nuestros chatbots
Solicita una demostraciónPreguntas frecuentes
¿Cómo mantengo mis chatbots con IA?
Mantén actualizados tus blogs y fuentes de conocimiento. También puedes añadir enlaces a contenido nuevo para mejorar las respuestas del chatbot.
¿Cuánto tiempo tarda el entrenamiento?
El tiempo de entrenamiento depende de la complejidad del chatbot. Puede ser tan rápido como unos pocos minutos.
¿Dónde puedo usar el chatbot?
Puedes utilizarlo en el live chat de tu sitio web, en WhatsApp y en Facebook Messenger.
¿Cómo se realiza el scraping del contenido?
Usamos un servicio que extrae contenido de páginas simples y dinámicas disponibles públicamente. No es necesario que estén indexadas por Google, siempre que no estén protegidas por un inicio de sesión. Solo se extrae contenido limpio en formato texto del «body» de la URL, sin estilos, imágenes ni contenido multimedia.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Ningún problema. Ponte en contacto con nosotros o solicita una demostración cuando lo desees.