Marketing Cloud para marketing de comercio electrónico

WhatsApp, SMS y redes sociales

Nuestras herramientas de mensajería en tiempo real te ayudan a llegar a los clientes más rápidamente, recuperar ventas perdidas y fidelizarlos de forma duradera.

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Disjointed channels weaken campaigns

Los canales inconexos debilitan las campañas

Cuando utilizas diferentes herramientas para diferentes canales, es difícil ver qué está funcionando, y aún más difícil mantener los mensajes oportunos y relevantes.

  • No puedes ver lo que funciona en cada uno de los canales
  • Los mensajes se vuelven repetitivos o irrelevantes
  • Malgastas dinero dirigiéndote a las personas equivocadas
  • Los clientes abandonan antes de convertirse

Campañas omnicanal, impulsadas por datos conectados

Con WhatsApp, SMS y retargeting en redes sociales conectados a tus datos de clientes, puedes segmentar de forma más inteligente, activar campañas en tiempo real y realizar un seguimiento de manera fluida, independientemente del canal.

Persuade shoppers back to buy

Persuade a los compradores para que vuelvan a comprar

Utiliza WhatsApp o SMS para hacer un seguimiento y volver a captar a un comprador interesado. Envía recordatorios personalizados u ofertas puntuales que les resulten útiles, sin presionarles, y que les hagan volver para completar su compra, recuperando las ventas perdidas y aumentando las conversiones.

Engage across the right channels

Interactúa a través de los canales adecuados

Utiliza el comportamiento, el historial de compras y las preferencias para segmentar a tu audiencia y comprender dónde es más probable que interactúe. Esto te ayuda a enviar mensajes más relevantes en los canales adecuados, aumentando el impacto y generando resultados más sólidos.

Stay connected after purchase

Mantente conectado después de la compra

Utiliza WhatsApp o SMS para realizar un seguimiento con actualizaciones puntuales de las entregas, consejos útiles sobre los productos u ofertas exclusivas que tus clientes realmente quieran recibir. Crea momentos posteriores a la compra que demuestren atención y sean relevantes, fomentando un mayor compromiso y visitas repetidas.

Tracking

Rastrea qué canal convierte

Observa los datos de engagement , respuesta y conversión de WhatsApp, SMS y retargeting para obtener una visión clara del rendimiento de cada canal. Esto te ayudará a comprender qué está produciendo resultados y a centrar tu tiempo en los canales que tienen un mayor impacto.

Meta

Aumenta las conversiones con Meta Ads

Sincroniza a tus compradores más involucrados con Meta Ads para servir campañas hiperdirigidas que lleguen a las personas adecuadas exactamente en el momento oportuno, aumentando el retorno de la inversión publicitaria y convirtiendo a audiencias de alto potencial en clientes fieles.

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«Al lanzar el proceso de onboarding basado en WhatsApp en varias de nuestras tiendas, ya hemos visto un gran éxito al agilizar el registro en nuestro Programa de Fidelidad. Los clientes valoran la comodidad, y estamos entusiasmados por ampliar esta solución a todas nuestras tiendas a nivel global.»

Jessey de Graaf Responsable de Canales Propios en Rituals
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«En Whoppah, queremos sorprender a los usuarios de formas que no esperan de un marketplace. Con Spotler Message, hemos escalado el uso de WhatsApp y SMS, integrando sin problemas los últimos avances de WhatsApp Business en nuestra automatización. Ya sea automatizando casos de uso de soporte o impulsando conversiones a través de canales que van más allá de las capacidades nativas de nuestro CRM, esto ha sido un verdadero cambio de juego para nosotros.»

Bas Heinen Responsable de CRM en Whoppah

Las funciones de WhatsApp, SMS y retargeting en redes sociales que lo hacen posible

WhatsApp Marketing

Envía mensajes personalizados, promociones y actualizaciones que den pie a conversaciones en tiempo real y generen engagement.

Campañas por SMS

Activa mensajes urgentes, como promociones relámpago o actualizaciones de entrega, conectados a datos de clientes en tiempo real.

Retargeting en redes sociales g

Sincroniza segmentos con Facebook e Instagram para ofrecer anuncios hiperrelevantes basados en el comportamiento de los clientes.

Segmentación conectada

Construye audiencias en todos los canales utilizando el historial de compras, los datos de engagement y el comportamiento.

Informes unificados

Obtén información clara sobre el rendimiento en WhatsApp, SMS y redes sociales para poder optimizar lo que funciona.

Herramientas conectadas para que tu marketing multicanal se mantenga alineado

Con nuestras herramientas de retargeting en redes sociales, WhatsApp y SMS, podrás llegar a los clientes en los canales que realmente utilizan. Envía mensajes relevantes y en tiempo real que recuperen ventas, impulsen la repetición de compras y construyan relaciones más sólidas.

Spotler Activate

Reúne los datos fragmentados de tus clientes para comprender mejor a tu audiencia y ofrecer experiencias personalizadas que produzcan conversiones reales.

Más información
Spotler Message

Reúne todos tus canales de mensajería en un solo lugar con un único panel de control que te permita gestionar las funciones de retargeting en redes sociales, WhatsApp, SMS y más, derivar las conversaciones a los equipos adecuados y ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y de alta calidad.

Más información

En Spotler, te ofrecemos toda la orientación que necesitas

Aunque nuestros productos son fáciles de usar, nos aseguramos de que tus cuentas estén configuradas y conectadas correctamente para que puedas arrancar con buen pie. Además, ofrecemos una amplia gama de servicios para ayudarte a tener aún más éxito con nuestro software.

Asistencia directa

Nuestro experto equipo de asistencia está disponible por teléfono, chat o correo electrónico. Amabilidad, rapidez y confianza.

Formación, cursos virtuales y centro de ayuda

Todos los usuarios reciben formación sobre el uso de nuestros productos y tienen a su disposición un centro de ayuda muy completo.

Especialistas técnicos

Los expertos te ayudarán con la configuración, los datos, las integraciones y las plantillas. Estamos aquí para ponértelo fácil.

¿Te interesa? Estos son los siguientes pasos:

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Preguntas frecuentes de los clientes antes de dar el siguiente paso

¿Puedo dirigirme al mismo cliente a través de varios canales?

Sí: nuestras herramientas conectan WhatsApp, SMS y el retargeting en redes sociales con los datos de tus clientes para que puedas crear recorridos coherentes y personalizados en todos los puntos de contacto. Segmenta una vez, activa en cualquier lugar.

¿Qué tipo de mensajes puedo enviar a través de WhatsApp y SMS?

Puedes enviar desde recordatorios de la cesta de la compra y actualizaciones sobre la entrega hasta ofertas exclusivas o mensajes para recuperar a clientes inactivos. Estos se activan en función del comportamiento en tiempo real, por lo que tus mensajes siempre resultan oportunos y pertinentes.

¿Cómo funciona el retargeting en redes sociales con mis datos?

Puedes sincronizar segmentos de clientes con alta intención de compra directamente con Meta Ads (Facebook e Instagram). Esto significa que estás volviendo a dirigirte a las personas con más probabilidades de conversión, sin malgastar el presupuesto en el público equivocado.

¿Puedo ver el rendimiento de estas campañas?

Por supuesto. Obtendrás informes unificados de WhatsApp, SMS y las redes sociales, con datos claros sobre clics, interacción y conversiones, para que siempre sepas qué está funcionando y qué optimizar.

¿Tienes más preguntas?
No dudes en contactarnos o en programar una demostración. Estaremos encantados de responder todas tus preguntas.

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