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Mensajería, webcare, publicación en redes sociales y monitoreo, todo en una sola herramienta integrada.
Contenido de interés
Spotler Message
La mejor interacción con el cliente gracias a nuestra potente plataforma de mensajería
Comunícate con tus clientes a través de una única bandeja de entrada para todos los canales. Brinda el mejor servicio al cliente y campañas (de marketing) con automatizaciones adecuadas y soluciones inteligentes.
500+ clientes te preceden
Mejora tus comunicaciones con los clientes
Ayudamos a las empresas a mejorar el servicio al cliente al proporcionar una plataforma de mensajería conversacional llave en mano para redes sociales y WhatsApp. Empresas e instituciones de todo el mundo confían en nosotros y la implementan con un fuerte enfoque en la privacidad y la seguridad.
- Más de 500 organizaciones confían en nosotros
- Una bandeja de entrada central para todos tus canales
- Panel de control y API listos para usar
Omnicanal desde un único panel
Ofrece una experiencia omnicanal en todos los canales. Brinda un excelente servicio al cliente a través de canales como WhatsApp Business, MD de Instagram, Facebook Messenger, Webchat/Chatbots y más. Combina todos tus canales en una sola bandeja de entrada.
- Colabore fácilmente con su equipo
- Combina todos tus canales
- Utiliza el enrutamiento inteligente
Marketing por WhatsApp
Con alrededor de 3 mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo y se utiliza no solo para enviar mensajes, sino también para crear redes sociales y relaciones y transacciones de comercio electrónico.
¿Aún no consideras incluir WhatsApp en tus campañas de marketing?
Lea más sobre marketing por WhatsAppOfficial Business Partner
Ser socio comercial de Meta significa que nuestro software y nuestro equipo cumplen con los estrictos criterios de elegibilidad de Meta. Como resultado, estamos incluidos en el directorio de expertos de Meta como proveedor de servicios de confianza.
Combínalo con tu CRM
Usa nuestra API e integra todos tus canales de mensajería favoritos en tu CRM y en casi cualquier sistema o aplicación que utilices. Ya sean aplicaciones basadas en web, como tu sitio web, software de contabilidad y otros productos en la nube. Y, por supuesto, puedes conectar fácilmente Spotler Message con nuestros otros productos, como Activate, Aigent, Engage y MailPro.
Integraciones de software de Spotler Message
Microsoft Dynamics
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Custom CRM
Trabajo en equipo
Nunca más perderás un mensaje y los clientes que esperan una respuesta también serán cosa del pasado. Asigna fácilmente personal de atención web a los mensajes entrantes para que quede claro quién responde a cada solicitud. Con Spotler Message, puedes realizar fácilmente un gran trabajo en equipo.
- Trabaja en equipo para optimizar tu servicio
- Visión general clara de quién es responsable
- Reduce el tiempo de espera de los clientes
Casos de uso de Spotler Message por industria
Medios y publicaciones
Interactúa con tu audiencia con comunicación directa
Comparte actualizaciones de noticias, recomendaciones personalizadas, invitaciones a eventos y recordatorios de suscripción.
Integra con sistemas existentes para optimizar tu experiencia y aumentar la participación y la lealtad de la audiencia.
Logística y transporte
Optimiza la comunicación y las entrega
Mantén a los clientes y empleados informados en tiempo real con actualizaciones de seguimiento y rastreo, retrasos, confirmaciones de entrega y cambios de horario.
Las integraciones con sistemas TMS garantizan procesos más eficientes y clientes satisfechos
Educación y aprendizaje
Comunicaciones inteligentes para educación
Mantén a los estudiantes, padres y personal informados en todo momento. Comparte fácilmente cambios de horario, recordatorios, notificaciones de emergencia y actualizaciones importantes.
Las integraciones con sistemas existentes mantienen todo funcionando sin problemas y de manera eficiente, al mismo tiempo que brindan una experiencia de comunicaciones fiable.
Reclutamiento
Haz que el reclutamiento sea más personal y eficiente
Mantén a los candidatos comprometidos con una comunicación rápida y directa. Envía recordatorios de citas, actualizaciones de estado y haz un seguimiento sencillo de las solicitudes.
Intégralo con tu sistema ATS para automatizar procesos, cubrir vacantes más rápido y ofrecer una excelente experiencia al candidato.
Venta minorista y comercio electrónico
Mejora la experiencia y la conversión del cliente
Ofrece a tus clientes una experiencia fluida con actualizaciones de pedidos en tiempo real, información de entrega, ofertas personalizadas y campañas de fidelización.
Gracias a las integraciones con plataformas de comercio electrónico, puedes automatizar la comunicación, aumentar las conversiones y mejorar la satisfacción del cliente.
Viajes y ocio
Viaje y relajación sin preocupaciones
Mantén a tus huéspedes y viajeros informados en todo momento con confirmaciones de reservas en tiempo real, actualizaciones de viajes, ofertas personalizadas y servicio de atención al cliente.
Las integraciones con sistemas existentes crean una experiencia fluida y aumentan la satisfacción del cliente.
Enrutamiento inteligente
Ahorra tiempo y recursos mediante opciones de enrutamiento automático inteligente para llamadas entrantes de diferentes canales al empleado o equipo de atención web adecuado.
- Asignación automática de mensajes entrantes
- Ahorro de tiempo
- Automatización de conversaciones
‘Estamos muy satisfechos con Spotler Message. Nos ha permitido gestionar todos los mensajes entrantes de WhatsApp en una bandeja de entrada unificada, lo que ha mejorado significativamente nuestro proceso de atención al cliente. El chatbot también ha sido una valiosa incorporación. Nos ayuda a responder preguntas frecuentes y a reenviar las más complejas al agente adecuado. En general, Spotler Message nos ha ayudado a brindar un mejor servicio a nuestros clientes y agilizar nuestras operaciones.’
Bandeja de entrada centralizada y despejada
Combina todos tus canales de redes sociales, incluido WhatsApp, en una sola bandeja de entrada.
Responde más rápido con automatizaciones
Usa respuestas predefinidas para responder a los clientes de forma rápida y directa.
Enrutamiento inteligente
Dirige las llamadas a equipos o ubicaciones según criterios específicos.
Colabora de manera eficiente
Los miembros del equipo pueden etiquetar fácilmente a colegas, transferir conversaciones y etiquetar conversaciones.
Integra las siguientes plataformas
WhatsApp for Business
Messenger
Webchat
SMS
Telegram
Viber
Custom channel
Una API que puedes vincular fácilmente a tu software empresarial
Descubre cómo integrar todos tus canales de mensajería omnicanal con tu software empresarial con nuestra API integral:
- Una API para todos los canales
- Webhooks y eventos API personalizados
- Entorno de prueba
- Soporte para todas las plataformas principales
Soporte, centro de ayuda y formación
Soporte, centro de ayuda y formación
En Spotler creemos que el software debe ser fácil de usar y accesible, de modo que puedas empezar a usarlo casi de inmediato y de forma independiente. Sin embargo, para mejorar tu experiencia y sacar el máximo partido al software, también ofrecemos numerosos servicios y soporte profesionales.
Después de una rápida configuración de tu cuenta, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte por teléfono para preguntas de usuario. Por supuesto, también puedes hacerlo por correo electrónico, chat y a través de nuestros canales sociales. En el amplio centro de ayuda encontrarás todo tipo de artículos, tutoriales y otras explicaciones sobre nuestro software. Y, por supuesto, recibirás una formación práctica (online) para usuarios para familiarizarte rápidamente con el software.
Conoce todo sobre la implementación de mensajería en la comunicación con clientes
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Además de ser clave para un servicio al cliente rápido, WhatsApp es ideal para enviar newsletters y contenido de marketing de manera efectiva. Aquí te mostramos 5 ideas inspiradoras para aprovecharlo al máximo.
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