Si hay una cifra que debería sacudirte: 99,88%. Es el porcentaje de emails que, según el nuevo Accessibility Report 2026 del Email Markup Consortium (EMC), presentan un problema de accesibilidad «Serious» o «Critical». De los 376.348 emails analizados, llegaron a la meta sin incidencias solo 8 , procedentes de apenas tres marcas en todo el mundo.
Suena a problema para frikis de la accesibilidad. Pero es un problema para cualquiera que se tome en serio la reputación de envío, el engagement y las aperturas.
Por qué accesibilidad y entregabilidad son la misma conversación
La entregabilidad depende de muchos factores: reputación del dominio, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), higiene de listas, volumen de envío… pero el engagement es una de las señales que los proveedores de correo más peso le dan. Cada vez que un email se lee mal (tipografía demasiado pequeña, texto de enlace poco claro, sin estructura para un lector de pantalla), baja la probabilidad de que alguien responda, abra o haga clic. Y ese engagement (o su ausencia) es justo una de las señales en las que Gmail, Outlook y Yahoo basan en parte sus filtros de spam.
Dicho de otro modo: un email inaccesible no lo es solo para personas con discapacidad. Es un email que le pone las cosas un poco más difíciles a todo el mundo a la hora de responder. Y eso repercute en tu sender score.
Los tres mayores culpables (y todos tienen solución)
El informe identifica un top 10 de problemas. Tres destacan porque aparecen muchísimo y son muy fáciles de corregir:
- Sin atributo dir: el 97,41% de los emails no lo tiene. Sin este atributo, la dirección del texto puede interpretarse mal en el cliente de correo, lo que puede descuadrar por completo la maquetación.
- Sin atributo lang en el body: 95,66%. Muchos clientes de correo ignoran la configuración de idioma del elemento <html>, con lo que los lectores de pantalla y las herramientas de traducción no saben qué idioma deben aplicar.
- Tablas de maquetación sin role=»presentation»: 83,78%. Sigue siendo la forma estándar de montar emails, pero sin este marcador un lector de pantalla cree que se trata de una tabla de datos.
El 71% de los emails tiene enlaces sin texto claro, el 58% tiene un contraste de color insuficiente y casi la mitad no lleva texto alternativo en las imágenes. Son errores básicos que cualquier ESP y cualquier plantilla deberían detectar.
Tres cosas que puedes hacer mañana mismo
No hace falta que esperes a una actualización de plataforma para mejorar tu entregabilidad:
- Pon lang y dir en tus bloques de contenido. Esto cuesta literalmente un par de atributos por plantilla y resuelve el 97% del mayor problema del sector.
- Sustituye «haz clic aquí» por un texto de enlace descriptivo. Además de mejorar la accesibilidad, esto también ayuda con los filtros de spam. «Haz clic aquí» se asocia con patrones de phishing más a menudo que un texto de enlace claro y contextual.
- Revisa tus textos alternativos, no solo que existan. El informe muestra que incluso los emails «perfectos» seguían teniendo textos alternativos descuidados. Las comprobaciones automáticas solo detectan si el atributo existe, no si su contenido es correcto.
La bandeja de entrada no es una web de segunda
Una de las conclusiones más contundentes del informe: ningún cliente de correo admite las 37 funciones de accesibilidad analizadas. Ni siquiera el líder, Apple Mail (macOS), que llega a 34 de 37. Gmail, en su app de correo, se queda en 15 a 17 de 37.
Esto significa que, como remitente, puedes hacer un trabajo impecable y aun así encontrarte con las trabas del cliente en el que se abre tu email. Pero eso no es excusa para no hacer nada por tu parte. Al contrario, subraya por qué una base sólida (markup correcto, buenos contrastes, estructura clara) es tan importante. Cuanto mejor sea tu base, menos te afectarán los clientes que van por detrás.
