Optimaliseer de zoekresultaten op de website voor een betere winkelervaring.
Beheer al je prospect- en klantdata vanuit één handig CRM. Volg online gedrag en verrijk profielen.
Webcare, messaging, social media publishing en monitoring in één overzichtelijke tool.
Hoewel onze producten gemakkelijk te gebruiken zijn, bieden we een breed scala aan diensten om je te helpen nog succesvoller te zijn met onze software.
Specialisten die je helpen meer uit je marketinginspanningen te halen.
Voor aanvullende diensten kun je gebruikmaken van ons uitgebreide partnernetwerk.
Een Key Performance Indicator of KPI is een manier om te meten of je je doelen bereikt. Goede KPI’s helpen je om resultaten te volgen en snel te reageren als iets niet goed gaat. Ze geven focus en maken duidelijk wat belangrijk is. Door regelmatig je KPI’s te controleren, weet je of je bedrijf op de goede weg is en kun je op tijd bijsturen.
Een KPI is een getal of percentage dat laat zien hoe goed iets gaat. Het kan iets groots zijn, zoals de totale winst van een bedrijf, of iets kleins, zoals de tijd die een klant moet wachten op een reactie. Het belangrijkste is dat een KPI altijd meetbaar is en direct te maken heeft met je doelen.
Voorbeeld: Stel dat je doel is om 100 nieuwe klanten in een jaar te krijgen. Je KPI kan dan zijn: “Aantal nieuwe klanten per maand.” Als je dit elke maand meet, zie je snel of je op schema ligt.
KPI’s zijn belangrijk omdat ze je helpen om te zien of je goed bezig bent. Ze geven een duidelijk beeld van wat goed gaat en waar je kunt verbeteren. Zonder KPI’s is het lastig om te weten of je doelen worden bereikt. Ze maken het makkelijker om beslissingen te nemen, omdat je kunt zien welke acties wel of niet werken.
Daarnaast helpen KPI’s iedereen in het bedrijf om dezelfde doelen voor ogen te houden. Als je bijvoorbeeld een KPI hebt voor de klanttevredenheid, weet iedereen dat het belangrijk is om klanten goed te helpen.
Er zijn veel verschillende KPI’s, afhankelijk van wat je wilt meten. Hier zijn enkele voorbeelden:
Goede KPI’s zijn SMART:
Voorbeeld: In plaats van “We willen meer klanten”, kun je zeggen: “We willen 50 nieuwe klanten in zes maanden.” Dit maakt het specifiek, meetbaar en haalbaar binnen een bepaalde tijd.
In deze aflevering spreken we met Kevin Steba van SEINō over hoe e-mail marketing KPI’s zijn verschoven van opens naar engagement, welke waarde een e-mail adres heeft, en wat nou beter is: single of double opt-in?
Met dit blog kun je belangrijke KPI’s in kaart brengen, zodat je weet aan welke knoppen je moet draaien om je marketingresultaten te verbeteren.
In dit white paper focussen we ons op het bepalen van je e-mail marketingdoelen. Hoe doe je dat?