Begrippenlijst voor marketing automation

Wij geven je graag uitleg over veel gebruikte begrippen rondom marketing automation.

Home Kennisbank Begrippen
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Afleverratio

De afleverratio is een metric in e‑mailmarketing die aangeeft welk percentage van je verzonden mailings wordt geaccepteerd in de inbox van de ontvanger.

Afzendernaam

Een afzendernaam is de naam die achter ‘Van:’ staat en is altijd zichtbaar bij de ontvanger. Het is daarom een belangrijke trigger die ervoor kan zorgen dat de ontvanger je mailing opent.

Bounce

In e-mail marketing verwijst een “bounce” naar een situatie waarin een e-mail bericht niet kan worden afgeleverd bij de ontvanger.

Bounce ratio

De term bounce ratio wordt in e‑mailmarketing gebruikt om het percentage contacten in je e‑mailbestand te beschrijven dat een e‑mail of mailing niet heeft ontvangen.

Confirmed Open Rate (COR)

COR, oftewel Confirmed Open Rate, is een belangrijke KPI in e-mail marketing. Het geeft aan hoeveel procent van de ontvangers een e-mail daadwerkelijk heeft geopend.

Data warehouse (DWH)

Een data warehouse, ook wel afgekort als DWH, is een centrale opslagplaats voor data uit verschillende bronnen.

DNS-based Authentication of Named Entities (DANE)

DANE is een beveiligingsprotocol dat cryptografische certificaten koppelt aan DNS (Domain Name System) records.

Domain Name System (DNS)

Het Domain Name System (DNS) is een essentieel onderdeel van het internet dat vaak onzichtbaar werkt op de achtergrond.

Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC)

DMARC is een e-mail authenticatie protocol dat is ontworpen om domeineigenaren te helpen bij het beschermen van hun domeinen tegen misbruik door e-mailvervalsing en phishing.

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DomainKeys Identified Mail (DKIM) is een e-mail authenticatie protocol, zoals SPF en DMARC, die helpt bij het beschermen van e-mailverkeer tegen vervalsing en phishing.

E-mailgrootte

E-mailgrootte verwijst naar de totale bestandsgrootte van een e-mail, die wordt beïnvloed door elementen zoals afbeeldingen, bijlagen en HTML-code.

ICS bestand

Een ICS bestand (ook bekend als een iCalendar-bestand) is een bestandsformaat dat wordt gebruikt om agenda- en kalendergegevens op te slaan en uit te wisselen

IP adres

Een IP‑adres (Internet Protocol adres) is een uniek identificatienummer dat wordt toegekend aan elk apparaat dat verbinding maakt met een netwerk dat het internetprotocol gebruikt.

Key Performance Indicator (KPI)

Een KPI is een manier om te meten of je je doelen bereikt. Goede KPI’s helpen je om resultaten te volgen en snel te reageren als iets niet goed gaat.

Klikratio

Klikratio of Click‑To‑Open Ratio (CTO) en is een belangrijke metric in e‑mailmarketing die aangeeft hoe effectief je e‑mailinhoud is nadat deze is geopend.

Sender Policy Framework (SPF)

Het Sender Policy Framework of SPF is een e‑mail authenticatieprotocol dat helpt bij het voorkomen van e‑mailvervalsing en het beschermen van domeinen.

Unique Selling Point (USP)

Een Unique Selling Point, vaak afgekort als USP, is een onderscheidende eigenschap van een product, dienst of bedrijf.

Verwerkersovereenkomst (VWO)

Een verwerkersovereenkomst (VWO) is een juridisch bindend document dat vereist is onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Lees onze laatste kennisartikelen

Hoe de Radboud Universiteit duizenden nationale en internationale studenten bereikt
Klantcase
Hoe de Radboud Universiteit duizenden nationale en internationale studenten bereikt

De Radboud Universiteit zet WhatsApp en live chat in, waar aankomend studenten met vragen terecht kunnen. Lees hier hoe.

Bekijk de klantcase
De 8 zonnigste e-mails van de maand juni
Blog
De 8 zonnigste e-mails van de maand juni
Tristan Albersen 30-06-2025

We duiken Tristans mailbox weer in op zoek naar de leukste e-mails van de afgelopen maand, met voorbeelden van o.a. Dutchies en HEMA.

Lees het blog
Webcare & Media Monitoring
Webinar
Webcare & Media Monitoring

We nemen je mee in webcare en media monitoring. Wat leeft er online? Reageer je op tijd? En weet je wat er speelt vóór het escaleert?

Bekijk de webinar
Grip op je social media
Webinar
Grip op je social media

Wil jij meer controle over je social media én efficiënter werken? We laten je zien hoe je via één platform het gesprek aangaat over alle kanalen heen.

Bekijk de webinar
Hoe kunnen ZBO’s e-mail optimaal inzetten? 
Guide
Hoe kunnen ZBO’s e-mail optimaal inzetten? 

Hoe kun je als ZBO e-mail marketing inzetten op een manier die past bij jouw specifieke bedrijfseigenschappen?

Lees de guide
De leukste verjaardagsmails van 2025 in beeld
Blog
De leukste verjaardagsmails van 2025 in beeld
Tristan Albersen 19-06-2025

We pluizen de inbox van Tristan uit op zoek naar de leukste verjaardagsmail. Met voorbeelden van KPN, Action, LEGO, en meer!

Lees het blog
Aflevering 33 – Luister. Leer. Like. Zo win je Gen Z en Alpha voor je merk.
Podcast
Aflevering 33 – Luister. Leer. Like. Zo win je Gen Z en Alpha voor je merk.

In deze aflevering duiken we samen met Kim de Klerk in het gedrag, de voorkeuren en de verwachtingen van generatie Z & Alpha.

Luister naar de podcast
Media Monitoring in de B2B en B2C
Whitepaper
Media Monitoring in de B2B en B2C

In dit whitepaper leggen uit wat media monitoring is, hoe je inzicht krijgt in vermeldingen van je bedrijf, hoe je ermee om kunt gaan en nog veel meer.

Download het whitepaper
(Inwoners)bijeenkomsten organiseren in minder tijd
Webinar
(Inwoners)bijeenkomsten organiseren in minder tijd

Vera Kuipers, bestuursadviseur bij Gemeente Gouda, deelt hoe zij inwonersbijeenkomsten en interne sessies slimmer zijn gaan organiseren.

Bekijk de webinar
Nubikk: Meer succes met gerichte personalisatie over verschillende kanalen
Klantcase
Nubikk: Meer succes met gerichte personalisatie over verschillende kanalen

Nubikk is succesvol met de personalisatiestrategie die ze toepassen op hun website, in e-mails en WhatsApp-berichten.

Bekijk de klantcase
Bekijk onze volledige kennisbank
Go to top