De afgelopen jaren zijn er steeds meer Customer Data Platforms en Data Management Platforms op de markt gekomen. Beide platformen helpen om klantdata te verzamelen, analyseren en activeren. Toch zijn ze niet hetzelfde in werking en mogelijkheden. Maar wat zijn de verschillen? En welk platform past het beste bij jouw bedrijf? Je leest het in deze blog.
De DMP uitgelegd
Een data management platform (DMP) is een tool waarmee je klantdata integreert, organiseert en activeert. Door cookies te analyseren, laat een DMP je zien hoe een bezoeker zich door verschillende platformen beweegt en hoe vaak ze je platform opnieuw bezoeken. Een DMP levert je geanonimiseerde data die eenvoudig te segmenteren is in meerdere doelgroepen.
DMP’s worden voornamelijk gebruikt door marketingteams om gerichte advertentiecampagnes op te zetten via meerdere kanalen. Door klantgegevens te analyseren, helpt een DMP je specifieke klantgroepen te identificeren en targeting toe te passen op basis van voorkeuren en gedrag van je bezoekers. Daarnaast vertelt een DMP je de effectiviteit van een campagne. Op basis van deze inzichten kun je je advertenties en campagnes verder optimaliseren.
De CDP uitgelegd
Een customer data platform (CDP), ook wel klantdataplatform, is software waarmee je je data verzamelt en centraliseert. Een CDP maakt automatisch individuele klantprofielen voor al je bezoekers en klanten en segmenteert deze voor je in waardevolle doelgroepen. Deze profielen bevatten onder andere informatie over kijk- en klikgedrag en voorkeuren en interesses. Ook data uit je CMS-systeem (zoals eerder gedane aankopen) worden aan de profielen toegevoegd. Hierdoor onstaat er een compleet 360 graden profiel voor iedere klant.
Daarnaast bevat een CDP tools en voorspellende algoritmen om je platform(en) en content te personaliseren op basis van de verzamelde data. Door data over gedrag, transacties en demografie te combineren leert een CDP:
- Wat de behoeften van elke klant zijn;
- Via welk kanaal je ze het best bereikt;
- En op welk(e) moment(en) je dat het beste kunt doen.
CDP’s worden voornamelijk gebruikt door marketingteams om klantgedrag te begrijpen en customer journeys te personaliseren. Daarnaast maakt een CDP het eenvoudiger om campagneresultaten te meten en optimaliseren.
CDP versus DMP: de drie belangrijkste verschillen
Hoewel de platformen ook zeker overeenkomsten hebben, bestaan er ook verschillen. Dit zijn de drie belangrijkste:
1. De cookies die ze gebruiken: first- versus third party
DMP’s vertrouwen vaak op databronnen van derden, terwijl CDP’s alleen zero- en first-party data verzamelen. Hierdoor zijn alle gegevens die door een CDP worden verzameld jouw eigendom en ben je compliant aan de huidige AVG-wetgeving.
2. Het doel van het platform
Een DMP helpt je hoofdzakelijk bij het genereren van leads en optimaliseren van advertenties om leads binnen te halen. Hiermee zit de meerwaarde van een DMP vooral binnen de oriëntatiefase van de customer journey. Een CDP is daarentegen ontworpen om de gehele customer journey te optimaliseren: van het eerste contactmoment tot na de aankoop.
3. De manier van data opslag
Een DMP slaat bekende en onbekende data op in categorieën en bewaart deze beperkte tijd. Zodra een cookie verlopen is, verdwijnt de data. Een CDP, dat alleen zero- en first party-data verzamelt, voegt data van bekende gebruikers en bezoekers samen in een centraal overzicht en bouwt voor iedere klant een profiel op.
Een CDP of DMP: wat past bij jouw organisatie?
Welk platform het beste bij jouw organisatie past hangt voornamelijk af van je behoeften en doelstellingen. Als het opzetten van gerichte advertentiecampagnes over meerdere kanalen, is een DMP wellicht voldoende.
Wil je een stap verder gaan, echt inzicht krijgen in het gedrag van je klanten en de customer journey personaliseren? Dan is een CDP beter geschikt. Bovendien heeft een CDP als voordeel dat het alleen zero- en first party-data verzamelt, waardoor je niet alleen AVG-compliant werkt, maar ook voorbereid bent op een toekomst zonder third-party cookies.
Benieuwd naar de mogelijkheden van het CDP Spotler Activate? Boek een gratis demo met onze specialisten en ontdek het!
Plan een demo in
Onze adviseurs laten je graag zien wat je met ons CDP Spotler Activate kan. Zo ontdek je direct of het bij jou organisatie past.
