Social media zijn niet meer weg te denken als communicatie- of marketingkanaal. Het is een perfect middel gebleken om meer naamsbekendheid te krijgen, klanten of nieuwe medewerkers te werven of jouw doelgroep te informeren. Niet vreemd want het aantal gebruikers op social media neemt nog steeds jaarlijks toe, aldus Newcom. Is het dan zo simpel als regelmatig een bericht plaatsen of komt er meer bij kijken? Hoe eenvoudig social media er soms ook uitziet, achter de echte succesverhalen schuilt vaak een gedegen strategisch plan. Wat is een social media strategie en hoe stel je dit op? Je leest het allemaal in dit blog.
Meer resultaat van jouw inspanningen
“We moeten iets met social media”. Veel organisaties zijn zo ooit begonnen met social media. Waar je eerder misschien nog wegkwam door wekelijks een bericht te plaatsen op je social media kanalen, is dat nu niet meer voldoende. Het aantal kanalen is de laatste jaren enorm gegroeid en jouw doelgroep bevindt zich écht niet overal. Als je wil dat jouw inspanningen effectief zijn, dan is een social media strategie essentieel. Hiermee vergroot je de kans op succes. Je bereikt de gewenste doelgroep met de juiste content én een social media strategie zorgt voor meer duidelijkheid en focus intern.
Wat is een succesvolle social media strategie?
Het woord strategie roept vaak vragen op. Het klinkt ingewikkeld en als een langdurig proces. Dat hoeft het zeker niet te zijn. De kunst is juist om het eenvoudig te houden. Een strategie heeft alles te maken met keuzes maken. Wat is je doel? Wie is je doelgroep? Waar wil je aanwezig zijn? En met wat?
Een succesvolle social media strategie vertelt op welke kanalen jouw doelgroep actief is en helpt je te beslissen waar jouw organisatie wel en niet aanwezig moet zijn. Het houdt rekening met de beschikbare middelen (tijd en budget) en je (social media) doelstellingen. Oftewel een succesvolle social media strategie helpt je om het beste uit social media te halen. Let’s go!
Stap 1: Bepaal je doelstellingen
De eerste stap van je social media strategie is het bepalen van je doelstellingen. Wat wil je bereiken met je social media inzet? Vaak is het een afgeleide van je marketingdoelstelling. Maar het kan ook zijn dat je meerdere doelstellingen formuleert of per kanaal onderscheid maakt. Zo zie je bijvoorbeeld dat social media steeds vaker wordt ingezet voor arbeidsmarktcommunicatie of als extra informatiekanaal om een bredere groep inwoners te bereiken. Maak je doelstelling zo concreet mogelijk, zodat je achteraf ook kunt meten of je op de juiste weg zit. Een paar voorbeelden:
- Het verhogen van je naamsbekendheid
- Het vergroten van de interactie met je doelgroep
- Het versterken van je imago
- Het vergroten van het aantal website bezoeken
- Het verhogen van de omzet
Stap 2: Wie is je doelgroep?
Als je doelstelling is bepaald ga je aan de slag met je doelgroep. Hiervoor beantwoord je de volgende vragen: Wie is je doelgroep? Waar lopen ze tegenaan? Wat houdt ze bezig? Welke behoeften of interesses hebben ze en wat zijn hun pijnpunten? En ook, op welke kanalen zit jouw doelgroep? Zijn de actief op Facebook, Instagram of Twitter? Gebruiken ze WhatsApp?
Al deze informatie helpt je om jouw doelgroep nóg beter te begrijpen en uiteindelijk om de juiste content te ontwikkelen. Want jouw berichten moet de doelgroep natuurlijk wel zien te bereiken en raken.
Stap 3: Maak je contentplan
Nu je weet wat je wilt gaan bereiken met social media en voor wie, kun je aan de slag met het opstellen van je contentplan. In deze stap bepaal je welke boodschap je wilt delen, op welk kanaal en in welke vorm (video, afbeelding, tekst etc..). Hoewel je waarschijnlijk over meerdere onderwerpen iets wilt delen is het altijd belangrijk dat je het doel en je doelgroep in je achterhoofd houdt. Dat wat jij graag wilt delen is niet altijd de content waar jouw doelgroep op zit te wachten.
Merk je dat je inspiratie kunt gebruiken? Kijk dan eens naar deze inhaakkalender.
Stap 4: Publiceer en promoot je social media
Het is zover. Je kunt je berichten gaan plaatsen. Om overzicht te bewaren kun je gebruikmaken van een contentkalender. Plan wat je wilt zeggen, wanneer je het wilt gaan zeggen en waar je het gaat publiceren. Hiermee houd je overzicht op al jouw content via alle social media kanalen.
Met het plaatsen van de berichten alleen haal je waarschijnlijk nog niet het maximale uit je social media. Om de interactie met je doelgroep te vergroten schreven we eerder een blog met 6 nuttige tips!
En vergeet je social media kanalen niet op te nemen in je marketingmix. Nodig je doelgroep actief uit om je op social media te volgen. Dit kun je doen via je nieuwsbrief of een e-mailhandtekening en plaats de social media buttons op je website.
Stap 5: Houd grip op sociale media met monitoring
Hebben jouw inspanningen het gewenste resultaat? Die vraag wil je natuurlijk kunnen beantwoorden als je eenmaal bezig bent. Een webcare tool zoals Engage geeft je een compleet overzicht van de berichten die aan jouw organisatie gestuurd worden. Maar ook op alles wat er over jouw organisatie gezegd wordt. Je ziet direct wat er leeft in je omgeving en wat het sentiment is, zodat jij daar tijdig op in kunt springen.
