Doctolib stärker tillförlitligheten i sin e-postleverans med Spotler SendPro
Doctolib använder Spotler SendPro för att hantera storskalig och affärskritisk transaktionskommunikation.
> 50 000 000
e-postmeddelanden per månad
490 ms
tid till inkorgen
> 99 %
levererade
Doctolib är en partner till vårdpersonal och ett hälsokomplement för patienter. Vi hjälper människor att enkelt sköta sin vård – till exempel boka, omboka eller avboka tider online.
Funktioner för patienter inkluderar:
- Söka efter tillgängliga läkare baserat på plats eller språk; Ta emot påminnelser om bokade tider;
- Ställa sig i kö för tidigare lediga tider;
- Boka videokonsultationer;
- Komma åt korrespondens och medicinska dokument.
För vårdpersonal erbjuder plattformen verktyg för agendahantering, patientkommunikation, medicin och administrativa processer.
Om Doctolib
Sedan 2013 stöttar Doctolib 500 000 individer som jobbar som vårdpersonal och 90 miljoner patienter i Europa. Vi bygger teknik som underlättar vardagen för vårdpersonal och ger dem mer tid att fokusera fullt ut på sina patienter.
Vårt operativsystem för vårdpersonal samlar tidsbokning, digital sekreterare, säker professionell meddelandefunktion, elektroniska patientjournaler, ekonomilösningar och AI-assistenter för kliniska och administrativa uppgifter.
Doctolib är också ett hälsokomplement som samlar prevention, vägledning och tillgång till vård på ett ställe. Det hjälper människor att snabbare hitta rätt specialist, förstå sin hälsa bättre och dra nytta av ett mer personligt och kontinuerligt stöd. Med 3 000 anställda i mer än 30 städer arbetar Doctolib varje dag tillsammans med vårdpersonal för att bygga framtidens sjukvård – med pålitlig teknik och höga medicinska standarder.
För ett SaaS-företag som genomför 35 miljoner konsultationer per år och delar 14 miljoner dokument varje månad är det avgörande att all transaktionell e-postkommunikation med både patienter och vårdpersonal fungerar utan störningar.
Viktigt: garanterad e-postleverans
Doctolib ville stärka tillförlitligheten i sin e-postleverans genom att lägga till Spotler SendPro som en andra partner för att hantera stora e-postvolymer. En stor fördel med detta dubbla upplägg är att det garanterar kontinuitet om en leverantör drabbas av ett avbrott eller leveransproblem.
Spotler SendPros plattform används för alla typer av transaktionell e-postkommunikation. Det inkluderar: Tider: bekräftelse, påminnelse, ombokning och avbokning;
- Tider: bekräftelse, påminnelse, ombokning och avbokning;
- Användarkonto: engångslösenord och bekräftelse av kontoskapande
- Alla transaktionsmail gällande telemedicin
- Meddelanden som delas via appen: dokumentdelning, meddelanden med mera
- Alla transaktionsmail rörande onboarding
- Ekonomi: betalningsförfrågningar, fakturor med mera
Doctolib använder en minimalistisk varumärkesstrategi i sina transaktionsmail. Endast grundläggande element som färg och logotyp syns tydligt. Fokus ligger på läsbarheten. De allra flesta e-postmeddelanden skickas via app eller webbplats.
Två exempel på Doctolibs transaktionella e-postmeddelanden:
Valet av Spotler SendPro
Ett viktigt skäl till att Doctolib valde Spotler SendPro som sin infrastruktur för transaktionsmail är möjligheten att leverera hälsokritisk kommunikation på under en sekund, med en genomsnittlig inkorgsplacering på över 99 %.
Dessutom säkerställer realtidsövervakning och hantering av studsar full spårbarhet av e-postmeddelanden. Spotler SendPros dashboard visar all information tydligt.
Användning av webhook-funktionalitet
För att bättre hantera den enorma sändningsvolymen utvecklade Spotler en webhook-funktion för Doctolib. Funktionen ger realtidsloggning av skickade e-postmeddelanden, vilket gör att Doctolib kan övervaka potentiella fel eller förseningar mer effektivt och rapportera snabbare än tidigare.
GDPR-efterlevnad
Spotler SendPro är byggt och hostas i Nederländerna och följer GDPR. Data lagras inte utanför EU. För ett SaaS-företag som Doctolib, som hanterar stora mängder data inklusive personuppgifter, är säker lagring och hosting en förutsättning.
SendPros framgång: nyckeltal och framgångsfaktorer
Organisationer väljer Spotler SendPro för dess höga tillförlitlighet och stabilitet. Flera viktiga faktorer var också avgörande för Doctolib när de valde Spotler SendPro. Dessa inkluderar:
| E-postmeddelanden per månad | Över 50 miljoner |
| Tillförlitlighet | > 99 % inkorgsplacering |
| Leveranstid i januari 2026 | 490 ms |
| Säkerhet och efterlevnad | Fullt GDPR-kompatibel, DKIM/SPF/DMARC-validering, revisionssäkra loggar, datahosting enbart inom EU |
| Transparens | Tillgång till realtidsdata om leverans och studsade meddelanden |
| Samarbete och support | Nära relation med Spotlers leverans- och teknikteam |
Vad gör Spotler unikt för Doctolib?
Doctolib betonar att de värderar Spotlers service och support högt. De uppskattar också de snabba svarstiderna, expertisens nivå och plattformens tillförlitlighet i det dagliga arbetet.
De viktigaste skälen till att Doctolib valde Spotler SendPro är följande:
- EU-baserat företag med EU-datalagring
- Hälsodata i enlighet med DPA (databehandlingsavtal)
- Möjlighet att spåra leveransen av varje enskilt e-postmeddelande
- Klarar av stora volymer (50+ miljoner e-postmeddelanden per månad)
- Möjlighet att delegera underkonton utan att se e-postinnehåll (avgörande för integritetsskyddet)
- Snabb leverans och övervakningsfunktioner
”Spotler har gång på gång visat sig vara en pålitlig partner för oss på Doctolib. Vi skickar miljontals e-postmeddelanden varje månad och tjänstens leverans och hastighet är utmärkta. Vi har haft väldigt få problem sedan implementeringen. Det är enkelt: det fungerar, och det är viktigt när man hanterar kritisk sjukvårdskommunikation.”
Slutsats: mycket nöjd med Spotler SendPro
Doctolib förlitar sig på Spotler SendPro för att hantera storskalig, regelförenlig och affärskritisk transaktionskommunikation. Plattformen måste uppfylla strikta leveranskrav och vara flexibel nog att arbeta med flera mallar. Spotler SendPro har visat sin kapacitet. Doctolib är mycket nöjda med Spotler SendPro.
Både Doctolib och Spotler har uttryckt sin ambition att fördjupa samarbetet och fortsätta utforska ytterligare möjligheter för Spotler att stödja Doctolib.
Nyfiken på möjligheterna med Spotler SendPro?
Spotler SendPros plattformsstabilitet gör programvaran idealisk för stora organisationer som Doctolib, som behöver hantera miljontals transaktionsmail.
Men även om du skickar mindre volymer är Spotler SendPro ett absolut måste. Kontakta oss eller begär en demo och upptäck vad vi kan erbjuda dig.