Service Cloud för kundtjänst och support

Social publicering och övervakning

Centraliserad social publicering med övervakning som spårar engagemang i alla kanaler, så att du håller dig informerad, konsekvent och fokuserad på bra innehåll.

Image

Bli en av 14 000+ professionella kundtjänstmedarbetare som använder Spotler

Gemeente Westland
Gemeente Leidschendam-Voorburg
Rode Kruis
KNGF
Gemeente ’s-Hertogenbosch
VNG
Stichting Rotterdam Sportsupport
MIVA
NVAB Nederlandse Vereniging Assurantie Beurs
Kadaster – home
Ministerie van Buitenlandse Zaken
Alzheimer
Gemeente Sint Athonis
Vereniging Humanitas
Plan Nederland
Great social posts are often not seen

Bra sociala inlägg syns ofta inte

När din sociala aktivitet är spridd över enskilda sociala plattformar är det svårt att se vad som är viktigt, skala upp dina insatser eller verkligen få kontakt med allmänheten.

  • Postningen blir repetitiv och tidskrävande
  • Svårt att skräddarsy innehåll till varje plattform
  • Det är svårt att avgöra vilka ämnen som verkligen engagerar din publik
  • Du kan inte tydligt mäta vad som presteras

Bygg upp din community via sociala kanaler.

Utforma, planera, publicera och analysera från ett och samma ställe med vår publiceringsprodukt för sociala medier, så att din kalender förblir konsekvent, din publik informerad och din organisation top-of-mind i de kanaler som är viktiga.

Schedule and publish in one place

Planera och publicera på ett och samma ställe

Planera och publicera innehåll i alla dina sociala kanaler från en enda kontrollpanel så att ditt budskap förblir enhetligt och lättförståeligt. Det ger dig mer tid att skapa innehåll som engagerar och mindre tid att växla mellan olika plattformar.

Know what works across channels

Vet vad som fungerar i olika kanaler

Följ upp inläggens prestanda per kanal för att se vad som går hem hos din publik. Få en tydligare bild av vilket innehåll som ger mest engagemang, räckvidd och resultat så att du kan fokusera på det som fungerar och fatta smartare beslut varje gång du publicerar.

Get more from every post

Få ut mer av varje inlägg

Sätt upp ditt mål och få skräddarsydda tips för att förbättra prestationen. Oavsett om du vill ha mer räckvidd, klick eller kommentarer får du tillförlitliga, datadrivna förslag som hjälper varje inlägg att prestera bättre och gör din sociala strategi mer effektiv över tid.

Protection

Skydda ditt varumärke

Övervaka varumärkesomnämnanden, hashtags och konkurrenter på ett och samma ställe, så att du kan hålla koll på vad som är viktigt, svara snabbt, delta i aktuella konversationer och upprätthålla en konsekvent och pålitlig närvaro i alla dina sociala kanaler.

Eye

Hantera en kris innan den inträffar

Håll ett öga på omnämnanden av viktiga ämnen online och offline så att du får en insiktsfull bild av världen omkring dig i realtid. Säkerställa att korrekt information kommuniceras i rätt tid.

Image

"Vi valde Spotler Engage på grund av översikten i deras webcare-miljö. Det gör arbetet inte bara enkelt utan också effektivt, vilket gör att vi kan ge rätt service."

Angela Muradin Chef för kundservice på RTL Nederland
Image

"Berättelser och användargenererat innehåll är viktiga delar i vår innehållsstrategi. Vi lyssnar noga på vad vår publik säger. Hur upplevde de besöket och vilken effekt hade det, både på kort och lång sikt?"

Sarah Comajta Innehållsstrateg på CliniClowns

Våra funktioner för publicering i sociala medier gör detta möjligt

Flera kanaler under ett tak

Planera, publicera och optimera på LinkedIn, X (Twitter), Facebook, Instagram, Threads och TikTok.

Insikter om engagemang och känslor

Se vad som fungerar med rapporter på postnivå, taggar för kampanjer och spårning av känslor inom viktiga ämnen eller din organisation.

Generativ AI

Använd generativ AI för att hjälpa dig att skapa och publicera mer övertygande inlägg på sociala medier på kortare tid.

Innehållsutkast

Förvara alla värdefulla idéer på en och samma plattform. Spara dina inlägg så att du kan granska eller få dem godkända.

Övervaka sociala chatter

Vet vad som är relevant bland dina invånare. Skapa frågor för att spåra omnämnanden av din organisation och viktiga ämnen. Kunna reagera snabbt innan en kris uppstår.

Delbara insikter

Ställ in instrumentpaneler och varningar för att hålla uppdateringar flytande och se till att rätt personer håller sig informerade.

Ett publiceringsverktyg för sociala medier som skapar engagemang

Få ut ditt budskap och behåll kontrollen över ditt samhälle. Planera innehåll, svara snabbare och hantera omnämnanden i olika kanaler – utan att behöva hoppa mellan olika verktyg.

Spotler Engage

Hantera, publicera och svara på sociala medier, WhatsApp, livechatt och mycket mer – allt från en intuitiv plattform som sammanför ditt innehåll och dina kundkonversationer.

Läs mer

På Spotler erbjuder vi dig all den vägledning du behöver

Även om våra produkter är enkla att använda ser vi till att dina konton är korrekt konfigurerade och anslutna, så att du kan komma igång direkt. Dessutom erbjuder vi ett brett utbud av tjänster som hjälper dig att lyckas ännu bättre med att använda vår programvara.

Direkt support

Vårt expertteam finns tillgängligt via telefon, chatt eller e-post. Vänligt, snabbt och pålitligt.

Utbildning och hjälpcenter

Alla användare utbildas i användningen av våra produkter och har ett välfyllt Help Center till sitt förfogande.

Tekniska specialister

Experter hjälper dig med installation, data, integrationer och mallar. Vi finns här för att göra det enkelt.

Intresserad? Här är vad du ska göra härnäst

Boka din demo

Få en förutsättningslös genomgång av våra möjligheter till social publicering, skräddarsydd för din sektor och dina supportbehov.

Få ditt förslag

En personlig plan för hur vårt Service Cloud kan hjälpa dig att nå dina mål för kundservice.

Nå dina mål

Implementera vårt Service Cloud, optimera insatserna och se din påverkan växa.

Vad kunderna ofta frågar innan de tar nästa steg

Vilka är de kanaler jag kan publicera mig på?

Spotler Engage integreras för närvarande med Facebook, Instagram, Threads, X (Twitter), LinkedIn, TikTok.

Kan jag schemalägga inlägg på flera plattformar samtidigt?

När du skapar ett nytt inlägg kan du välja en eller flera anslutna kanaler. För en extra personlig touch kan du välja enskilda plattformar för att snabbt redigera bildtexter eller media utan att behöva börja om från början.

Hur fungerar generativ AI?

AI-hjälpen är integrerad i flödet för att skapa inlägg, men det är inte ett obligatoriskt steg i skapandet av inlägg. Du kan välja att ändra tonfall, förbättra tydligheten eller skapa en egen uppmaning.

Vilket innehåll utanför mitt eget kan jag övervaka?

Olika kanaler erbjuder olika övervakningsmöjligheter. På Instagram kan du bevaka inlägg som innehåller specifika hashtags som är relevanta för dig. Med X (Twitter) kan du övervaka inlägg eller hashtags som innehåller specifika nyckelord. På LinkedIn och Facebook kan du bara bevaka dina egna inlägg eller kommentarer till dina egna inlägg. Dessutom kan du bevaka andra onlinekällor som bloggar eller forum och offlinekällor som radio, TV och tryckta medier.

Är mediebevakning GDPR-säkert?

Ja. Vi integrerar endast offentliga källor eller ägda källor som du ger oss tillgång till.

Har du fler frågor?
Tveka inte att kontakta oss eller boka en demo. Vi svarar gärna på alla dina frågor.

Boka en demo

Se hur andra organisationer förbättrar sina kundupplevelser med Spotler

Nubikk: Ökad försäljningmed riktad personifiering i flera kanaler
Rituals
Företagarna – vägen till individanpassad företagskommunikation
En personifieringsstrategi som är utöver det vanliga
Byggande av långvariga relationer: Hur personalisering förvandlar kundupplevelsen

Så förbättrar du kundupplevelsen

Vi erbjuder en kostnadsfri sparringsession där du kan diskutera med en expert kring hur du kan förbättra kundupplevelsen i din organisation. Under samtalet tittar vi på era utmaningar och hur ni konkret kan arbeta för att lösa dem.

Ta första steget – boka en gratis session med oss

Image
Go to top