Effektiv, högkvalitativ service med konversations AI
Erbjud support dygnet runt I alla kanaler med våra AI chatbots. Automatiserade svar är enkla med hjälp av konversations AI. Vill du ha chatbots utan AI? Inga problem.
Fler frågor besvaras
Spotler Aigent hjälper dig att automatisera upp till 40% av dina kundförfrågningar. Den levererar omedelbara svar på vanliga frågor, som: “Hur spårar jag min beställning?”, “Var gör jag en bokning?” Den samlar också in kunduppgifter, vilket är användbart när den vidarebefordrar ärenden till dina supportagenter. När AI-funktioner är integrerade kan chatbotar också svara på öppna frågor via integrationen med din kunskapsdatabas.
Enkel implementering och underhåll
Implementeringen av våra chatbotar görs enkelt med möjligheten att bygga dialoger i den intuitiva byggaren. AI snabbar dock upp processen avsevärt genom att generera svar från de URL:er du tillhandahåller. Detta eliminerar också behovet av att manuellt uppdatera dina dialoger.
Om din webbplats ändras, synkronisera bara om de tillhandahållna URL:erna så uppdaterar chatboten automatiskt sina svar. Detta gör installation och underhåll enkelt och effektivt.
Kvalitet
Opålitliga AI-svar kan skada förtroendet för ditt varumärke eller din organisation. För att undvika detta har vi skapat en hybridinställning, där AI-funktioner är en del av regelbaserade dialoger, vilket håller svaren under din kontroll.
Du bestämmer vilken information våra AI-drivna chatbotar baserar sina svar på. Det innebär att du kan hantera tonfall, märka URL:er för precisa svar och förhandsgranska eller testa innehåll innan det publiceras, vilket säkerställer att din chatbot förblir exakt och pålitlig.
Följ lagar och regler
Hantera personlig information i kundförfrågningar kan vara riskabelt, men Spotler säkerställer efterlevnad av integritetsregler. Precis som med alla våra AI-lösningar är det valfritt att inkludera AI i dina konversationer. Om du väljer att implementera det kan du vara säker på att vårt partnerskap med OpenAI innehåller ett vattentätt avtal för databehandling; data lagras inte och OpenAI använder den inte för modellträning.
Som ett ytterligare säkerhetslager kan du lägga till inbyggd detektering som flaggar känslig information som ID-nummer eller bankuppgifter, vilket uppmanar användare att omformulera och håller interaktionerna säkra och i enlighet med integritetsföreskrifter.
Funktioner
Support dygnet runt
Håll dina kunder nöjda dygnet runt. Chatbotar hjälper till att ge support 24/7 på WhatsApp, Facebook Messenger och livechatt i samarbete med Spotler Engage.
Snabb överföring till en individ vid behov
När en chatbot inte klarar en förfrågan skickar den per automatik vidare den till en individ i kundtjänst.
Rapporter och insikter
Ha koll på hur manga konversationer som hanterats och i vilka kanaler.
Svara på olika språk
Svara på rätt språk, våra chatbots klarar de flesta.
Vill du lära dig mer om konversations-AI och chatbotar med Spotler?
Boka en demo!Vanliga frågor
Hur underhåller jag mina AI-chatbotar?
Håll dina bloggar och kunskapskällor uppdaterade. Du kan också lägga till länkar till nytt innehåll för att förbättra chatbotens svar.
Hur lång tid tar träningen?
Träningstiden beror på din chatbotens komplexitet. Det kan gå så snabbt som på några minuter.
Var kan jag använda chatboten?
Du kan använda den på din webbplats livechatt, WhatsApp och Facebook Messenger.
Hur görs innehållsskrapning?
Vi använder en tjänst för att skrapa enkla och dynamiska sidor från offentligt tillgängliga sidor. Dessa sidor behöver inte vara indexerade av Google, så länge de inte är bakom en inloggning. Endast rent, textbaserat innehåll från URL:ens ”body” extraheras, utan styling, bilder eller multimedia.
Har du några andra frågor? Kontakta oss eller boka en demo.