Optimaliseer de zoekresultaten op de website voor een betere winkelervaring.
Beheer al je prospect- en klantdata vanuit één handig CRM. Volg online gedrag en verrijk profielen.
Webcare, messaging, social media publishing en monitoring in één overzichtelijke tool.
Hoewel onze producten gemakkelijk te gebruiken zijn, bieden we een breed scala aan diensten om je te helpen nog succesvoller te zijn met onze software.
Specialisten die je helpen meer uit je marketinginspanningen te halen.
Voor aanvullende diensten kun je gebruikmaken van ons uitgebreide partnernetwerk.
Organisaties verspreiden op verschillende manieren informatie over hun producten en diensten. Dit doen ze offline en digitaal. Wil je belangstellenden en klanten op een regelmatige manier op de hoogte houden, dan is de inzet van een digitale nieuwsbrief erg handig. Het versturen van zo’n online nieuwsbrief is vaak de taak van een marketingafdeling. En marketeers willen graag weten hoe je een goede nieuwsbrief maakt en schrijft.
Een nieuwsbrief is een regelmatige publicatie, lezers moeten zich erop abonneren en een nieuwsbrief gaat vaak over één specifiek onderwerp of thema. Een goed voorbeeld hiervan zijn de nieuwsbrieven van de Volkskrant. Je kunt je abonneren op vijf verschillende nieuwsbrieven binnen het thema Actueel. Maar de Volkskrant schrijft over meer onderwerpen dan alleen het actuele nieuws. Het thema Actueel wordt nog aangevuld met elf andere thema’s.
Zo maakt de Volkskrant dagelijks nieuwsbrieven voor lezers die -als voorbeeld- het liefst ’s ochtends de actualiteit doornemen, maar de krant heeft ook wekelijkse nieuwsbrieven over bijvoorbeeld het thema Opvoeden. En hier zie je twee belangrijke kenmerken van een goede nieuwsbrief:
Moderne nieuwsbrieven worden al lang niet meer in een envelop gestopt, maar worden digitaal verspreid. En moderne nieuwsbrieven hebben al lang niet meer alleen een informatief doel. Zelfs in het voorbeeld van de Volkskrant zie je duidelijk dat de hoeveelheid informatie summier is. De nieuwsbrief van de Volkskrant heeft eerder als doel om lezers een overzicht te bieden van het actuele nieuws en hen te verleiden om op één van de onderwerpen te klikken. En dit is het derde belangrijke kenmerk van een goede nieuwsbrief:
Stel dat je je abonneert op een nieuwsbrief van je favoriete webshop, dan kun je je prima voorstellen dat je een nieuwsbrief ontvangt die je wil aanzetten tot het kopen van een product. De nieuwsbrief moet je aanzetten tot een klik op het desbetreffende product; de aankoop rond je af in de webshop.
Nog een voorbeeld: stel dat je de nieuwsbrief ontvangt van je autodealer, dan kun je je prima voorstellen dat je via een nieuwsbrief wordt uitgenodigd voor een klantendag. De nieuwsbrief moet je aanzetten tot een klik op de uitnodiging; de aanmelding rond je af via een online inschrijfformulier.
Als je kijkt naar de drie belangrijkste kenmerken van een goede nieuwsbrief, dan is het niet lastig voor te stellen dat het kanaal e-mail uitermate geschikt is voor de verspreiding van je nieuwsbrief. Via e-mail kun je immers op het juiste moment onder de aandacht komen van je lezers, je kunt de gewenste boodschap sturen aan een specifieke groep uit je mailinglijst en e-mail is een overzichtelijke informatiedrager.
Zo kun je in een e-mail meer kwijt dan in bijvoorbeeld een WhatsApp-bericht en je kunt er gemakkelijk een overzicht in presenteren van verschillende contentblokken die je weer kunt linken naar andere online bronnen. Verder is het e-mailadres een persoonsgegeven. Lezers van e-mail nieuwsbrieven hebben toestemming gegeven voor de ontvangst ervan. Organisaties bereiken met een e-mail nieuwsbrief altijd een persoonsgebonden inbox.
Marketeers hebben slechts één taak: ervoor zorgen dat de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste lezer wordt gestuurd en dat hij deze lezer ook nog weet te verleiden tot die belangrijke klik.
Maar hoe doe je dat? Hoe bereik je je publiek met een nieuwsbrief via e-mail? Er zijn vier belangrijke punten waarop je kunt letten:
Kijk eens naar het voorbeeld van Nespresso:
De look & feel van de nieuwsbrief komen overeen met de wijze waarop de website is opgebouwd. Veel stijlkenmerken zijn hetzelfde: de kleurstelling, de vormen van buttons waarop je kunt klikken, de positie van het logo, de menubalk, de wijze waarop de afbeelding samenvloeit met de achtergrond etc.
Voor een aantrekkelijk template is dit een eerste vereiste: zorg ervoor dat je nieuwsbrief voor je lezers een herkenbare opmaak heeft. En dan is je website een goed startpunt. Maar er speelt veel meer. Denk aan: hoe zet je social media buttons in, waar plaats je je logo, hoeveel witruimte zet je in je template, gebruik je wel of geen alt-teksten voor je afbeeldingen etc.
Ben je benieuwd welke aspecten allemaal een rol spelen bij e-maildesign, download dan ons white paper Design in E-mail Marketing; een uitleg in 24 onderdelen
Maar één aspect verdient zeker extra aandacht en dat is: een responsive design. Nieuwsbrieven die per e-mail worden verstuurd, komen terecht in verschillende e-mailprogramma’s. Sommige lezers zullen Outlook gebruiken, andere misschien Gmail, Apple Mail of een totaal andere -zogeheten- ‘e-mail client’. Daarnaast worden e-mail nieuwsbrieven gelezen vanaf tablets, smartphones, desktops en laptops. Allemaal verschillende apparaten met verschillende schermgroottes.
Wil je je publiek bereiken met een nieuwsbrief via e-mail, zorg er dan voor dat je nieuwsbrief goed te lezen is op al die verschillende apparaten. Met een responsive design lukt dat. Een voorbeeld:
Lezers die gebruikmaken van een kleiner scherm, zien de afbeeldingen en teksten niet meer naast elkaar staan maar onder elkaar. Dit bevordert de leesbaarheid en verhoogt de effectiviteit. Voor het maken van goede nieuwsbrieven is een responsive design belangrijk.
Maar voordat je lezers je mooie responsive template zien, hebben ze de volgende informatie al voorbij zien komen:
Afzender: Nespresso
Onderwerpregel: Voorjaarsaanbieding: ontvang nu gratis kopjes bij je bestelling
Snippet: Ontvang ORIGIN lungokopjes
Kijk maar eens in de mailapp van je smartphone en je zult zien dat je van elke binnengekomen mail drie regels tekst ontvangt. Deze zijn: de afzendernaam, de onderwerpregel en de snippet. De snippet is de derde regel tekst in het overzicht van je ontvangen nieuwsbrieven, maar in het template van het bericht zit deze regel tekst helemaal bovenaan. Je leest dan ook vaak Klik hier als je de e-mail niet kunt lezen en dat is jammer.
Voor een goed scorende nieuwsbrief is het belangrijk dat de afzendernaam, de onderwerpregel en de snippet goed bij elkaar passen en elkaar versterken. Zo is in het voorbeeld van Nespresso de snippet-tekst een verduidelijking van de onderwerpregel. En dat is goed.
Je conversie optimaliseren? Download onze white paper ‘Hoe maak je geweldige onderwerpregels?‘.
Goede copy of goede teksten beginnen met een kritische blik op je afzendernaam, je onderwerpregel en je snippet-tekst. Heb je die mooi op één lijn zitten, dan is je volgende taak om andere opvallende tekstuele uitingen in je nieuwsbrief daar weer op te laten aansluiten. Dit zijn de koppen van je contentblokken en de buttons in je nieuwsbrief. Nogmaals uit de mail van Nespresso:
Kop: Origin kopjes cadeau
Belangrijkste button of call-to-action: Bestel nu
Als je de onderwerpregel, de snippet, de kop van het eerste artikel en de call-to-action onder elkaar zet, dan kan het een lezer niet ontgaan dat hij van Nespresso kopjes cadeau krijgt. En dat is precies de bedoeling. De nieuwsbrief moet lezers immers verleiden om op die button te klikken.
De mogelijke vraag die een lezer heeft, is onder welke voorwaarden hij die kopjes cadeau krijgt. En daar is de lopende tekst voor:
Wist je dat de ORIGIN kopjes gemaakt zijn van dubbelwandig porselein? Dit zorgt ervoor dat jouw koffie langer warm blijft. De afwerking wordt met de hand gedaan, waardoor elk kopje uniek is.
Ook nieuwsgierig naar deze unieke kopjes? Bij aankoop van tenminste 250 capsules ontvang je nu een set van twee ORIGIN lungokopjes cadeau, ter waarde van € 23,- (op=op)*
Teksten in nieuwsbrieven zijn altijd actief geschreven: de zinnen zijn kort, de lezer wordt direct aangesproken met je of u en vraagzinnen worden afgewisseld met gewone hoofdzinnen of met de gebiedende wijs. Daarnaast gebruiken marketeers veel power words zoals uniek, nieuwsgierig en cadeau.
Wil je ook je teksten in je nieuwsbrieven verbeteren? Download dan onze white paper ‘Verbeter je e-mail marketing met goede copy‘. En als je helemaal los wilt gaan met copy, download dan onze white paper ‘Maak je mails onweerstaanbaar met storytelling‘.
En als je al je teksten op orde hebt, kijk dan nog eens kritisch naar je afbeeldingen. Natuurlijk zie je in de nieuwsbrief van Nespresso een afbeelding van de kopjes die je cadeau krijgt, maar over de afbeelding is goed nagedacht. Er is niet lukraak een foto gemaakt van lungokopjes. In de afbeelding zie je namelijk twee kopjes en dat is precies het aantal dat je cadeau krijgt. Hiermee ondersteunt de afbeelding de tekst in je nieuwsbrief. En dat is goed.
En afbeeldingen zijn sterke aandachtstrekkers. In de nieuwsbrief van de Volkrant zie je bijvoorbeeld een afbeelding van een varken in de modder onder de kop Kabinet zet turbo aan voor stikstofbestrijding. Veel lezers zullen nu denken dat de varkensboeren werk moeten maken van hun stikstofuitstoot. Terwijl, als je het artikel leest, het kabinet de hele veehouderij wil betrekken bij het stikstofbeleid. Het is dus altijd goed om kritisch te zijn naar de afbeeldingen in je e-mail nieuwsbrief.
Veel kun je natuurlijk zelf. Je kunt zelf prima teksten maken, afbeeldingen zoeken en de volgorde van je contentblokken bepalen. Wat lastiger is om zelf te doen, is het ontwikkelen van een responsive template en zorgen voor een goede aflevering van de mail bij je lezers. Marketeers werken daarom altijd samen met een E-mail Service Provider (ESP). Dit is een bedrijf dat e-mail marketing software op de markt brengt waarmee je op een professionele manier nieuwsbrieven kunt versturen. En dat heeft een aantal voordelen.
Als je samenwerkt met een ESP dan is je mailinglijst meer dan een eenvoudig overzicht van e-mailadressen. Elk e-mailadres is onderdeel van een uitgebreidere klantcontactkaart die gevuld is met veel meer gegevens dan alleen het e-mailadres. En dit is belangrijk omdat marketeers immers als taak hebben om de juiste nieuwsbrief aan de juiste lezers te sturen.
Je wilt een uitnodiging voor een klantendag toch alleen aan je klanten sturen en niet aan je prospects. Werk je met professionele e-mailsoftware dan kun je dit soort segmentaties eenvoudig inrichten. Het is erg onhandig als je dit allemaal handmatig doet via Excel-lijsten. En dat is bovendien veel foutgevoeliger.
Daarnaast zorgt een ESP ervoor dat je mailinglijst bestaat uit adressen die toestemming hebben gegeven voor de ontvangt van je nieuwsbrieven. Ook dit is belangrijk omdat e-mail clients ongewenste mailings zoveel mogelijk willen weren. En je wilt niet bekend staan als spammer.
Professionele e-mail marketing software heeft verder als groot voordeel dat je er gemakkelijk nieuwsbrieven mee kunt opmaken. Er zitten editors in die vaak eenvoudig in het gebruik zijn. Je hebt geen HTML-kennis nodig om ze te gebruiken en ze laden vaak automatisch de gewenste responsive templates in.
Een ander groot voordeel van een ESP is de terugkoppeling die je ontvangt. Van elke uitgestuurde nieuwsbrief krijg je te zien hoeveel lezers deze openen, erin klikken en wanneer ze de nieuwsbrief hebben bekeken. Zo kun je nog beter sturen op de wensen van je lezerspubliek en dat zal de effectiviteit van je nieuwsbrief alleen maar ten goede komen.
Waar moet je op letten als je software zoekt? We helpen je graag met onze white paper ‘Tips om de juiste software voor je e-mail marketing (automation) te kiezen‘.
Een laatste aspect: support. Een goede ESP heeft een support-afdeling die je altijd helpt als het je niet lukt om je nieuwsbrief te maken of te versturen. Niet via een vertragend of omslachtig ticketsysteem, maar direct en persoonlijk via de telefoon, chat of e-mail.
Lees dan ons artikel ‘Hoe start je met e-mail marketing?‘. En ben je al gestart, maar wil je je e-mail marketing verbeteren? Lees dan ons artikel ‘Hoe zet je e-mail marketing goed in?‘.
Spotler maakt gebruiksvriendelijk software waarmee je makkelijker e-mail marketing kunt inzetten. Wil je meer informatie over onze e-mail marketing software? Download dan onze brochure of plan een online demonstratie in.
Je kunt ook vrijblijvend contact met ons opnemen om eens te sparren. We denken graag met je mee hoe je e-mail marketing het beste kan inzetten.