Hoe kun je een Product Display Page (PDP) personaliseren?

Een Product Display Page is belangrijk om twee redenen: een PDP informeert shoppers over een product en probeert hen te overtuigen om het product in een winkelmandje te stoppen. Kortom, een belangrijke pagina voor je conversie. En hoe meer je deze pagina kunt personaliseren, hoe groter de kans dat die conversie slaagt.

Deze guide legt je uit welke onderdelen van een PDP je kunt personaliseren en welke niet. En we leggen uit wat je nodig hebt voor deze vorm van personalisatie. Uiteraard leggen we ook uit wat een PDP is en hoe zo’n pagina is opgebouwd. 

Wat is een Product Display Page? 

De meest eenvoudige definitie: een PDP is de pagina met de button ‘In winkelmand’ of ‘In winkelwagen’. De Nederlandstalige term voor PDP is productpagina. Als je een webshop hebt, dan weet je wel wat een PDP of productpagina is. Maar voor de zekerheid, een eenvoudige PDP van voetbalvereniging s.v. ’s-Graveland: 

Tegenwoordig noemen we zo’n pagina ‘eenvoudig’, omdat er geen personalisatietechnieken zijn toegepast. Wat je ziet, zijn standaard widgets die via de shopsoftware van s.v. ‘s-Graveland in een template of op een canvas zijn gesleept.  

Als je een shop runt via bijvoorbeeld Shopify,  Adobe Commerce (beter bekend als Magento), WooCommerce of BigCommerce en je bent net met je shop gestart, dan ben je ongetwijfeld blij als je PDP’s eruitzien zoals die van deze voetbalvereniging. 

Toon belangrijke PDP-onderdelen overzichtelijk

Alle belangrijke informatiedelen van bovenstaande PDP zijn overzichtelijk op de pagina geplaatst. Daarnaast heb je van producten meerdere foto’s geüpload, is er een blokje ‘Anderen kochten ook’, attendeer je shoppers op de mogelijkeid om kleding te bedrukken, werken alle belangrijke pulldown-menu’s en zou je zelfs de voorraad kunnen tonen. Als je net begint met je webshop en deze elementen op je PDP’s werken allemaal, dan is enige vreugde zeker op zijn plaats. 

De inzet van een e-commercesoftware

Het platform waarop de webshop van s.v. ‘s-Graveland draait, heet Clubwereld. Zij zorgen ervoor dat er voldoende retailers zijn die hun producten op de clubsite kunnen plaatsen, zij houden de voorraad bij, ze zorgen voor een koppeling met het ERP-systeem van de club en ze vullen zelfs het template voor de club met alle gewenste contentblokken.  

Met andere woorden: het bouwen en maken van een webshop is veel werk en de inrichting van goede PDP’s laat een voetbalvereniging – die draait op de inzet veel vrijwilligers – graag over aan een professionele partij. Er komt veel bij kijken. 

Maar als je werkt als e-commerce marketeer, online marketeer of je runt een webshop, dan is het goed als jezelf ‘aan de knoppen zit’. Leer hoe je webshopsoftware werkt en hoe je via een professioneel marketingplatform de conversie aanjaagt en vergroot. 

Het niveau waarop de e-commerce spreekt over Product Display Pages  

Als je kijkt naar meer uitgebreide PDP’s zoals die van Bol dan vallen in vergelijking met de pagina van s.v. ‘s-Graveland twee dingen op: alle elementen die je op de pagina van s.v. ’s-Graveland tegenkomt, vind je ook terug op de PDP-pagina van Bol en – ten tweede – de PDP van Bol is veel uitgebreider. 

Uit de app van Bol een willekeurig voorbeeld: 

Je vindt op de PDP van Bol ook reviewsterren, speciale kortingsabonnementen, bezorgopties, alternatieve producten, een extra productcarrousel, advertenties, een uitgebreid reviewrapport, een link naar de resell-partner, een link naar rapportagemogelijkheden over het getoonde product plus een button naar een speciale reviewpagina. 

Neuromarketing en PDPs 

En over al die elementen en de positie van de elementen is uitgebreid nagedacht. Gewoon voor het idee: aan het begin van de PDP vind je één bedrag in rode cijfers en één bedrag in groene cijfers. En voor beide bedragen is heel bewust het euro-teken weggelaten. Het euroteken associëren wij met ‘betalen’ en dat roept een negatieve emotie op. Dat wil je graag voorkomen.  

Verder is de rode kleur heel bewust voor de belangrijkste prijs gebruikt, omdat wij deze kleur associëren met korting.  

De kleur groen voor de nog lagere prijs is gekozen omdat de kleur symbool staat voor hulpvaardig, rust, energie en als de lezer gebruik wil maken van deze kortingsoptie, dan moet de lezer wat doen (schuifje naar rechts bewegen).  

We rijden immers allemaal door als het verkeerslicht op groen springt. In beweging komen = groen. Stoppen = rood. Het effect van dit soort zaken (kleur, posities, kaders, lettertypes e.d.) is uitgebreid getest. En het is onderdeel van een apart vakgebied: neuromarketing. 

Een aantal onderdelen van een PDP kun je personaliseren en andere niet. Dat is deels afhankelijk van de inzet van een Customer Data Platform.

Wat zijn de verschillen met een homepage en met categoriepagina’s 

Als je nog een keer een blik werpt op Bol: 

Als je naar het kruimelpad kijkt van de PDP over de Philips Hue Essential Slimme A60 lamp, dan zie je het volgende: > Wonen > Verlichting > Lichtbronnen > Led lampen.  

Het huisje-symbool is de homepage en de andere vier zijn categoriepagina’s. Dezelfde pagina’s zijn te bereiken via het pulldownmenu: Categorieën . Om het niet te ingewikkeld te maken: een PDP licht één product toe en een categoriepagina geeft een overzicht van verschillende producten binnen dezelfde productcategorie. Een bekende best practice voor categoriepagina’s is de aanwezigheid van filters.   

Filtering zie je vaak als volgt naar voren komen:

Via een categoriepagina bereik je de productpagina’s of PDP’s. De verschillende categoriepagina’s vind je overzichtelijk terug op de homepage. Daarnaast laten webshop-homepages vaak een overzicht van merken zien. Zeker als je verschillende merken voert.  

Doen webshops dat niet, dan worden op de homepage vaak actuele productfilters en productcategorieën toegelicht: nu in de aanbieding, nieuw & populair, 20% korting op alle <productcategorie>, voor jou geselecteerd en dergelijke. 

Over de vormgeving en inrichting van homepages en categoriepagina’s valt uiteraard veel meer te vertellen. Dat doen we hier niet. Terug naar PDP’s. 

Waarom wil je de Product Display Page personaliseren met een CDP?

Met een CDP kun je je PDP omvormen tot een dynamische, contextuele pagina die voor elke bezoeker anders voelt. Dat verhoogt niet alleen de conversie, maar ook de klanttevredenheid. Elke unieke bezoeker krijgt het idee dat de webshop hem écht begrijpt. 

Om personalisatie toe te passen op je PDP’s heb je niet per se een Customer Data Platform (CDP) nodig, maar er is wel veel meer mogelijk als je de beschikking hebt over een goeddraaiende CDP. 

Voor de volledigheid: een Customer Data Platform (CDP) verzamelt klantdata uit verschillende bronnen (website, app, e-mail, CRM, fysieke winkel etc.) en bouwt daar een uniform klantprofiel van. Het verschil met andere tools is dat een CDP data in real-time kan verrijken en dat een CDP deze data direct beschikbaar kan maken voor activatie. 

Voor PDP’s betekent dit: zodra een bezoeker een productpagina opent, kan de pagina zich aanpassen aan de context en het profiel van die bezoeker. 

Kun je PDP’s personaliseren als je geen Customer Data Platform hebt?

Zonder een CDP mis je een 360° klantbeeld, echte cross-channel consistentie en schaalbare real-time activatie van je data, maar je kunt vaak wel werken met contextuele regels of met een vorm van basissegmentatie. Het eerste lukt vaak als je een tagmanager inzet en het tweede is vaak mogelijk via je webshopsoftware. 

Een korte uitleg: 

Contextuele personalisatie 

Zonder CDP kun je PDP’s aanpassen op basis van een specifieke context. Je hebt daar geen gevulde klantprofielen voor nodig. Denk aan: type device, locatie, tijdstip en verkeersbron. 

Zo zou je voor mobiele PDP-bezoekers een compactere pagina kunnen laten zien met minder afbeeldingen dan voor desktopgebruikers. Via IP- of browserinstellingen zou je specifieke levertijden kunnen laten zien, zoals ‘Vandaag in Amsterdam geleverd’. Of je benadrukt bijvoorbeeld cadeau-informatie tijdens de feestdagen.  

En wat te denken van PDP-bezoekers die binnenkomen via Google Ads. Deze bezoekers kun je informatie laten zien die vanuit de advertentie wordt gevoed, bijvoorbeeld: ‘Gratis verzending vandaag’.  

Als marketeers deze vormen van contextuele personalisatie mogelijk willen maken, dan werken ze vaak met websitetags en websitetriggers. En iedereen denkt dan aan Google Tags. 

Tag Management System 

Over websitetags en websitetriggers via het bekende en veelgebruikte Google Tag Management System is met gemak een aparte guide te schrijven. Dat hoeven wij bij Spotler niet te doen. Google heeft daar zelf al veel content over. Bezoek hun supportpagina voor alles wat je zou willen weten over Google Tags. 

Personalisatie via de webshopsoftware 

De verschillende leveranciers van webshopsoftware bieden vaak via basispakketten plus enkele upgrades personalisatiemogelijkheden. Ook voor je PDP’s. Wat is er mogelijk? Voor het overzicht: 

Bron: Adobe Commerce (Magento)

Wat kun je op een PDP personaliseren en wat niet?

Stel dat je de vorige hoofdstukken en paragrafen hebt gelezen, dan heb je ondertussen een redelijk goed beeld van de elementen op een PDP die je kunt personaliseren. Verder weet je dat ’t afhankelijk is van je webshopsoftware, je Customer Data Platform en de marketingsoftware die je inzet. 

Maar voor een algemeen beeld: in het volgende schema zie je de elementen die je niet of nauwelijks kunt personaliseren en het schema dat daarop volgt, geeft een overzicht van de elementen die je wel kunt personaliseren: 

Het volgende schema geeft een overzicht van onderdelen van een PDP die je wel kunt personaliseren. Het is een overzicht van de meest gebruikte personalisatietechnieken; het schema is niet uitputtend. 

De belofte is dat het toepassen van deze personalisaties goed is voor je conversie. Laten we dat aantonen met een klantcase. 

Klantcase: Nubikk 

Nubikk creëert en fabriceert schoenen. Opgericht in 2012 te Waalwijk, in het hart van de Nederlandse schoenenindustrie. Alle schoenen van Nubikk zitten lekker, voelen licht aan, zijn van goede kwaliteit en zien er goed uit.  

Nubikk: internationaal actief 

Nubikk is internationaal actief met verkopen in 190 landen via Nubikk.com. Daarnaast zijn er meer dan 500 retailers die Nubikk in het assortiment hebben. Er is een sterke focus op e-commerce. Via de site behaalt Nubikk een groot deel van de omzet. 

Product Display Page personalisatie bij Nubikk 

Veel verkeer van Nubikk komt binnen via Google Shopping en bezoekers landen daardoor direct op een PDP. Hierdoor is het belangrijk om goede vergelijkbare alternatieve producten te tonen, waarbij automatisch rekening wordt gehouden met geslacht. Belangstellenden voor herenschoenen krijgen alternatieve herenschoenen te zien etc.  

Daarnaast worden deze aanbevelingen aangepast aan eerdere interacties en eerder gedrag op de site. Denk aan: voorkeuren voor type schoen, kleur en de gewenste maat. Deze vorm van personalisatie levert Nubikk veel op. Zelfs als bezoekers de pagina’s weer verlaten, weet Nubikk precies de juiste abandoned check-out reminder te sturen. 

Opbrengst abandoned check-out  

De conversieratio van de abandoned check-out is maar liefst 13,21%. De reminder ziet er als volgt uit: 

Meer lezen over Nubikk en personalisatie

Nubikk zet personalisaties niet alleen in op PDP’s, maar ook op categoriepagina’s en op de homepage. Verschillende type bezoekers worden automatisch herkend op de verschillende type pagina’s. Denk aan nieuwe of terugkerende bezoekers, klanten of nieuwsbriefabonnees.

Nubikk heeft zeker 10 verschillende personalisatietechnieken actief. Van het invoegen van de juiste schoenmaat bij terugkerend verzoek tot het aanpassen van menustructuren als bezoekers als nieuwsbriefabonnee worden herkend.

Voor een uitgebreid overzicht, lees het succesverhaal van Nubikk.  

Veelgestelde vragen over de Product Display Page