Spotler Engage
Utmärkt inom digital kundkontakt
AI-driven publicering i sociala medier, social analys och webbvård i en tydlig plattform.
Tiotusentals kundkontaktsexperter förlitar sig på Engage
Kraftfulla funktioner för kundkonversationer online
Webbvård och kundtjänst
Hantera alla interaktioner på WhatsApp, sociala medier och chatt och upprätthåll kontakten med din publik.
Planering och publicering
Med hjälp av AI kan du planera, förhandsgranska och publicera alla dina inlägg på sociala medier från en och samma miljö för optimal räckvidd till din målgrupp.
Social analys
Anpassa dina taktiker snabbt. Ta reda på hur dina inlägg presterar – på individ- och kampanjnivå.
Bygg bättre kundrelationer
Med Spotler Engage kan du hantera alla digitala kundinteraktioner från en central inkorg. Från plattformen kan du snabbt och effektivt svara på meddelanden, publicera meddelanden på sociala medier. Även när det gäller dina egna kanaler/plattformar som du länkar via anpassade kanaler.
Optimera din kommunikation mellan alla dina team
Genom att använda en plattform för att publicera meddelanden och ge kundservice via flera kanaler kan dina team arbeta bättre tillsammans. Om ditt meddelande till exempel blir ”viralt” och får många reaktioner och frågor på sociala medier måste din supportpersonal finnas där för att komma i kontakt med din målgrupp. På så sätt säkerställer du att dina (potentiella) kunder, medborgare eller medlemmar alltid känner sig hörda och du bygger en långsiktig relation.
Boka en demo
Låt agenter arbeta med vår AI-chatbot
Strävar ni efter nöjda och engagerade kunder och/eller medlemmar? Se då till att hålla kontakten och snabbt ge rätt svar. Blir volymerna för mycket för er? Eller får ni många av samma frågor som ni enkelt kan standardisera eller automatisera svaren på? Integrera då Spotler Aigent (eller en annan chatbot) som fångar upp vanliga frågor, så att era anställda har händerna fria för de mer komplexa ärendena.
Håll koll på dina sociala mediekanaler
Engagerande innehåll på Facebook, X och Threads, inspirerande bilder på Instagram, branschnyheter på LinkedIn och virala TikTok-videor? Allt är möjligt: komponera ditt innehåll, få tips, planera och publicera från en innehållskalender. Du får en bra översikt över alla dina sociala mediekanaler och insikt i vad som fungerar bäst per kanal eller ämne.
Använd Gen AI för dina inlägg på sociala medier
Varje marknadsförings- eller kommunikationsexpert vill få kontakt med sin publik. Du vill sticka ut och få fram kärnan i ditt budskap. Vår integrerade Gen AI-motor hjälper dig att skapa och publicera mer övertygande budskap på sociala medier på kortare tid.
Mer om generativ AI
WhatsApp som support- och kampanjkanal
WhatsApp accepteras alltmer som en kanal för kundtjänst. Det är enkelt och direkt, och människor över hela världen är vana vid att kommunicera snabbt via plattformen. Med öppningsgrader på upp till 98 % är det en idealisk kanal för att ge kundtjänst och support snabbt och effektivt. Men WhatsApp kan också vara den perfekta kanalen för att skicka viktiga och viktiga meddelanden i bulk till din målgrupp. Ändringar av era fasta telefonnummer? Nya öppettider för era kontor eller helpdesk? Justerade villkor? Enkelt att skicka och leverera via WhatsApp.
Integrera med kommunikationskanalerna där dina kunder finns
Varför välja Spotler Engage?
- En översikt: Hantera alla dina kundfrågor via en enda inkorg, oavsett om det är via sociala medier, e-post, WhatsApp eller livechatt.
- Snabbare svar: Öka svarstiden och ge dina kunder och potentiella kunder den support de förtjänar så snart de behöver den.
- Effektivitet: Publicera meddelanden på sociala medier, schemalägg uppdateringar och få insikter i realtid om kundinteraktioner.
Ha ett varmt och uppriktigt samtal med varje kund
Planera, dela och förbättra dina inlägg på sociala medier
Med publiceringsmodulen i Engage kan du enkelt dela det bästa innehållet med din målgrupp.
Alltid på den kanal där din kund befinner sig
Erbjud snabb och högkvalitativ service via alla sociala mediekanaler, utan att tappa överblicken!
Supersnabb och personlig kontakt
Dina webbplatsbesökare förväntar sig blixtsnabb onlineservice och omedelbara svar på sina angelägna frågor.
Insikt i realtid och fullständigt
Kombinera social analys, varumärkesbevakning och webbvård i en plattform.
"Genom WhatsApp är vi tillgängliga för invånare via en kanal de själva valt. Vi gör det enkelt att kontakta oss och gör inga avkall på personlig kontakt. Visst är det fantastiskt!"
"Vi valde Spotler Engage på grund av den överblick som de erbjuder i sin webcare-miljö. Det gör att arbetet med Spotler Engage inte bara är mycket enkelt, utan också effektivt. Det gör det möjligt för oss att ge rätt service."
Support, hjälpcenter och utbildning
På Spotler anser vi att programvara ska vara användarvänlig och lättillgänglig, så att du kan komma igång med den nästan omedelbart och självständigt. För att förbättra din upplevelse och få ut det mesta av programvaran erbjuder vi dock även ett flertal professionella tjänster och support.
Efter en snabb upprättning av ditt konto kommer du att genomgå en praktisk online-användarutbildning för att snabbt bekanta dig med programvaran. När det är klart kan du alltid kontakta vår supportavdelning via telefon eller e-post för användarfrågor. I det omfattande hjälpcentret hittar du alla typer av artiklar, handledningar och andra förklaringar om vår programvara.
Bli inspirerad av våra bloggar, guider och whitepapers
WhatsApp Proactive Messaging
Ladda ner whitepaper
Whitepaper
WhatsApp Proactive Messaging
WhatsApp Messaging, det nya sättet att informera och inspirera. Läs vårt whitepaper för 5 scenarier om hur du kan göra detta.
WhatsApp-marknadsföring: ”do’s” och ”don’ts”
Läs bloggen
Blogg
WhatsApp-marknadsföring: ”do’s” och ”don’ts”
Bas Jochems
25-03-2025
I denna blogg ger vi dig tips och råd kring din Whatsapp marknadsföring.
Använd kraften i WhatsApp-marknadsföring: en omfattande guide
Läs guiden
Guide
Använd kraften i WhatsApp-marknadsföring: en omfattande guide
Vi förklarar vad WhatsApp marknadsföring är, visar cases och exempel samt visar dig hur du kan dra nytta av denna typ av marknadsföring.
Kraften i en omnikanal strategi
Ladda ner whitepaper
Whitepaper
Kraften i en omnikanal strategi
Lär dig hur du levererar en sömlös kundresa över alla kanaler med en kraftfull omnichannel-strategi.
Rituals
Läs kundcase
Kundcase
Rituals
Rituals rekryterar nya medlemmar till deras lojalitetsprogram på ett smart sätt genom sina butiker och WhatsApp. Vill du veta hur?
Boka en demo av Spotler Engage
Är du nyfiken på möjligheterna med social publicering, analys och kundkontaktcenter för din organisation? Boka då en demo.
Våra rådgivare visar dig programvaran och svarar gärna på dina frågor. Vi ger dig en bra uppfattning om vår programvara och förklarar hur samarbetet med Spotler ser ut:
- En onlinedemonstration av en rådgivare
- Dina frågor besvaras omedelbart
- En snabb titt på alla programvarans funktioner
- Helt utan förpliktelser och vid en tidpunkt som passar dig