Wat is e-mail marketing?

Wat voor type marketing is e-mail marketing, voor wie is e-mail marketing interessant en wat zijn de voordelen van e-mail marketing? En welke uitdagingen kom je tegen als je deze vorm van marketing inzet?

De definitie van e-mail marketing

E-mail marketing is een vorm van Direct Marketing waarbij een bericht direct naar de ontvanger wordt gestuurd. Denk aan een brochure die je per post naar een relatie stuurt of een relatie die je per telefoon benadert. Bij e‑mail marketing zet je alleen het kanaal e-mail in om je boodschap over te brengen.

E-mail marketing is een veelzijdig communicatiekanaal

Bij e-mail marketing sturen organisaties en bedrijven e-mails naar geïnteresseerden of klanten. In de e-mails vind je bijvoorbeeld nieuws, aanbiedingen, aankoopbevestigingen of een klanttevredenheids­onderzoek.

Het bekendste voorbeeld van e-mail marketing is een nieuwsbrief waarin een organisatie haar laatste nieuws of aanbiedingen verstuurt.

E-mail marketing is veelzijdig marketingkanaal

Het verschil tussen e-mail marketing en e-mail marketing automation

Een term die je ook veel voorbij ziet komen is e-mail marketing automation. Maar wat is het verschil met e-mail marketing?

E-mail marketing automation is een geavanceerdere manier van e-mail marketing. Bij e-mail marketing automation worden er geautomatiseerde berichten verstuurd met de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon. Dit kan een bericht zijn om je te feliciteren op je verjaardag, een bericht dat je contract bij een dienstverlener verlengd moet worden of dat er nog een product in je winkelwagen staat bij een webshop.

Dit soort e-mails die je ontvangt zijn op basis van gegevens en situaties die alleen voor jou van toepassing zijn. Dit in tegenstelling tot een nieuwsbrief die naar 80.000 ontvangers is verstuurd. Met e-mail marketing automation worden e-mails vaak veel relevanter voor de ontvanger.

Voor wie is e-mail marketing interessant?

E-mail marketing is voor elke organisatie interessant. Hoe groot of klein je organisatie ook is en of je nou bij een B2C-, B2B-bedrijf, non-profit-organisatie of overheidsinstelling werkt. Je wilt communiceren met je doelgroep en daar is e-mail marketing geschikt voor.

E-mail marketing is voor alle branches interessant

E-mail marketing kun je prima zelf uitvoeren

Om e-mail marketing in te zetten heb je geen gespecialiseerd marketingbureau nodig. Er zijn veel marketeers en communicatie­professionals die het zelf uitvoeren. Hier heb je software voor zoals de e-mail marketing automation software van Spotler.

Je kan het uiteraard ook door een bureau laten uitvoeren, maar je bent stuk goedkoper uit als je het zelf uitvoert.

Wat zijn de voordelen van e-mail marketing?

E-mail en de marketing rondom e-mail hebben een groot aantal voordelen. Hieronder sommen we negen grote voordelen op.

De kosten van e-mail marketing zijn laag

Het kost niet veel geld om naar grote doelgroepen een e-mail te sturen. Vergelijk het eens met direct mail, hier heb je te maken met drukwerk, enveloppen en postzegels. Bij e-mail marketing heb je de kosten veel meer zelf in de hand. Bij een advertentie via Google Ads veranderen de prijzen continu.

E-mail marketing heeft een hoge ROI

Niet alleen zijn de kosten laag, e-mail marketing heeft ook een zeer goede Return on Investment (ROI).

Uit de laatste cijfers van Litmus komt de ratio 1:42. Dit betekent dat voor elke euro die je uitgeeft aan e-mail marketing, je er 42 terugkrijgt aan verdiensten (bron: Litmus).

E-mail is snel en veelgebruikt

Een e-mail kun je versturen wanneer je wilt en komt binnen enkele seconden aan bij de doelgroep. Veel ontvangers openen e-mails ook kort nadat deze verstuurd zijn.

Verder heeft nagenoeg iedereen een e-mailadres. E-mail scoort nog steeds beter dan social media. Niet iedereen zit op Facebook, Twitter of een ander social kanaal, maar er zijn weinig mensen zonder e-mailadres.

E-mail is groot marketingkanaal

E-mail is een open kanaal en jij bent de baas van jouw data

In tegenstelling tot social mediaplatforms is het kanaal e-mail geen eigendom van één bedrijf of vindt het beheer door slechts één bedrijf plaats. Er zijn veel aanbieders waarmee je een e-mailadres kan registreren en waarmee je e-mails kan ontvangen en verzenden. Dit is een groot voordeel ten opzichte van bijvoorbeeld Facebook.

Facebook vermindert al jaren de zichtbaarheid van branded content waardoor maar een klein deel van je volgers je berichten zien. Bij e-mail is dat niet mogelijk.

Een ander groot voordeel is dat je de baas bent van jouw contactenlijst. Mocht bijvoorbeeld Facebook haar kanaal aanpassen en geen bedrijven meer toestaan of zelfs op termijn helemaal verdwijnen, dan verdwijnt ook dit kanaal met al je volgers. Bij e-mail marketing is dit niet zo. Jij hebt het beheer en de omvang van je mailinglijst in eigen hand. Je bent hier niet afhankelijk van andere kanalen.

E-mail is en blijft populair

Er zijn al een aantal grote online kanalen verdwenen zoals Hyves en MySpace. Ook andere kanalen schommelen erg qua aantal actieve gebruikers. Wat nu erg populair is, kan over aantal jaar weer voorbij zijn. Voor e-mail is dit niet zo’n gevaar. E-mail marketing bestaat al sinds de eerste commerciële e-mail in 1978 en is sindsdien enorm gegroeid. Vandaag de dag blijft het een enorm populair kanaal.

E-mail marketing is goed meetbaar

Het kanaal is erg goed meetbaar. Als je e-mail marketingsoftware gebruikt voor de verzending van je e-mails, dan krijg je inzicht in veel verschillende metrics.

Zo registreert de software bijvoorbeeld het aantal geopende e-mails, het aantal keren dat er op een link is geklikt, wie zich heeft afgemeld, wie zich heeft ingeschreven voor je event etc.

Gebruik je ook Google Analytics? Dan kan je ook het gedrag van de ontvanger bijhouden op de website nadat ze hebben doorgeklikt. Zo wordt inzichtelijk of kliks ook geconverteerd hebben. Voor webshops is het ook mogelijk om in te zien of ontvangers producten in een in winkelmandje hebben geplaatst of iets hebben besteld naar aanleiding van een e-mail.

Met al deze gegevens kan je je e-mail marketing evalueren en verbeteren. Je kan zien wat wel en wat niet werkt.

E-mail marketing is goed meetbaar

E-mail is op maat inzetbaar

Je kunt je doelgroep zo groot of klein maken als je zelf wilt. Je kunt je hele doelgroep een e-mail sturen, maar je kan ook verschillende e-mails sturen naar kleinere doelgroepen.

Door eenvoudig te segmenteren op bijvoorbeeld interesses, geslacht of geografische gegevens splits je je doelgroep op en ontvangt ieder ‘segment’ zijn ‘eigen’ bericht.

E-mail is goed schaalbaar

E-mail is ook makkelijk schaalbaar. Of je nou 100 of 100.000 contacten wilt mailen, dat maakt niet uit voor je e-mail marketing software. Dit geldt ook voor geautomatiseerde mails. Je maakt bijvoorbeeld eenmalig een welkomstcampagne en die kan automatisch 2.000 keer geactiveerd worden, maar ook 50.000 keer. En daar heb je verder geen omkijken naar.

E-mail is een persoonlijk kanaal

Je kan eenvoudig een e-mail personaliseren met de gegevens die je van een ontvanger hebt. Bijvoorbeeld door het plaatsen van de voornaam in de aanhef, aanbiedingen plaatsen op basis van het geslacht of content op basis van de interesses van de ontvanger.

Het zijn precies deze eigenschappen waardoor e-mail marketing zo’n effectief marketingkanaal is.

E-mail is een persoonlijk kanaal

Mensen ontvangen bij voorkeur reclame per e-mail

E-mail is populairste kanaal om reclame te ontvangen. Dit blijkt uit het Nationaal E-mail Onderzoek 2019. Maar liefst 69% geeft aan via het liefst reclame te ontvanger via e-mail. Met 13% staat op de tweede plek onze brievenbus in de voordeur als favoriete kanaal om reclame te ontvangen. Facebook scoort maar 6% en Instagram 2%.

Wat zijn de nadelen van e-mail marketing?

Naast de vele voordelen van e-mail marketing kent het ook één groot nadeel. Bij de term e-mail marketing denken veel mensen aan het versturen van ongewenste e-mails. Ook wel SPAM genoemd. Gelukkig is er strenge regelgeving en zijn er goede richtlijnen rondom e-mail marketing.

Zo moet je als marketeer altijd toestemming hebben om een contact te mailen. Een e-maillijst met duizenden adressen kopen mag gewoon niet meer. Met de Europese regelgeving AVG kunnen hier ook hoge boetes voor gegeven worden.

Waarom moet je e-mail marketing inzetten?

Zoals je hebt gelezen, er talloze voordelen om e-mail marketing in je marketingmix op te nemen. En het is uiteraard niet verplicht om e-mail marketing in te zetten, maar dit kanaal mag haast niet in je marketing mix ontbreken.

E-mail is een krachtig en zeer effectief kanaal. E-mail is een goed marketing- en communicatiemiddel om direct in contact te blijven met je doelgroep en ze bij je organisatie betrokken te houden. Je kan eenvoudig heel gericht communiceren met je doelgroep en zelfs tot op persoonsniveau je boodschap aanpassen.

Interesse om te starten met e-mail marketing?

Lees dan ons artikel ‘Hoe start je met e-mail marketing?‘.

Spotler maakt gebruiksvriendelijk software waarmee je makkelijker e-mail marketing kunt inzetten. Wil je meer informatie over onze software? Download dan onze brochure of plan een online demonstratie in.

Je kunt ook vrijblijvend contact met ons opnemen om eens te sparren. We denken graag met je mee hoe je e-mail marketing het beste kan inzetten.

Wij maken gebruik van cookies om de gebruiks­­vriendelijkheid van onze website te verbeteren. Daarnaast kunnen we je hierdoor gerichte content bieden op onze websites, via onze andere kanalen en andere media. We onthouden je keuze zodat je niet iedere keer dat je onze website bezoekt deze vraag te zien krijgt. Naast het accepteren van de cookies, kan je de cookies ook beheren via 'Cookie instellingen'.
Accepteer cookiesCookie instellingenPrivacy statement