Spotler Message
Skapa dialog med dina kunder via vår plattform
Kommunicera med dina kunder via en inkorg för alla kanaler. Ge optimal kundservice och hantera kampanjer med smarta lösningar.
Används av
Förbättra din kundkommunikation
Vi hjälper företag att förbättra servicen för sina kunder genom att tillhandahålla en färdig plattform för meddelanden via sociala medier och WhatsApp. Plattformen är pålitlig och används världen över av företag och organisationer med fokus på integritet och säkerhet.
- Används av mer än 500 företag och organisationer
- En cental inkorg för alla dina kanaler
- En färdiställd instrumentpanel och API finns redan tillgängliga
Omnichannel via en instrumentpanel
Du kana erbjuda en kundresa via olika kanaler. Erbjud kundtjänst via flera kanaler som WhatsApp, Facebook messenger, Webchat / Chatbots med mera. Kombinera alla dina kanaler och hantera dem via en inkorg:
- Gör det enkelt för ditt team – samarbete via olika kanaler
- Kombinera alla dina kanaler
- Använd dig av smart routing
Koppla upp dig mot ditt CRM
Använd vårt API och integrera dina kanaler och ditt CRM samt olika system och appar, tillexempel din hemsida, bokföringsprogram eller cloudprodukter.
Marknadsföring via WhatsApp
Med över 2 miljarder användare globalt har WhatsApp blivit en av världens populäraste appar för meddelanden, och används inte enbart för enkla meddelanden utan skapar sociala nätverk, relationer inom e-commerce och transaktioner.
Är det dags att börja tänka på WhatsApp som en del av din marknadsföring?
Läs mer om om marknadsföring via WhatsApp
Teamwork
Du missar aldrig ett meddelande igen och kunder som väntar på besked tillhör också det förflutna. Du kan välja vilken av dina teammedlemmar som ska ta hand om specifika, inkommande meddelanden. Med Spotler Message kan du enkelt få stora projekt att se enkla ut.
- Jobba ihop för att optimera servicenivån
- Framgår tydligt vem som ansvarar för vilken kund
- Reducera kunders väntetider
Smart routing
Spara tid och resurser via smarta och automatiserade routing alternativ för inkommande samtal från olika kanaler – de går till rätt anställd hos dig eller rätt team för den delen.
- Fördela inkommande meddelanden automatiskt
- Spara tid
- Automatisera konversationer
"Vi är mycket nöjda med Spotler Message. Plattformen har gjort det möjligt för oss att hantera alla inkommande WhatsApp-meddelanden i en inkorg, vilket avsevärt har förbättrat vår process kring vår kundsupport. Chatboten har också varit ett värdefullt tillskott. Den hjälper oss att svara på vanliga frågor och vidarebefordra de mer komplexa till rätt agent. Sammantaget har Spotler Message hjälpt oss att ge bättre service till våra kunder och effektivisera vår verksamhet."
Cebtral och tydlig inkorg
Kombinera alla dina sociala medier i en inkorg, inklusive WhatsApp.
Svara snabbare med automation
Använd fördefinierade svar för att svara kunder snabbt och direkt.
Smart routing
Skicka samtal till olika team eller kontor baserat på definierade kriterier.
Apple Messages for Business
För en dialog med dina kunder genom att starta konversationer via Siri, Maps, Spotlight och Message Suggest.
Integrera följande plattformar
Apple Messages for Business
WhatsApp for Business
Messenger
Webbchat
SMS
Telegram
Viber
Skräddarsydd kanal
Ett API du enkelt kan länka till ditt affärssystem
Upptäck hur du kan integrera alla dina kanaler med ditt affärssystem – det är enkelt med vårt API:
- Ett API för alla kanaler
- Webhooks och skräddarsydda API lösningar
- Testniljö
- Support för alla större plattformar
Mer än bara software
Spotler anser att software ska vara användarvänligt och tillgängligt så att du kan börja använda det på direkten. För att förbättra din upplevelse med oss och få ut max av vårt software så erbjuder vi självfallet account managers och support. Dessa tjänster inkluderar träning, teknisk support så att vi kan lösa problem tillsammans.
WhatsApps nya prismodell: ändringar med start november 2024
Läs bloggen
Blogg
WhatsApps nya prismodell: ändringar med start november 2024
Bas Jochems
15-11-2024
Meta har genomfört prissättningsändringar på WhatsApp. I den här bloggen förklarar vi WhatsApps prissättningsmodell och förklarar förändringarna.
Förbättra kundsupporten: Varför B2C-företag bör använda WhatsApp
Läs bloggen
Blogg
Förbättra kundsupporten: Varför B2C-företag bör använda WhatsApp
Bas Jochems
08-08-2023
Genom att integrera WhatsApp kan B2C-företag överträffa kundernas förväntningar, skapa lojalitet och trivas i den digitala tidsåldern.
Rituals
Läs kundcase
Kundcase
Rituals
Rituals rekryterar nya medlemmar till deras lojalitetsprogram på ett smart sätt genom sina butiker och WhatsApp. Vill du veta hur?
Planera en online demo
Nyfiken på vad Spotler Message kan göra för din organisation? Boka en demo med oss så visar vi dig mer.
