ActivatePro
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PopulärCustomer Intelligence stärkt Kundenbindungen, steigert Profitabilität und gewinnt neue Kunden.
Connect
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Webshop in 5 Minuten mit Kundendatenplattform, E-Mail-Dienstleister und E-Fulfillment-Lösung verbinden.
Activate Search
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Suchergebnisse auf der Website optimieren, um ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Hilfreicher Inhalt
Services
Spotler hilft Ihnen, Ihr Marketing erfolgreich zu gestalten. Mit fortschrittlichen Tools und Dienstleistungen optimieren Sie Ihre Strategien und entwickeln personalisierte Kampagnen. Unsere Lösungen stärken die Kundenbindung und erhöhen Konversionsraten
Bildung
Bildung
Online, offline, selbstständig oder in einer Schulungsgruppe? Lernen Sie auf die Art und Weise, die zu Ihnen passt.
Unterstützung
Spotler-Kunden können sich an den Support wenden, wenn sie Fragen haben oder Vorfälle und Bugs melden möchten.
Maturity Model
Maturity Model
Wir helfen dir, das Beste aus unserer Software herauszuholen, mit gezielter Anleitung und einem klaren Plan zur Verbesserung.
Strategie
Spotler Message
Mit unserer leistungsstarken Messaging-Plattform optimal mit Kunden interagieren
Über eine Inbox kannst Du für alle Kanäle mit Deinen Kund*innen kommunizieren. Ermögliche Deinen Kund*innen erstklassigen Service und (Marketing-)Kampagnen mit praktischen Automatisierungen und smarten Lösungen.
Über 500 Unternehmen vertrauen bereits auf uns
Kundenkommunikation verbessern
Mit unserer schlüsselfertigen Messaging-Plattform für Social Media und WhatsApp verhelfen wir Unternehmen zu erstklassigem Kundenservice. Unsere Lösungen sind weltweit bei Unternehmen und Institutionen im Einsatz, denen Datenschutz und Sicherheit ein besonderes Anliegen sind.
- Mehr als 500 Organisationen vertrauen uns
- Alle Kanäle in einem Posteingang
- Fertiges Dashboard und API
Omnichannel über ein Dashboard
Omnichannel-Erlebnis auf allen Kanälen. Schaffe ein einheitliches Kundenerlebnis auf allen Kanälen, wie WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots und mehr. Kombiniere alle Deine Kanäle in einer Inbox:
- Arbeite einfach mit deinem Team zusammen
- Kombiniere alle Deine Kanäle
- Nutze intelligentes Routing
WhatsApp-Marketing
Mit rund 3 Milliarden Nutzern weltweit gehört WhatsApp zu den beliebtesten Messaging-Apps der Welt. Dabei wird die App längst nicht mehr nur für einfache Nachrichten genutzt, sondern auch, um soziale Netzwerke zu schaffen sowie Beziehungen und Transaktionen im eCommerce zu ermöglichen.
Ist es nicht an der Zeit, WhatsApp in deine Marketing-Kampagnen einzubinden?
Erfahre mehr über WhatsApp-MarketingOffizieller Business-Partner
Als Meta Business Partner erfüllen unsere Software und unser Team die strengen Anforderungen von Meta. Dadurch sind wir im Expertenverzeichnis von Meta als vertrauenswürdiger Dienstleister gelistet.
Mit Deinem CRM verbinden
Mit unserer API kannst du alle deine bevorzugten Kommunikationskanäle in dein CRM und in praktisch jedes System oder jede Anwendung, die du verwendest, einbinden. Dazu zählen webbasierte Anwendungen wie Websites, Buchhaltungsprogramme und andere Produkte aus der Cloud. Und natürlich kannst du Spotler Message problemlos mit unseren anderen Produkten wie Activate, Aigent, Engage und MailPro verbinden.
Spotler Message Software-Integrationen
Microsoft Dynamics
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Custom CRM
Teamarbeit
Nie wieder wird dir eine Nachricht entgehen und Kunden, die auf eine Antwort warten, gehören ebenfalls der Vergangenheit an. Damit klar ist, wer welche Anfrage entgegennimmt, kannst du eingehende Nachrichten einfach den Webcare-Mitarbeitern zuweisen. Große Aufgaben im Team kannst du mit Spotler Message ganz einfach erledigen.
- Arbeite im Team um Deinen Service zu optimieren
- Klare Übersicht, wer zuständig ist
- Reduziere Wartezeiten für Kunden
Einsatzmöglichkeiten von Spotler Message nach Branchen
Medien & Publishing
Binde dein Publikum mit direkter Kommunikation ein.
Teile Nachrichten-Updates, personalisierte Empfehlungen, Event-Einladungen und Abo-Erinnerungen.
Integriere bestehende Systeme, um deine Prozesse zu optimieren und die Interaktion sowie die Bindung deines Publikums zu stärken.
Logistik & Transport
Optimierte Kommunikation und reibungslose Lieferungen
Halte Kunden und Mitarbeiter in Echtzeit auf dem Laufenden – mit Track-&-Trace-Updates, Verzögerungsmeldungen, Lieferbestätigungen und Fahrplanänderungen.
Die Integration mit TMS-Systemen sorgt für effizientere Abläufe und zufriedene Kunden.
Bildung & Lernen
Intelligente Kommunikation für den Bildungsbereich
Halte Schüler, Eltern und Mitarbeitende jederzeit informiert. Teile Stundenplanänderungen, Erinnerungen, Notfallmeldungen und wichtige Updates mühelos.
Durch die Integration in bestehende Systeme bleibt alles reibungslos und effizient – für eine verlässliche Kommunikationserfahrung.
Recruiting
Mache den Bewerbungsprozess persönlicher und effizienter
Halte Kandidaten mit schneller, direkter Kommunikation auf dem Laufenden. Sende Termin-Erinnerungen, Status-Updates und verfolge Bewerbungen mühelos nach.
Die Integration in dein ATS-System automatisiert Abläufe, beschleunigt die Besetzung offener Stellen und sorgt für eine erstklassige Candidate Experience.
Retail & E-commerce
Steigere das Kundenerlebnis und die Conversion
Biete deinen Kunden eine nahtlose Erfahrung mit Echtzeit-Bestellupdates, Lieferinformationen, personalisierten Angeboten und Treuekampagnen.
Dank der Integration mit E-Commerce-Plattformen kannst du die Kommunikation automatisieren, die Conversion steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Reise & Freizeit
Sorglos reisen und entspannen
Halte deine Gäste und Reisenden jederzeit auf dem Laufenden – mit Echtzeit-Buchungsbestätigungen, Reise-Updates, personalisierten Angeboten und erstklassigem Kundenservice.
Die Integration in bestehende Systeme sorgt für ein reibungsloses Erlebnis und steigert die Kundenzufriedenheit.
Smarte Weiterleitung
Leite eingehende Anrufe aus verschiedenen Kanälen automatisch an die richtigen Webcare-Mitarbeiter oder das richtige Team weiter und spare so Zeit und Ressourcen.
- Eingehende Nachrichten automatisch zuordnen
- Zeit sparen
- Gespräche automatisieren
"Mit Spotler Message sind wir sehr zufrieden. Mit Spotler Message können wir alle eingehenden WhatsApp-Nachrichten in einer Inbox bearbeiten, was unseren Kundenservice-Prozesses um ein Vielfaches besser machte. Der Chatbot ist ebenfalls eine wertvolle Ergänzung. Wir beantworten häufig auftretende Fragen und leiten kompliziertere Fragen an den zuständigen Mitarbeiter*innen weiter. Im Großen und Ganzen haben wir mit Spotler Message einen besseren Service für unsere Kund*innen und eine Rationalisierung unserer Prozesse erreicht."
Zentraler und übersichtlicher Posteingang
Führe alle Social-Media-Kanäle, inklusive WhatsApp, in einem Posteingang zusammen.
Reagiere schneller durch Automatisierung
Verwende vordefinierte Antworten, um Kunden schnell und direkt zu antworten.
Intelligente Weiterleitung
Leite Anrufe basierend auf bestimmten Kriterien an Teams oder Standorte weiter.
Effiziente Zusammenarbeit
Teammitglieder können Kollegen ganz einfach markieren, Gespräche weiterleiten und Konversationen kennzeichnen.
Integriere folgende Plattformen
WhatsApp for Business
Messenger
Webchat
SMS
Telegram
Viber
Custom channel
Eine API, die sich einfach mit Deiner Unternehmenssoftware verbinden lässt
Mit unserer umfassenden API kannst du alle deine Omnichannel-Nachrichtenkanäle in deine Unternehmenssoftware integrieren:
- Eine API für alle Kanäle
- Webhooks und benutzerdefinierte API-Ereignisse
- Testumgebung
- Unterstützung aller wichtigen Plattformen
Support, Help Center und Schulungen
Bei Spotler sind wir davon überzeugt, dass Software benutzerfreundlich und leicht zugänglich sein sollte, sodass du sie fast sofort und eigenständig nutzen kannst. Um deine Erfahrung weiter zu verbessern und das Beste aus der Software herauszuholen, bieten wir zudem zahlreiche professionelle Services und Unterstützung an.
Nach der schnellen Einrichtung deines Accounts steht dir unser Support-Team jederzeit telefonisch für Fragen zur Verfügung. Natürlich kannst du uns auch per E-Mail, Chat oder über unsere Social-Media-Kanäle erreichen.
In unserem umfangreichen Help Center findest du zahlreiche Artikel, Tutorials und Anleitungen zu unserer Software. Zudem erhältst du eine praktische (Online-)Schulung, um dich schnell und effizient mit allen Funktionen vertraut zu machen.
Entdecke, wie du mit Messaging-Apps deine Kunden besser erreichst
Die Möglichkeiten des WhatsApp-Marketings: Ein umfassender Guide
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Rituals rekrutiert neue Mitglieder für sein Treueprogramm auf intelligente und einfache Weise über seine Geschäfte und WhatsApp. Möchten Sie wissen, wie?
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Bas Jochems
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Die Preise für WhatsApp haben sich geändert. In diesem Blog erläutern wir das neue Preismodell und die Änderungen.
WhatsApp proactive messaging
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WhatsApp Messaging, die neumodische Art zu informieren und zu begeistern. Lesen Sie in unserem Whitepaper, wie es geht!
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Neugierig auf die Möglichkeiten von WhatsApp-Marketing oder einer zentralen Inbox für Social Media und Chat? Vereinbare noch heute einen Termin für eine Online-Demo mit einem unserer Experten und wir verraten dir gerne alles über unsere Softwarelösung.
