Spotler Message

Mit unserer leistungsstarken Messaging-Plattform optimal mit Kunden interagieren

Über eine Inbox kannst Du für alle Kanäle mit Deinen Kund*innen kommunizieren. Ermögliche Deinen Kund*innen erstklassigen Service und (Marketing-)Kampagnen mit praktischen Automatisierungen und smarten Lösungen.

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Hundreds of customers went before you

ABN Amro
Aegon
Arriva
Center Parcs
Coolblue
FM Group
Hof van Saksen
iBood
IW Nederland
Koninklijke Oosterberg
KPN
Livecrowd
Mediahuis
NTI
Omoda
Pameijer
Picnic
Premier League
Rituals
Schiphol
Suitsupply
Suitsupply
Transavia
Whoppah
XXL Nutricion

Kundenkommunikation verbessern

Mit unserer schlüsselfertigen Messaging-Plattform für Social Media und WhatsApp verhelfen wir Unternehmen zu erstklassigem Kundenservice. Unsere Lösungen sind weltweit bei Unternehmen und Institutionen im Einsatz, denen Datenschutz und Sicherheit ein besonderes Anliegen sind.

  • Mehr als 500 Organisationen vertrauen uns
  • Alle Kanäle in einem Posteingang
  • Fertiges Dashboard und API

Omnichannel über ein Dashboard

Omnichannel-Erlebnis auf allen Kanälen. Schaffe ein einheitliches Kundenerlebnis auf allen Kanälen, wie WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots und mehr. Kombiniere alle Deine Kanäle in einer Inbox:

  • Arbeite einfach mit deinem Team zusammen
  • Kombiniere alle Deine Kanäle
  • Nutze intelligentes Routing
Erfahre mehr über unser Dashboard

WhatsApp-Marketing

Mit rund 3 Milliarden Nutzern weltweit gehört WhatsApp zu den beliebtesten Messaging-Apps der Welt. Dabei wird die App längst nicht mehr nur für einfache Nachrichten genutzt, sondern auch, um soziale Netzwerke zu schaffen sowie Beziehungen und Transaktionen im eCommerce zu ermöglichen.

Ist es nicht an der Zeit, WhatsApp in deine Marketing-Kampagnen einzubinden?

Erfahre mehr über WhatsApp-Marketing

Offizieller Business-Partner

Als Meta Business Partner erfüllen unsere Software und unser Team die strengen Anforderungen von Meta. Dadurch sind wir im Expertenverzeichnis von Meta als vertrauenswürdiger Dienstleister gelistet.

Mit Deinem CRM verbinden

Mit unserer API kannst du alle deine bevorzugten Kommunikationskanäle in dein CRM und in praktisch jedes System oder jede Anwendung, die du verwendest, einbinden. Dazu zählen webbasierte Anwendungen wie Websites, Buchhaltungsprogramme und andere Produkte aus der Cloud. Und natürlich kannst du Spotler Message problemlos mit unseren anderen Produkten wie Activate, Aigent, Engage und MailPro verbinden.

Spotler Message Software-Integrationen

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Microsoft Dynamics
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HubSpot
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Salesforce
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Zendesk
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Custom CRM

Teamarbeit

Nie wieder wird dir eine Nachricht entgehen und Kunden, die auf eine Antwort warten, gehören ebenfalls der Vergangenheit an. Damit klar ist, wer welche Anfrage entgegennimmt, kannst du eingehende Nachrichten einfach den Webcare-Mitarbeitern zuweisen. Große Aufgaben im Team kannst du mit Spotler Message ganz einfach erledigen.

  • Arbeite im Team um Deinen Service zu optimieren
  • Klare Übersicht, wer zuständig ist
  • Reduziere Wartezeiten für Kunden

Einsatzmöglichkeiten von Spotler Message nach Branchen

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Medien & Publishing

Binde dein Publikum mit direkter Kommunikation ein.

Teile Nachrichten-Updates, personalisierte Empfehlungen, Event-Einladungen und Abo-Erinnerungen.

Integriere bestehende Systeme, um deine Prozesse zu optimieren und die Interaktion sowie die Bindung deines Publikums zu stärken.

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Logistik & Transport

Optimierte Kommunikation und reibungslose Lieferungen

Halte Kunden und Mitarbeiter in Echtzeit auf dem Laufenden – mit Track-&-Trace-Updates, Verzögerungsmeldungen, Lieferbestätigungen und Fahrplanänderungen.

Die Integration mit TMS-Systemen sorgt für effizientere Abläufe und zufriedene Kunden.

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Bildung & Lernen

Intelligente Kommunikation für den Bildungsbereich

Halte Schüler, Eltern und Mitarbeitende jederzeit informiert. Teile Stundenplanänderungen, Erinnerungen, Notfallmeldungen und wichtige Updates mühelos.

Durch die Integration in bestehende Systeme bleibt alles reibungslos und effizient – für eine verlässliche Kommunikationserfahrung.

Recruitment
Recruiting

Mache den Bewerbungsprozess persönlicher und effizienter

Halte Kandidaten mit schneller, direkter Kommunikation auf dem Laufenden. Sende Termin-Erinnerungen, Status-Updates und verfolge Bewerbungen mühelos nach.

Die Integration in dein ATS-System automatisiert Abläufe, beschleunigt die Besetzung offener Stellen und sorgt für eine erstklassige Candidate Experience.

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Retail & E-commerce

Steigere das Kundenerlebnis und die Conversion

Biete deinen Kunden eine nahtlose Erfahrung mit Echtzeit-Bestellupdates, Lieferinformationen, personalisierten Angeboten und Treuekampagnen.

Dank der Integration mit E-Commerce-Plattformen kannst du die Kommunikation automatisieren, die Conversion steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Travel and Leisure
Reise & Freizeit

Sorglos reisen und entspannen

Halte deine Gäste und Reisenden jederzeit auf dem Laufenden – mit Echtzeit-Buchungsbestätigungen, Reise-Updates, personalisierten Angeboten und erstklassigem Kundenservice.

Die Integration in bestehende Systeme sorgt für ein reibungsloses Erlebnis und steigert die Kundenzufriedenheit.

Smarte Weiterleitung

Leite eingehende Anrufe aus verschiedenen Kanälen automatisch an die richtigen Webcare-Mitarbeiter oder das richtige Team weiter und spare so Zeit und Ressourcen.

  • Eingehende Nachrichten automatisch zuordnen
  • Zeit sparen
  • Gespräche automatisieren
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"Mit Spotler Message sind wir sehr zufrieden. Mit Spotler Message können wir alle eingehenden WhatsApp-Nachrichten in einer Inbox bearbeiten, was unseren Kundenservice-Prozesses um ein Vielfaches besser machte. Der Chatbot ist ebenfalls eine wertvolle Ergänzung. Wir beantworten häufig auftretende Fragen und leiten kompliziertere Fragen an den zuständigen Mitarbeiter*innen weiter. Im Großen und Ganzen haben wir mit Spotler Message einen besseren Service für unsere Kund*innen und eine Rationalisierung unserer Prozesse erreicht."

Arthur Imamkhan Teamleiter Mediahuis Nederland B.V. bei Telegraaf
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Zentraler und übersichtlicher Posteingang

Führe alle Social-Media-Kanäle, inklusive WhatsApp, in einem Posteingang zusammen.

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Reagiere schneller durch Automatisierung

Verwende vordefinierte Antworten, um Kunden schnell und direkt zu antworten.

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Intelligente Weiterleitung

Leite Anrufe basierend auf bestimmten Kriterien an Teams oder Standorte weiter.

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Effiziente Zusammenarbeit

Teammitglieder können Kollegen ganz einfach markieren, Gespräche weiterleiten und Konversationen kennzeichnen.

Integriere folgende Plattformen

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WhatsApp for Business
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Instagram
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Messenger
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Webchat
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SMS
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Telegram
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Viber
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Custom channel

Eine API, die sich einfach mit Deiner Unternehmenssoftware verbinden lässt

Mit unserer umfassenden API kannst du alle deine Omnichannel-Nachrichtenkanäle in deine Unternehmenssoftware integrieren:

  • Eine API für alle Kanäle
  • Webhooks und benutzerdefinierte API-Ereignisse
  • Testumgebung
  • Unterstützung aller wichtigen Plattformen
Lesen Sie mehr über die API

Support, Help Center und Schulungen

Bei Spotler sind wir davon überzeugt, dass Software benutzerfreundlich und leicht zugänglich sein sollte, sodass du sie fast sofort und eigenständig nutzen kannst. Um deine Erfahrung weiter zu verbessern und das Beste aus der Software herauszuholen, bieten wir zudem zahlreiche professionelle Services und Unterstützung an.

Nach der schnellen Einrichtung deines Accounts steht dir unser Support-Team jederzeit telefonisch für Fragen zur Verfügung. Natürlich kannst du uns auch per E-Mail, Chat oder über unsere Social-Media-Kanäle erreichen.

In unserem umfangreichen Help Center findest du zahlreiche Artikel, Tutorials und Anleitungen zu unserer Software. Zudem erhältst du eine praktische (Online-)Schulung, um dich schnell und effizient mit allen Funktionen vertraut zu machen.

Die Möglichkeiten des WhatsApp-Marketings: Ein umfassender Guide
Rituals
WhatsApps neues Preismodell: Was Unternehmen für 2024 und danach wissen müssen
WhatsApp proactive messaging

Online-Demo vereinbaren

Neugierig, was Spotler Message für dein Unternehmen tun kann? Vereinbare noch heute einen Termin für eine Online-Demo mit einem unserer Experten und wir verraten dir gerne alles über unsere Softwarelösung.

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