CrossEngage
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PopulärCustomer Intelligence stärkt Kundenbindungen, steigert Profitabilität und gewinnt neue Kunden.
Connect
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Webshop in 5 Minuten mit Kundendatenplattform, E-Mail-Dienstleister und E-Fulfillment-Lösung verbinden.
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Suchergebnisse auf der Website optimieren, um ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Hilfreicher Inhalt
Services
Spotler hilft Ihnen, Ihr Marketing erfolgreich zu gestalten. Mit fortschrittlichen Tools und Dienstleistungen optimieren Sie Ihre Strategien und entwickeln personalisierte Kampagnen. Unsere Lösungen stärken die Kundenbindung und erhöhen Konversionsraten
Bildung
Bildung
Online, offline, selbstständig oder in einer Schulungsgruppe? Lernen Sie auf die Art und Weise, die zu Ihnen passt.
Unterstützung
Spotler-Kunden können sich an den Support wenden, wenn sie Fragen haben oder Vorfälle und Bugs melden möchten.
Maturity Model
Maturity Model
Wir helfen dir, das Beste aus unserer Software herauszuholen, mit gezielter Anleitung und einem klaren Plan zur Verbesserung.
Strategie
Spotler Message
Mit unserer leistungsstarken Messaging-Plattform optimal mit Kunden interagieren
Über eine Inbox kannst Du für alle Kanäle mit Deinen Kund*innen kommunizieren. Ermögliche Deinen Kund*innen erstklassigen Service und (Marketing-)Kampagnen mit praktischen Automatisierungen und smarten Lösungen.
Vertrauen von
Kundenkommunikation verbessern
Mit unserer schlüsselfertigen Messaging-Plattform für Social Media und WhatsApp verhelfen wir Unternehmen zu erstklassigem Kundenservice. Unsere Lösungen sind weltweit bei Unternehmen und Institutionen im Einsatz, denen Datenschutz und Sicherheit ein besonderes Anliegen sind.
- Mehr als 500 Organisationen vertrauen uns
- Alle Kanäle in einem Posteingang
- Fertiges Dashboard und API
Omnichannel über ein Dashboard
Omnichannel-Erlebnis auf allen Kanälen. Schaffe ein einheitliches Kundenerlebnis auf allen Kanälen, wie WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots und mehr. Kombiniere alle Deine Kanäle in einer Inbox:
- Arbeite einfach mit deinem Team zusammen
- Kombiniere alle Deine Kanäle
- Nutze intelligentes Routing
Mit Deinem CRM verbinden
Mit unserer API kannst Du alle Deine bevorzugten Kommunikationskanäle in Dein CRM und in praktisch jedes System oder jede Anwendung, die Du verwendest, einbinden. Dazu zählen webbasierte Anwendungen wie Websites, Buchhaltungsprogramme und andere Produkte aus der Cloud.
WhatsApp-Marketing
Mit rund 3 Milliarden Nutzern weltweit gehört WhatsApp zu den beliebtesten Messaging-Apps der Welt. Dabei wird die App längst nicht mehr nur für einfache Nachrichten genutzt, sondern auch, um soziale Netzwerke zu schaffen sowie Beziehungen und Transaktionen im eCommerce zu ermöglichen.
Ist es nicht an der Zeit, WhatsApp in Deine Marketing-Kampagnen einzubinden?
Erfahre mehr über WhatsApp-Marketing
Teamarbeit
Nie wieder wird Dir eine Nachricht entgehen und Kund*innen, die auf eine Antwort warten, gehören ebenfalls der Vergangenheit an. Damit klar ist, wer welche Anfrage entgegennimmt, kannst Du eingehende Nachrichten einfach den Webcare-Mitarbeiter*innen zuweisen. Große Aufgaben im Team kannst Du mit Spotler Message ganz einfach erledigen.
- Arbeite im Team um Deinen Service zu optimieren
- Klare Übersicht, wer zuständig ist
- Reduziere Wartezeiten für Kunden
Smarte Weiterleitung
Leite eingehende Anrufe aus verschiedenen Kanälen automatisch an die richtigen Webcare-Mitarbeiter*innen oder das richtige Team weiter und spare so Zeit und Ressourcen.
- Eingehende Nachrichten automatisch zuordnen
- Zeit sparen
- Gespräche automatisieren
"Mit Spotler Message sind wir sehr zufrieden. Mit Spotler Message können wir alle eingehenden WhatsApp-Nachrichten in einer Inbox bearbeiten, was unseren Kundenservice-Prozesses um ein Vielfaches besser machte. Der Chatbot ist ebenfalls eine wertvolle Ergänzung. Wir beantworten häufig auftretende Fragen und leiten kompliziertere Fragen an den zuständigen Mitarbeiter*innen weiter. Im Großen und Ganzen haben wir mit Spotler Message einen besseren Service für unsere Kund*innen und eine Rationalisierung unserer Prozesse erreicht."
Zentraler und übersichtlicher Posteingang
Führe alle Social-Media-Kanäle, inklusive WhatsApp, in einem Posteingang zusammen.
Reagiere schneller durch Automatisierung
Verwende vordefinierte Antworten, um Kund*innen schnell und direkt zu antworten.
Intelligente Weiterleitung
Leite Anrufe basierend auf bestimmten Kriterien an Teams oder Standorte weiter.
Apple Messages for Business
Tritt mit Deinen Kunden in Kontakt, indem Du Konversationen über Siri, Karten, Spotlight und Nachrichten-Vorschläge startest.
Integriere folgende Plattformen
Apple Messages for Business
WhatsApp for Business
Messenger
Webchat
SMS
Telegram
Viber
Benutzerdefinierte Kanäle
Eine API, die sich einfach mit Deiner Unternehmenssoftware verbinden lässt
Mit unserer umfassenden API kannst Du alle Deine Omnichannel-Nachrichtenkanäle in Deine Unternehmenssoftware integrieren:
- Eine API für alle Kanäle
- Webhooks und benutzerdefinierte API-Ereignisse
- Testumgebung
- Unterstützung aller wichtigen Plattformen
Mehr als nur Software
Bei Spotler sind wir der Meinung, dass Software benutzerfreundlich und zugänglich sein sollte, so dass Du sie fast sofort und selbstständig nutzen kannst. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche professionelle Dienstleistungen und Support, um Deine Erfahrungen zu verbessern und das Beste aus der Software herauszuholen. Um alle Fragen und Herausforderungen gemeinsam zu lösen, bieten wir umfassende Schulungen und technischen Support an.
Online-Demo vereinbaren
Neugierig, was Spotler Message für Dein Unternehmen tun kann? Vereinbare noch heute einen Termin für eine Online-Demo mit einem unserer Expert*innen und wir verraten Dir gerne alles über unsere Softwarelösung.
