Omnichannel messaging dashboard
Blijf altijd in contact met je klanten
Als volledig platform is Spotler Message ideaal voor je klantenservice. Verbind al je kanalen zoals WhatsApp Business, Apple Business Chat, Twitter, Messenger en meer in één inbox.
Uniforme inbox
Beheer al je kanalen vanuit één inbox
Custom Channels
Bestaande webchat en aangepaste kanalen verbinden
Multi agent
Tegelijkertijd met collega’s werken
Teamwork
Geen gemiste berichten of wachtende klanten meer. Opdrachten geven duidelijk aan wie verantwoordelijk is. Samen kan je team alles bereiken.
- Multi-agent: Werk samen aan inkomende gesprekken.
- Intelligente routering: Zorg ervoor dat het juiste team de juiste berichten krijgt toegewezen.
- Automation: Zorg ervoor dat het juiste team de juiste berichten krijgt toegewezen.
- Track: We helpen je om alleen relevante informatie te meten, zodat jij je kunt richten op het beheren van je KPI’s.
Productief blijven
Spotler Message heeft veel functies om jou en je team te helpen efficiënt te werken.
- Automation: Automatiseer gesprekken voor 24/7 beschikbaarheid en kostenreductie en gebruik een handover naar de agents wanneer nodig.
- Quick replies: Met Quick Replies kun je direct korte antwoorden maken die geselecteerd kunnen worden door je agents.
- Labels: Met labels kun je betekenisvolle trefwoorden toewijzen aan je gesprekken in Spotler Message.
Veilig werken
Spotler Message is gebouwd met jouw veiligheid in gedachten.
- IP whitelisting: IP whitelisting is een beveiligingsfunctie die vaak wordt gebruikt om de toegang te beperken en te controleren tot vertrouwde gebruikers.
- Twee-factor authenticatie: Twee-factor authenticatie is een extra beveiligingslaag voor je Spotler Message account.
- Single Sign-On: De Sign-On (SSO) service maakt het eenvoudig om de toegang tot je accounts centraal te beheren.
Verder is het goed om te weten dat ook de API van WhatsApp compliant is met de AVG en dat er hierbij altijd sprake is van end-to-end encryptie.
Plan een online demo
Neem contact op voor meer informatie, een demo of een gratis proefversie en we laten je graag zien hoe gemakkelijk Spotler Message is.
