CrossEngage
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PopulärCustomer Intelligence stärkt Kundenbindungen, steigert Profitabilität und gewinnt neue Kunden.
Connect
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Webshop in 5 Minuten mit Kundendatenplattform, E-Mail-Dienstleister und E-Fulfillment-Lösung verbinden.
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Suchergebnisse auf der Website optimieren, um ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Hilfreicher Inhalt
Services
Spotler hilft Ihnen, Ihr Marketing erfolgreich zu gestalten. Mit fortschrittlichen Tools und Dienstleistungen optimieren Sie Ihre Strategien und entwickeln personalisierte Kampagnen. Unsere Lösungen stärken die Kundenbindung und erhöhen Konversionsraten
Bildung
Bildung
Online, offline, selbstständig oder in einer Schulungsgruppe? Lernen Sie auf die Art und Weise, die zu Ihnen passt.
Unterstützung
Spotler-Kunden können sich an den Support wenden, wenn sie Fragen haben oder Vorfälle und Bugs melden möchten.
Maturity Model
Maturity Model
Wir helfen dir, das Beste aus unserer Software herauszuholen, mit gezielter Anleitung und einem klaren Plan zur Verbesserung.
Strategie
Omnichannel Messaging Dashboard
Immer in Kontakt mit Deinen Kunden
Als voll ausgestattete Plattform ist Spotler Message die ideale Lösung für die Kommunikation mit Deinen Kunden. Alle Deine Kanäle wie WhatsApp Business, Apple Business Chat, Twitter, Messenger und mehr sind in einem Posteingang vereint.
Einheitlicher Posteingang
Verwende alle Deine Kanäle in einem Posteingang
Benutzerdefinierte Kanäle
Kombiniere vorhandene Web-Chats und benutzerdefinierte Kanäle
Mehrere Agent*innen
Gleichzeitig mit Kolleg*innen arbeiten
Intelligentes Routing
Leite Gespräche an Teams oder Standorte weiter
Chatbots
Integriere Deinen eigenen Chatbot und Webchat
Teamarbeit
Verpasste Nachrichten oder wartende Kund*innen sind Geschichte. Die Zuordnungen zeigen klar, wer verantwortlich ist. Zusammen kann Dein Team alles schaffen.
- Multi-Funktional: Du kannst eingehende Anrufe gemeinsam bearbeiten und hast dabei eine klare Übersicht über die Verantwortlichkeiten und die Zuordnung der einzelnen Agent*innen.
- Intelligentes Routing: Basierend auf Deinen Kriterien und der Komplexität wird sichergestellt, dass das richtige Team mit der richtigen Nachricht betraut wird.
- Automatisierung: Basierend auf Deinen Kriterien und der Komplexität werden die richtigen Nachrichten dem richtigen Team zugewiesen.
- Leistungsmessung: Damit Du dich auf das Management Deiner KPIs konzentrieren kannst, helfen wir Dir, nur relevante Informationen zu messen.
Sei produktiv
Damit Du und Dein Team effizient arbeiten können, hat Spotler Message viele Funktionen.
- Automation: Für 24/7 Verfügbarkeit und Kostenreduzierung werden Konversationen automatisiert und bei Bedarf an Agent*innen weitergeleitet.
- Quick Replies: Mit Quick Replies werden kurze Antworten erstellt, die von den Agent*innen ausgewählt werden können.
- Labels: Mit Hilfe von Labels kannst Du Deine Konversationen in Spotler Message mit aussagekräftigen Schlagwörtern versehen.
Bleib auf der sicheren Seite
Deine Sicherheit wird bei Spotler Message groß geschrieben.
- IP-Whitelisting: Ein Sicherheitsmerkmal, das häufig verwendet wird, um den Zugang nur für vertrauenswürdige Benutzer zu beschränken und zu kontrollieren.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung: Eine zusätzliche Sicherheitsebene für Deinen Spotler Message Konto.
- Single Sign-On: Mit dem Single Sign-On (SSO) Service wird der Zugang zu Deinen Konten zentral verwaltet.
Online Demo buchen
Für weitere Informationen, eine Demo oder eine kostenlose Testversion kontaktiere uns. Wie einfach Spotler Message ist, zeigen wir Dir gerne.
