Betere segmentatie en persoonlijk contact voor Velde

Sinds september 2020 maakt het toonaangevende werving- en selectiebureau Velde gebruik van de e-mailoplossing Spotler. Uiteraard is er een koppeling gemaakt met het bekende CRM-systeem Bullhorn waar ook Velde zijn data in opslaat. Hierdoor is Velde steeds beter in staat om mailcampagnes in te richten die aansluiten op specifieke datastromen.

Niet alle gewenste campagnes zijn al live, maar met de koppeling tussen Spotler en Bullhorn is doelgroepgerichte en relevante e-mailmarketing uitstekend mogelijk. Velde heeft ondertussen de eerste stappen gezet met zijn Klantenmailings en Job Alerts en is vol enthousiasme bezig met een verdere splitsing in doelgroepen.

Van MailChimp naar Mail+

Spotler en Velde werken sinds 2020 samen, maar het is niet zo dat er voor de komst van Spotler niet werd gemaild. Lang is gebruik gemaakt van het Amerikaanse Mailchimp. Toch liep Velde bij het gebruik van deze e-mailoplossing tegen een aantal beperkingen op.

Ilona Elings, Manager Marketing & Communicatie: “Wij zochten vooral een e-mailoplossing die beter en eenvoudiger te koppelen was aan Bullhorn, waarmee je met meer gemak relevante doelgroepen kon maken en die Nederlandstalige support bood. Spotler voldeed en voldoet aan al deze wensen.”

“Het is fijn dat je bij Spotler altijd iemand aan de lijn krijgt. Het is voor ons belangrijk dat het hele team om hulp kan vragen bij Spotler en dat we niet in een ticketsysteem terechtkomen. Daarnaast willen we uiteraard dat er met ons meegedacht wordt en onze vraag snel beantwoord wordt. Marthijn, die vanuit Spotler vaak heeft geholpen, vond geen vraag te gek. De ondersteuning vanuit Spotler is bijzonder prettig.”

Rol van online marketingbureau BlooSEM

Velde is door hun online marketingbureau BlooSEM gewezen op de mogelijkheden van Spotler. Dit bureau begeleidde Velde met een strategische transitie naar een “Full Funnel Marketing” benadering. ‘Velde zet namelijk meerdere vormen van advertising in en ook op meerdere kanalen. Het hoge serviceniveau van Spotler en de koppeling met de software van Bullhorn was precies wat Velde nodig had om de e-mail marketingefforts naar een hoger niveau te krijgen. Samen met Velde kwamen we snel tot de conclusie dat Spotler daarin de logische keuze is,’ aldus Daan Huurdeman, Managing Consultant bij BlooSEM.

“Spotler ondersteunt klanten heel graag bij het realiseren van hun marketingambities en Velde had duidelijke wensen. Segmentaties op afgebakende persoonskenmerken, mails in verschillende talen en vooral: een relaxte sparringpartner voor al hun e-mailvragen. Niet alleen ik, maar ook mijn collega Omar Roy plus al mijn collega’s bij Support nemen graag de tijd voor de marketingafdeling van Velde.”
Marthijn Dam Wichers, E-mailmarketing specialist bij Spotler

Huidige mailings

Naast Spotler en BlooSEM werkt Velde ook samen met Orange Peak Company. Dit bureau zorgt ervoor dat vanuit Bullhorn relevante mails worden verstuurd. Alle formuleergegevens die worden opgeslagen in Bullhorn – zoals voornaam, achternaam, e-mailadres en land – worden gesynchroniseerd met Spotler. Spotler verstuurt vervolgens twee belangrijke campagnes:

• Job Alerts: Voor zowel de Nederlandse, Belgische, Duitse, Franse en Britse markt verstuurt Velde elke vrijdag de bekende ‘vrijdagmail’ met nieuwe vacatures. Deze mail is bekend onder kandidaten en wordt erg gewaardeerd. Het valt Velde op dat er vooral veel traffic is vanuit deze mails in de weekenden en vakanties. Kennelijk vinden velen dan de rust om eens door de vacatures ‘te bladeren’.
• Klantenmailings: Deze e-mails worden elk kwartaal verzonden aan de opdrachtgevers. Het is bedoeld als showcase. En de mails geven vaak een schets van de markt en alle relevante ontwikkelingen in de werving- en selectiebranche.

Job Alerts en klantenmailings

Voor Velde is het belangrijk dat een vacature in Groningen getoond wordt aan belangstellenden binnen die regio. Een lezer die in Maastricht woont, vindt een vacature in Noord-Nederland waarschijnlijk niet interessant. Geografie is een belangrijk kenmerk waarop Velde wil segmenteren.

Daarnaast moet de wekelijkse Job Alerts een overzicht geven van relevante vacatures. Belangstellenden die graag aan de slag willen als accountmanager hebben niets aan een mail met alleen maar directiefuncties. Ook het type vacature is een belangrijk kenmerk waarop Velde wenst te segmenteren.

En niet te vergeten: de taal is belangrijk. Voor de verschillende Europese markten stelt Velde verschillende mailings op. Ook dit kenmerk moet vanuit Bullhorn goed gesynchroniseerd worden met Spotler. En het spreekt bijna voor zich: een opdrachtgever of kandidaat spreek je niet aan met Beste lezer, maar spreek je aan met zijn of haar voor- of achternaam. Ook deze kenmerken moeten geladen worden in de e-mailsoftware.

Met Spotler – inclusief de koppeling met Bullhorn – zijn al deze wensen te realiseren.

Next step: hoe wil Velde zijn campagnes verder uitbreiden?

Velde heeft met de Klantenmailing en Job Alerts al mooie gesegmenteerde en relevante campagnes draaien, maar de ambities reiken verder. Ilona Elings vertelt: ‘We hebben duidelijke e-mailwensen en die zijn nog niet allemaal gerealiseerd.’

‘Voor kandidaten hebben we de Job Alerts met vacatures. Onze prioriteit lag ook bij het op orde krijgen van deze kandidatenmailing en daar zijn we al heel ver mee. Maar we blijven onderzoeken welke segmentaties we nog meer kunnen maken. Denk aan een scherpere splitsing op locatie en functie, misschien iets in de trant van een stap zijwaarts versus een stap omhoog of juist veel scherper segmenteren met functies die in je carrière op het lijf van de kandidaat geschreven zijn. Eigenlijk willen we in onze e-mailcommunicatie goed kunnen aansluiten op de huidige marktomstandigheden die heel gunstig zijn voor werkzoekenden.’

‘En we willen een kwartaalnieuwsbrief maken met daarin cijfers, weetjes en gebeurtenissen uit de markt. Maar dat is nog geen realiteit. Toch blijven we onderzoeken of we voldoende resources in huis hebben om dit mogelijk te maken. Wel adverteren we non-stop via Google en LinkedIn. Ook via deze kanalen richten wij onze online pijlen op kandidaten waar we graag mee in gesprek komen. E-mail is voor ons belangrijk, maar zeker niet het enige kanaal.’

Splitsing tussen prospects en opdrachtgevers

Verder vertelt Ilona dat ze nog graag een verdere splitsing wenst in prospects en opdrachtgevers. Als je je nu aanmeldt via de website en inschrijft op de nieuwsbrief, dan ontvang je automatisch de Klantenmailing. Ook hierin is een scherpere segmentatie mogelijk. En Ilona ziet voor Spotler mogelijkheden voor de kleinere e-mailcampagnes die Velde draait.

Denk aan automatische berichten die kandidaten ontvangen om afspraken vast te leggen of aan een sms’je tijdens de eerste werkdag. Deze mails en sms-berichten worden verstuurd met Herefish, het e-mailprogramma van Bullhorn, maar kunnen ook prima via Spotler worden verzonden.

En dan is er nog de uitdrukkelijke wens om de werkwijze van Velde meer terug te laten komen in de verschillende mailcampagnes. Die werkwijze staat bekend als de Velde Methode.

Belangrijk: de Velde Methode© terug laten komen in de e-mailcampagnes

Natuurlijk wil Velde graag dat een kandidaat die op zoek is naar een salesfunctie ook dat type vacatures in zijn mailbox aantreft, maar Velde kijkt zeker ook naar de persoonlijke eigenschappen van kandidaten. De aanwezigheid van hard skills is zeker niet de enige onderscheidende factor.

Bij Velde halen ze graag The Seven Habits of Highly Effective People van Stephen R. Covey aan. Eén van de gewoonten die Covey beschrijft, luidt Start with the end in mind. Waar wil je over vijf jaar staan? Waar wil je om bekend zijn? Persoonlijkheid is bij Velde minstens zo belangrijk als een bepaalde skillset.

Velde hanteert een methode die nadrukkelijk deze persoonlijke eigenschappen centraal stelt en alle kandidaten vraagt met welke langetermijndoelen zij op zoek zijn naar een nieuwe werkomgeving. Zo kan het prima zijn dat iemand met een salesachtergrond floreert in een executive positie.

Velde is succesvol met deze aanpak. Opdrachtgevers gaan ook altijd een langetermijnrelatie aan met Velde. Het commitment van Velde komt zelfs terug in het verdienmodel waarin een deel van de factuur pas een jaar na plaatsing voldaan wordt. Velde wil nadrukkelijk niet bekend staan als ‘job pushers’.

De e-mailcommunicatie moet op deze boodschap en werkwijze aansluiten. Dit betekent een up-to-date e-mailsysteem waarin voortdurend contact mogelijk is met kandidaten en opdrachtgevers. En dit betekent ook dat meerdere datastromen vanuit Bullhorn opgevolgd kunnen worden met e-mail, dat er meer ruimte komt voor het delen van best practices en dat deze communicatie via e-mail over een langere periode relevant is.

“Bij Velde investeren we in langetermijnrelaties met zowel onze kandidaten als onze opdrachtgevers. Dat lukt alleen als je voor beide partijen een relevante gesprekspartner blijft ook als een bemiddeling succesvol is afgerond. Precies die relevantie willen we terug laten komen in onze e-mailcommunicatie.”
Ilona Elings Manager Marketing & Communicatie bij Velde

Samenwerking Spotler en Velde

Spotler wil graag voor Velde de gewenste relevantie in e-mail realiseren. Met het goede persoonlijke contact, de juiste technische inrichting via Bullhorn plus de ondersteuning vanuit Orange Peak Company zal dat zeker slagen. Schrijf je in op de mailings van Velde via velde.nl. Zo kun jezelf de vorderingen in de gaten houden.