Activate Search
Optimaliseer de zoekresultaten op de website voor een betere winkelervaring.
CRM
PopularBeheer al je prospect- en klantdata vanuit één handig CRM. Volg online gedrag en verrijk profielen.
Engage
Webcare, messaging, social media publishing en monitoring in één overzichtelijke tool.
Relevante content
Succesverhaal FilmHallen
Uitgelicht
eCommerce & Retail
Breng je winkel naar een hoger niveau door aanwezig te zijn waar je klanten zijn. Bied gepersonaliseerde ervaringen op je website, betrek je publiek op sociale media, en verstuur relevante e-mailcampagnes.
Wij kennen de uitdagingen in eCommerce & Retail
De klantreis wordt steeds complexer naarmate het aantal mediakanalen toeneemt. Elke klant bewandelt zijn eigen pad. Sommigen worden klant via je sociale kanalen; anderen hebben maanden van overweging nodig en bezoeken je website meerdere keren voordat ze uiteindelijk je product kopen.
Van eenmalige bezoekers naar loyale klanten
De Termeer Groep heeft de klantloyaliteit en betrokkenheid aanzienlijk verhoogd door gebruik te maken van gepersonaliseerde e-mailcampagnes, voorraadmeldingen, retargeting van verlanglijstjes en slimme meldingen. Deze gerichte strategieën, gedreven door de datamogelijkheden van Spotler Activate, hebben de conversieratio’s verbeterd en de klantgegevens verrijkt, wat leidde tot effectievere marketing en geoptimaliseerd voorraadbeheer.
Bekijk hoe ze dat hebben gedaan
Service bieden met een persoonlijke touch
Douwe Egberts (JDE) werkt samen met Spotler om de klantenservice te verbeteren door middel van gepersonaliseerde, data-gedreven marketingstrategieën. Door klantfeedback te benutten en gebruik te maken van verschillende communicatiekanalen, inclusief chatbots, zorgde Douwe Egberts voor een warme, persoonlijke benadering in alle interacties. Het Spotler Engage platform hielp bij het efficiënt beheren van meerdere communicatiestromen, waardoor snelle en effectieve klantenondersteuning mogelijk was. Deze aanpak verbeterde niet alleen de klanttevredenheid, maar versterkte ook de reputatie van het merk als aanbieder van uitstekende service.
Lees de Douwe Egberts case
Op maat gemaakte marketingcampagnes
XXL Nutrition werkt samen met Spotler om de klantervaring te verbeteren door middel van gepersonaliseerde marketing. Door gebruik te maken van Spotler Activate in combinatie met Spotler MailPro, implementeerden zij op maat gemaakte e-mailcampagnes zoals verlaten winkelwagen meldingen, browser verlaten meldingen en cross-sell campagnes. Dit leidde tot verhoogde klantbetrokkenheid en conversieratio’s.
Go big or go XXLHelpful resources
5 voorbeelden van klantreizen in e-commerce
In deze blog laten we 5 voorbeelden zien van verschillende type klantreizen in e-commerce. Deze kan afhankelijk van het type product, behoeften van de klant en het e-commerce platform sterk variëren!
Zo haal je de meeste waarde uit je e-commerce data
Hoe helpt een CDP je bestaande e-commerce data om te turnen in waardevolle inzichten die je kunt gebruiken voor nieuwe acties? Lees snel meer in deze blog!
De waarde van CRO-tools voor zoekoptimalisatie (voor e-commerce)
Verhoog de betrokkenheid van klanten en de verkoop met gepersonaliseerde, krachtige zoekfuncties in je online winkel.
Hoe kan je e-commerce personalisatie toepassen?
Er zijn veel manieren om e-commerce personalisatie toe te passen in je bedrijfsstrategie, waarbij het begint met data.
Bluepaper: Beter personaliseren in e-commerce 2023
In de bluepaper lees je de uitkomsten uit het onderzoek, praktische learnings en gave klantcases om je e-commerce te verbeteren.
De Ondernemer: maak impact met je marketing in de e-commerce – New Business Radio
Onze Spotler-collega Mark van den Berg werd uitgenodigd bij New Business Radio om te vertellen hoe je in de e-commerce met je marketing impact kan maken op de verschillende kanalen.
Plan een online demo
Verhoog je eCommerce- en retailmarketingstrategie met Spotler! Vraag vandaag nog een demo aan en ontdek hoe onze geavanceerde automatiseringstools je kunnen helpen bij het vergroten van klantbetrokkenheid, het verhogen van conversieratio’s en het verbeteren van klantbehoud. Spotler integreert naadloos met je eCommerce-platform en biedt gepersonaliseerde marketingoplossingen die zijn afgestemd op jouw bedrijfsbehoeften. Transformeer je marketinginspanningen met data-gedreven inzichten en gerichte campagnes.
