Black Friday is allang niet meer die ene dag waarop iedereen massaal de winkels of websites bestormt. Steeds vaker verandert het in een heel koopseizoen. Het gaat niet alleen om timing, maar ook om relevantie, duurzaamheid en slimme communicatie.
Als marketeer wil je natuurlijk niet achterblijven. Daarom zetten we de vijf belangrijkste trends voor Black Friday 2025 voor je op een rij.
Niet op vrijdag, maar vooraf: zo shoppen we nu
Waar Black Friday jarenlang de piekdag was voor online shoppen, zien we dat dit beeld langzaam verandert. Uit cijfers van iDEAL blijkt dat er in 2024 voor het eerst sinds 2016 een daling was in het aantal transacties op Black Friday zelf. Op vrijdag 29 november werden er 5,82 miljoen betalingen verwerkt, een afname van 18,4% ten opzichte van de 7,13 miljoen transacties in 2023 (bron: Thuiswinkel.org).
Daartegenover staat dat de dagen vóór Black Friday juist explosief groeiden. Tijdens de periode van vrijdag 22 t/m donderdag 28 november 2024 werden er 36,25 miljoen transacties via iDEAL verwerkt, een stijging van maar liefst +27% ten opzichte van 2023.
Consumenten shoppen niet meer massaal op die ene vrijdag, maar spreiden hun aankopen over meerdere dagen. Webwinkels spelen daar slim op in door hun Black Friday-aanbiedingen steeds vroeger live te zetten. Om een voorbeeld te geven: Amazon.nl stuurde op vrijdag 8 november 2024 een voorbereidingsmail. In de belangrijkste call-to-action stond zelfs ‘Bereid je voor:’.
Personalisatie is geen luxe meer, maar een must
Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat 71% van de consumenten verwacht dat bedrijven hun communicatie afstemmen op persoonlijke voorkeuren en gedrag, en dat 76% gefrustreerd raakt wanneer dit niet gebeurt.
Dit benadrukt dat gepersonaliseerde en goed getimede berichten niet alleen een prettige ervaring voor de klant bieden, maar ook daadwerkelijk impact hebben op de effectiviteit van je marketingcampagnes. Bedrijven die hier slim op inspelen, zien vaak hogere open- en klikratio’s, meer conversies en een sterkere klantbinding. Gelukkig kunnen kleine stappen al een groot verschil maken. Segmenteer klanten bijvoorbeeld op basis van eerdere aankopen, interesses of demografische gegevens. Zo stuur je aanbiedingen en content die écht aansluiten bij wat je klanten willen.
Met Spotler Activate CDP bouw je complete 360-graden klantprofielen op. Hierdoor krijg je één centraal overzicht van al je klantdata en kun je slimme segmentaties maken. In combinatie met Spotler Mail+ zet je die inzichten eenvoudig om in geautomatiseerde campagnes. Zo stuur je altijd de juiste boodschap naar de juiste persoon, wat de open- en klikratio’s verhoogt én de klanttevredenheid vergroot.
Black Friday? Nee, Green Friday
Enkele jaren geleden deed het bureau Motivaction al onderzoek naar Green Friday, de duurzame tegenhanger van Black Friday. Een initiatief dat Nederlanders vooral kennen van Dille & Kamille:
Het onderzoek van Motivaction laat zien dat in 2022 al 21% van de consumenten bekend is met Green Friday en Thuiswinkel.org geeft aan dat dit initiatief groeiende is. Het gaat niet meer alleen om de laagste prijs, maar ook om het verhaal achter het product. Transparantie en verantwoordelijkheid zijn belangrijke factoren in het aankoopproces.
Een goed voorbeeld is Bever, dat met het duurzame initiatief ‘Big Deal’ een alternatief biedt voor Black Friday. Klanten worden aangemoedigd ongebruikte outdoor kleding in te leveren voor een tweede leven en ontvangen beloningen voor hun bijdrage.
Door duurzaamheid onderdeel te maken van je marketing, laat je zien dat je mee wilt bewegen met de wensen van je klanten. Dit versterkt niet alleen je merk, maar trekt ook bewuste shoppers aan.
Social & chat worden steeds belangrijker
Steeds meer consumenten doen aankopen via social media en mobiele kanalen, zoals Instagram, TikTok, Facebook en YouTube. De voorkeuren verschillen per generatie: jongere shoppers, zoals Gen Z, kiezen vaker voor Instagram en TikTok, terwijl Millennials en oudere generaties meer geneigd zijn via Facebook en YouTube te winkelen. Ook al shoppen Gen X en Baby Boomers minder vaak via social media, wanneer ze dat wel doen, gebruiken ze meestal Facebook als hun kanaal (bron: DHL).
Tip: Optimaliseer je campagnes voor mobiel en social media, integreer shoppable content en live shopping waar mogelijk, om maximale impact te behalen tijdens Black Friday 2025. MediaMarkt België had vorige jaar mooie en doelgroep-aansprekende content op TikTok:
Met AI slim inspelen op klantgedrag
Tijdens Black Friday is timing cruciaal. Met talloze aanbiedingen en campagnes die tegelijk worden verstuurd, is het een uitdaging om op te vallen en klanten te bereiken voordat ze worden overspoeld door andere acties. Steeds meer bedrijven zetten daarom in op persoonlijke timing en relevante content om zich te onderscheiden. Volgens onderzoek van Attentive (2024) presteren merken die AI gebruiken om het perfecte verzendmoment te bepalen significant beter: ze zien hogere open- en klikpercentages, meer conversies en een sterkere klantbinding.
Naast timing zijn er nog andere manieren om AI slim in te zetten. Met Spotler Predictive AI richt je je niet op het verzendmoment, maar op het voorspellen van klantwaarde en koopgedrag. Het systeem voorspelt dagelijks klantgedrag, zoals Customer Lifetime Value (CLV), churn-risico en de kans op een nieuwe aankoop in de komende 30–90 dagen.
Klanten worden automatisch ingedeeld in waarde-segmenten (hoog, midden, laag). Deze inzichten zet je direct om in gerichte journeys, zoals upsell-, loyaliteits- of retentiecampagnes. Zo speel je slim in op de behoefte van iedere klant en zet je je marketingbudget efficiënt in.
Wat betekent dit voor jou?
Black Friday is niet langer een sprint, maar een slimme, strategische campagne over meerdere weken. Door te werken met relevante content, duurzame boodschappen en data-gedreven marketing haal je het maximale uit deze belangrijke periode. En werk je met Spotler, dan heb je alles in huis om deze trends direct toe te passen.
Black Friday Survival Hub
Schrijf je bovendien in voor de Black Friday Survival Hub voor 2025 en ontdek praktische tips en inzichten om voorbereid te zijn op het koopseizoen van het jaar!
