Artificiell intelligens eller AI är ingen nyhet. Men sättet och hastigheten med vilken AI har vuxit under de senaste två åren i antalet tillämpningar är enorm, även när det gäller AI inom marknadsföring. Vi ser AI-marknadsföring som användningen av AI-teknologier i din marknadsföringsstrategi; för att säkerställa att organisationer kommunicerar och interagerar med sina målgruppe på ett effektivare och slutligen bättre sätt.

Genom att skapa datadrivna insikter och använda dem, gör AI-marknadsföring det möjligt för organisationer att utveckla och driva personliga och kraftfulla kampanjer. I denna artikel kommer du att upptäcka vad AI-marknadsföring är, varför det är viktigt att investera i detta, och vilka verktyg och strategier du kan använda för att lyckas.

Vad är AI-marknadsföring och varför är det viktigt?

AI-marknadsföring syftar alltså på användningen av artificiell intelligens (AI) för att automatisera, optimera och personalisera dina marknadsföringsaktiviteter. Tänk på teknologier som prediktiva analyser (predictive AI), chatbotar (conversational AI) och naturligtvis generering av text, bilder och videor (generative AI). Dessa verktyg möjliggör analys av stora mängder data, identifiera mönster och skapa skräddarsydda marknadsföringskampanjer och konversationer.

Varför AI-marknadsföring är viktigt:

  • Effektivitetsförbättringar: Automatisering av repetitiva uppgifter som att skapa kundsegment eller schemalägga e-post sparar tid.
  • Personlig anpassning: att anpassa kampanjer till individuella preferenser ökar engagemanget och konverteringar markant.
  • Realtidsinsikter: AI hjälper till att analysera trender och beteenden kontinuerligt, även när olika interaktioner sker.
  • Lättare att skala: AI gör det möjligt att bearbeta miljoner interaktioner samtidigt, vilket ger insikter snabbare.
  • Prediktivt värdet: Med hjälp av AI:s prediktiva förmåga kan organisationer förutse kundbehov mer exakt, vilket leder till bättre timing i kampanjerna.
  • Bättre ROI: Genom exakt målstyrning, bättre innehåll och analyser används marknadsföringsinsatser och investeringar effektivare.
  • Konkurrensfördel: Organisationer som implementerar AI-marknadsföring blir mer effektiva och smartare, vilket kan leda till konkurrensfördelar.

Spotler och AI-marknadsföring

Så, det är AI-marknadsföring som koncept. Men hur ser det ut när det tillämpas på Spotlers programvara för automatisering av marknadsföring? Vi har rullat ut AI-moduler för att göra våra produkter smartare och enklare att använda.

Generative AI

Inom redaktörerna av våra produkter Spotler Mail+ (e-postmarknadsföring automation) och Spotler Engage (social publicering och övervakning) erbjuder vi generativ AI-funktioner (Gen AI).

Genom en integration med OpenAI:s ChatGPT kan du skapa e-post innehåll genom att ange länken till din webbsida eller bloggpost och få olika textförslag samt möjliga ämnesrader som gör dina e-postmeddelanden mer engagerande. För ett socialt inlägg definierar du vad ditt meddelande handlar om och generative AI skriver inläggen åt dig.

Conversational AI

Spotler Aigent chatbot – namnet säger allt – är en chatbot där vi gör AI-funktionalitet tillgänglig. Konversationell AI mer specifikt. Du bygger dialoger och genom att ange en (webb)domän får du snabbt rätt svar på frågan som ställs via chatten. Du kan också hantera tonfallet för att kommunicera med kunder på ett lämpligt sätt.

Predictive AI

Slutligen har vi inom vår plattform Spotler Activate gjort en add-on tillgänglig där du med prediktiv AI kan skapa kundsegment utifrån föreskrivna regler och historiska data, där du i förväg vet om detta segment kommer att generera extra pengar eller spara pengar.

Eftersom AI predictions-tillägget beräknar vilka kunder som kommer att ha ett högt, medelhögt eller lågt CLV (Customer Lifetime Value) baserat på köpfrekvens och ordervärde och presenterar dessa i dynamiska segment, kan du vidta datadrivna åtgärder på dessa segment.

Framgångsrik AI-marknadsföring hos Spotify och Starbucks

För att undvika att avsluta med för mycket självpromotion följer här några anmärkningsvärda exempel från andra företag.

Spotify’s Discover Weekly

För att uppmuntra användarna att spendera mer tid på plattformen använder Spotify AI för att analysera användarnas preferenser och skapa personliga spellistor, som erbjuds som Discover Weekly.

Starbucks-appen

Det här är ytterligare ett utmärkt exempel på hur AI kan användas för att förbättra kundservicen och effektiviteten i verksamheten. Genom att lägga till AI i Starbucks mobilapp ger prediktiva analyser personliga rekommendationer och förbättrar lagerhanteringen, vilket gynnar kunderna och minskar svinnet.