La Inteligencia Artificial no es nueva. Pero la forma en que ha evolucionado en los últimos 2 años en términos de aplicaciones es notable. Esto también es cierto cuando se trata de IA en marketing. Consideramos que el marketing de IA consiste en usar tecnologías de IA en tus estrategias de marketing o en las tecnologías mismas, para mejorar la eficiencia de la comunicación y la interacción con el público objetivo.
AI marketing permite a las organizaciones crear y ejecutar campañas personalizadas, basadas en insights de datos. En este artículo descubrirás qué es marketing de IA, por qué es esencial invertir en ello y qué herramientas y estrategias puedes utilizar para alcanzar el éxito.
¿Qué es el marketing de IA y por qué es importante?
Marketing de IA se refiere al uso de inteligencia artificial (artificial intelligence) para automatizar, optimizar y personalizar tus actividades de marketing. Piensa en tecnologías como análisis predictivos (predictive AI), chatbots (conversational AI), y el contenido generado por IA (generative AI). Estas herramientas permiten analizar datos en grandes volúmenes, reconocer patrones y crear campañas personalizadas y gestionar interacciones.
Por qué es importante el marketing de IA:
- Mejoras de eficiencia: Automatizar tareas repetitivas como la creación de segmentos de clientes o programación de correos ahorra tiempo.
- Personalización a medida: Adaptar campañas a preferencias individuales aumenta la participación y conversión significativamente.
- Información en tiempo real: La IA ayuda a analizar tendencias y comportamientos de manera continua, incluso en múltiples interacciones.
- Escalabilidad: La IA permite procesar millones de interacciones al mismo tiempo, obteniendo mejores conocimientos más rápidamente.
- Valor predictivo: La capacidad predictiva de la IA permite anticipar necesidades del cliente, logrando campañas mejor coordinadas y dirigidas.
- Mejor ROI: Gracias a un targeting preciso, mejor contenido y análisis afilados, se optimizan esfuerzos e inversiones de marketing.
- Ventaja competitiva: En resumen, organizaciones que implementan marketing de IA mejoran su eficiencia y se vuelven más competitivas.
Spotler y el marketing de IA
Ahora que conoces qué es el marketing de IA, por qué es importante y qué puede ofrecerte, surge la pregunta sobre qué hace Spotler en cuanto al desarrollo de productos para entregar aplicaciones basadas en IA. Una pregunta válida, dado que Spotler desarrolla software de marketing. Y nosotros trabajamos arduamente en este ámbito.
Generative AI
En los editores de nuestros productos Spotler Mail+ (automatización de marketing por correo electrónico) y Spotler Engage (publicación y monitoreo social) ofrecemos capacidades de IA generativa (Gen IA).
A través de una integración con ChatGPT de OpenAI, puedes generar contenido para correos electrónicos insertando un enlace de tu página web o post de blog y recibir instantáneamente sugerencias de texto y posibles líneas de tema para que tus correos sean más atractivos. Para una publicación social, defines el tema y generative AI escribe los mensajes por ti.
Conversational AI
El chatbot Spotler Aigent – como su nombre indica – es un chatbot que hemos desarrollado incorporando funcionalidades de IA. Particularmente IA conversacional. Construirás diálogos y al definir un (web)dominio, se proporcionará la respuesta adecuada a cualquier pregunta planteada en el chat con gran rapidez. También es posible administrar el tono para comunicarte adecuadamente con los clientes.
Predictive AI
Finalmente, en nuestra plataforma de datos de clientes Spotler Activate hemos lanzado un complemento que, mediante predictive AI, permite crear segmentos de clientes basados en reglas predefinidas y datos históricos, anticipando si un segmento será más rentable o generará ahorros.
Al calcular qué clientes tendrán un CLV (Customer Lifetime Value) alto, medio o bajo en base a la frecuencia de compra y el valor del pedido, la función de predicción de AI presenta estos datos en segmentos dinámicos, permitiéndote actuar de manera informada.
Marketing de IA exitoso en Spotify y Starbucks
Para no acabar con demasiada autopromoción, he aquí algunos ejemplos notables de otras empresas.
Spotify’s Discover Weekly
Para que los usuarios pasen más tiempo en la plataforma, Spotify utiliza IA para analizar preferencias y crear listas de reproducción personalizadas que se ofrecen como Discover Weekly.
La App de Starbucks
Otro ejemplo interesante del uso de IA para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Mediante tecnología de IA en la App de Starbucks, se generan análisis predictivos para ofrecer recomendaciones personalizadas y optimizar la gestión de inventario en consecuencia. El resultado es mejor para los clientes gracias a recomendaciones precisas y menos desperdicio por adecuada gestión de stock.
