Activate Search
Activate Search
Optimaliseer zoekresultaten op je site voor een betere winkelervaring.
AI in Spotler-producten
We hebben Generative AI, Conversational AI en Predictive AI geïntegreerd in onze producten.
Wil je weten hoe je er controle over hebt en hoe je kunt profiteren van AI?
Lees meer
Marketing LookBook 2025
Spotler Engage
Blink uit in digitaal klantcontact
AI-driven social media publishing, media monitoring en webcare in één overzichtelijk platform.
Tienduizenden klantcontact professionals vertrouwen op Engage
Krachtige functies voor online conversaties met klanten
Webcare & Klantenservice
Beheer alle interacties op WhatsApp, social media en chat en onderhoud contact met je publiek.
Planning & Publishing
Met behulp van AI plan, preview en post je al je social media posts vanuit één omgeving voor optimaal bereik van je doelgroep.
Media Monitoring
Houd grip op je reputatie met monitoring van off- en online media, fora, reviews en social media.
Bouw aan betere klantrelaties
Met Spotler Engage beheer je alle digitale klantinteracties vanaf één centrale inbox. Vanuit het platform beantwoord je snel en efficiënt berichten, publiceer je social media berichten en krijg je inzicht in wat er online over jouw organisatie wordt gezegd. Ook als het gaat om je eigen kanalen/platformen die je koppelt via Custom Channels.
Optimaliseer je communicatie tussen al je teams
Door één platform te gebruiken om berichten te publiceren, belangrijke onderwerpen te volgen en klantenservice te bieden via meerdere kanalen, kunnen je teams beter samenwerken. Als je bericht bijvoorbeeld ‘viral’ gaat en veel reacties en vragen op sociale media krijgt, moeten je supportmedewerkers daar aanwezig zijn om met je doelgroep in contact te komen. Zo zorg je ervoor dat jouw (potentiële) klanten, burgers of leden altijd het gevoel hebben dat ze gehoord worden en bouw je aan een langdurige relatie.
Plan een demo in
Laat agents werken met onze AI chatbot
Ga je voor blije en betrokken klanten, burgers, leden? Zorg dan dat je in contact blijft en snel de juiste antwoorden geeft. Worden de volumes je te veel? Of krijg je veel dezelfde vragen waarop je het antwoord makkelijk kunt standaardiseren of automatiseren? Integreer dan Spotler Aigent (of een andere chatbot) die veelvoorkomende vragen afvangt, zodat je medewerkers hun handen vrij hebben voor de complexere zaken.
Houd de grip op je social media kanalen
Boeiende content op Facebook, X en Threads, inspirerende afbeeldingen op Instagram, branche-nieuws op LinkedIn en virale TikTok-video’s? Het is allemaal mogelijk: vanuit één contentkalender je content opstellen, tips ontvangen, plannen en publiceren. Je krijgt een goed overzicht van al je socialmediakanalen en inzicht in wat het beste werkt per kanaal of onderwerp.
Gebruik Gen AI voor je social posts
Elke marketing- of communicatieprofessional wil een connectie maken met zijn publiek. Je wilt opvallen en de kern van je boodschap overbrengen. Onze geïntegreerde Gen AI-engine helpt je om meer overtuigende berichten op sociale media te maken en te publiceren in minder tijd.
Meer over generative AI
Monitor je merk en relevante topics
Reputatiemanagement is nog nooit zo eenvoudig geweest. Breng in kaart hoe klanten, burgers of leden jouw organisatie ervaren. Met Engage kun je zoekopdrachten opstellen op basis van je naam, de onderwerpen waarmee je bezig bent, of de inhoud van je recente campagnes. Deze zoekopdrachten kun je vervolgens gebruiken om offline en online berichten te verzamelen, zodat je inzicht krijgt wat het sentiment rond die zoekacties is. Vervolgens kun je hierop proactief reageren om je reputatie te beschermen of te versterken.
Wil je in contact komen met invloedrijke personen in jouw vakgebied? Je kunt diezelfde zoekopdrachten gebruiken om bijvoorbeeld te zien wie de belangrijkste auteurs zijn die hebben geblogd, iets hebben gepost op X, of hashtags hebben gebruikt die voor jou relevant zijn op Instagram en Facebook.
WhatsApp als support- en campagnekanaal
WhatsApp wordt steeds meer geaccepteerd als kanaal voor klantenservice. Het is eenvoudig en direct, en mensen over de hele wereld zijn gewend om snel te communiceren via het platform. Met openingspercentages tot wel 98% is het een ideaal kanaal om klantendienst en ondersteuning snel en efficiënt te leveren. Maar WhatsApp kan ook het perfecte kanaal zijn om essentiële en belangrijke berichten in bulk te versturen naar je doelgroep. Wijziging van je vaste telefoonnummers? Nieuwe openingstijden van je kantoren of helpdesk? Aangepaste algemene voorwaarden? Gemakkelijk te versturen en te bezorgen via WhatsApp.
Integreer met de communicatiekanalen waar je klanten zijn
TV, Radio & Krant
Bekijk het grotere plaatje: volg je merk ook buiten social media.
Blog/Fora
Monitor wat er in blogs en op fora over je merk wordt gezegd.
Waarom kiezen voor Spotler Engage?
- Eén overzicht: Behandel al je klantvragen via één inbox, of het nu via social media, e-mail, WhatsApp of livechat is.
- Snellere reacties: Versnel de responstijd en biedt je klanten en prospects de ondersteuning die ze verdienen en wanneer ze het nodig hebben.
- Reputatiemanagement: Monitor gesprekken over jouw organisatie op social media en andere kanalen. Reageer snel op zowel positieve als negatieve feedback.
- Efficiëntie: Publiceer social media berichten, plan updates en krijg realtime inzichten in klantinteracties.
Voer een hartelijk en oprecht gesprek met elke klant
Plan, deel en verbeter je social media posts
Met de publishing module in Engage deel je eenvoudig de beste content met jouw doelgroep.
Altijd op het kanaal waar je klant is
Bied snelle service van hoge kwaliteit via alle (social media) kanalen, zonder het overzicht te verliezen!
Supersnel en persoonlijk contact
Je websitebezoekers verwachten razendsnelle online service en onmiddellijk antwoord waar mogelijk.
Realtime en compleet inzicht
Combineer media monitoring, brand watching, reputatiemanagement en webcare in één platform.
Integraties Spotler Engage communicatiekanalen met review platformen
“Via de WhatsApp Business API zijn we toegankelijk voor de inwoners via hun eigen voorkeurskanaal. We maken het gemakkelijk om contact met ons op te nemen en leveren niet in qua persoonlijk contact. Mooi toch?”
“We hebben gekozen voor Spotler Engage vanwege het overzicht dat zij bieden binnen hun webcare omgeving. Dat maakt het werken met Spotler Engage niet alleen erg makkelijk, maar ook efficiënt. Zo zijn we in staat de juiste service te verlenen.”
Support, helpcenter en training
Bij Spotler vinden we dat software gebruiksvriendelijk en toegankelijk moet zijn, zodat je er vrijwel direct en zelfstandig mee aan de slag kunt. Om je ervaring te verbeteren en het maximale uit de software te halen, bieden we echter ook tal van professionele services en support aan.
Na een snelle set-up van je account, kun je altijd telefonisch contact opnemen met onze afdeling support voor gebruikersvragen. Uiteraard kan dat ook per e-mail, chat en via onze social kanalen. In het uitgebreide helpcenter vind je allerlei artikelen, tutorials en andere uitleg over onze software. En uiteraard volg je een praktische (online) gebruikerstraining om je snel wegwijs te maken in de software.
Laat je inspireren door onze blogs, guides en whitepapers
7 tips om je klant effortless ervaringen te bieden
Lees het blog
Blog
7 tips om je klant effortless ervaringen te bieden
Laura Köpping
04-04-2023
Klanten worden steeds veeleisender, terwijl het voor organisaties steeds lastiger wordt om onderscheidend te zijn.
Community Management 2.0: 8 tips
Lees het blog
Blog
Community Management 2.0: 8 tips
Laura Köpping
05-01-2022
Community management vereist een goede strategie, tooling en onderlinge samenwerking. Met deze 8 tips upgrade je jouw vaardigheden.
De kracht van een omnichannelstrategie
Download het whitepaper
Whitepaper
De kracht van een omnichannelstrategie
Ontdek hoe je via alle kanalen een consistente klantbeleving creëert met een sterke omnichannelstrategie. Leer de belangrijkste stappen!
Druk op de telefoonlijnen? Call Deflection helpt
Lees het blog
Blog
Druk op de telefoonlijnen? Call Deflection helpt
Laura Köpping
13-11-2023
Waarom zou je je klanten laten wachten als je ze op een andere manier direct kunt helpen? Call Deflection biedt een extra optie.
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Lees het blog
Blog
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Laura Köpping
07-07-2023
Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in het klant- en patiëntcontact.
8 tips voor efficiënte social media publishing
Lees het blog
Blog
8 tips voor efficiënte social media publishing
Daniella Griffioen
02-05-2024
Wist je dat je met goed plannen en analyseren meer uit social media haalt? Hierbij 8 tips voor de beste engagement met jouw doelgroep!
6 toepassingen van monitoring tools
Lees het blog
Blog
6 toepassingen van monitoring tools
Daniella Griffioen
19-03-2023
Monitor op relevante zoekwoorden voor jouw organisatie, bouw aan een solide reputatie en wend crisissen af!
Tone of Voice: Succesvol communiceren met jouw klant doe je zo
Lees het blog
Blog
Tone of Voice: Succesvol communiceren met jouw klant doe je zo
Laura Köpping
07-04-2021
Voor organisaties liggen de kansen om je doelgroep te bereiken via social media voor het oprapen. Maar hoe stel je je tone of voice bij per platform?
In 9 stappen een succesvol social media beleid
Lees het blog
Blog
In 9 stappen een succesvol social media beleid
Daniella Griffioen
24-05-2022
Social media kanalen zijn favoriete kanalen voor klantvragen. In 9 richtlijnen ontwikkel je een succesvol social media beleid.
Chatbots: wat kun je ermee?
Lees het blog
Blog
Chatbots: wat kun je ermee?
Laura Köpping
08-12-2023
In de snel bewegende wereld van het digitale klantcontact spelen chatbots een steeds grotere rol bij efficiënte klantenservice.
Van datagedreven chatbots naar toekomstbestendig klantcontact
Lees de guide
Guide
Van datagedreven chatbots naar toekomstbestendig klantcontact
In deze guide ontdek je de huidige chatbot trends en ontwikkelingen én best practices voor iedereen die aan de slag wil met chatbots.
Plan vrijblijvend een demo in van Spotler Engage
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van social publishing, customer contact center en media monitoring voor jouw organisatie? Plan dan vrijblijvend een online demo in.
Onze adviseurs laten je de software zien en beantwoorden graag je vragen. We geven je een goed beeld van onze software en we leggen uit hoe de samenwerking met Spotler eruitziet. Spotler biedt namelijk veel meer dan alleen software.
- Een online demonstratie door een adviseur
- Je vragen direct beantwoord
- Snel een goede blik op alle functionaliteiten van de software
- Geheel vrijblijvend en wanneer het jou uitkomt