Messaging

Blijf realtime en persoonlijk in contact via messaging

Bouw aan een duurzame relatie via het favoriete kanaal van je klant. Beheer alle kanalen vanuit één overzichtelijke oplossing.

Plan een demo in Spreek een expert
Image
HomeSpotler EngageMessaging

Realtime service

Je klant kan op elk gewenst moment een gesprek beginnen. Servicemedewerkers kunnen meerdere conversaties tegelijk afhandelen, zonder het overzicht te verliezen. Zo bied je snelle, efficiënte support.

Rich content

Wil je meer toevoegen aan een gesprek? Deel eenvoudig links, foto’s of video’s in onze messenger. Dit schept direct duidelijkheid en opent nieuwe commerciële mogelijkheden.

Eén dashboard

Alle berichten via live chat, social media en messaging apps komen binnen in één overzichtelijk dashboard. Vanuit hier kun je eenvoudig berichten beheren, toewijzen en delen met collega’s voor een naadloze samenwerking.

WhatsApp Business API

Maak direct contact met je klanten via WhatsApp for Business. Stuur proactieve meldingen, verrijk je berichten met afbeeldingen, locaties, video’s of links, of gebruik interactieve knoppen om klanten eenvoudig te laten reageren.

Chat op social media

Laat je klanten eenvoudig contact opnemen via hun favoriete messaging platforms, en hou tegelijkertijd je performance in de gaten. Verhoog efficiëntie door je team instaat te stellen vragen snel te beantwoorden en meerdere chats tegelijk te beheren.

Blijf verbonden via Facebook Messenger, Instagram en X.

Integreer custom channels

Integreer eenvoudig custom kanalen zoals forums, intranet of SMS in je dashboard. Zo zorg je ervoor dat alle berichten zichtbaar zijn, opgenomen worden in je statistieken en getagd worden op onderwerp, zodat er niets verloren gaat.

Google Business Messages

Laat je klanten rechtstreeks vanuit zoekresultaten contact met je op te nemen. Met de knop Google Business Messages stellen ze vragen zonder je website te moeten navigeren. Leid klanten snel naar de juiste locatie of verbind ze door met een medewerker.

Review platforms

Blijf direct vanuit je webcare omgeving op de hoogte van nieuwe reviews of klachten. Recensieplatformen spelen een belangrijke rol bij een aankoopbeslissing. Weet wat er speelt en reageer snel waar nodig.

Image

“Via de WhatsApp Business API zijn we toegankelijk voor de inwoners via hun eigen voorkeurskanaal. We maken het gemakkelijk om contact met ons op te nemen en leveren niet in qua persoonlijk contact. Mooi toch?!!”

Sandra Huijsman Informatiecoördinator Afdeling Samenleving van Gemeente Terneuzen

Gebruik Messaging met:

 

Chatbots

Integreer chatbots om veelgestelde vragen af te handelen, zodat je medewerkers meer tijd hebben voor complexe kwesties.

Live chat

Implementeer live chat op je website om de reactietijd te verkorten en de klanttevredenheid te verhogen.

Afspraak inplannen

Ben je benieuwd naar onze messaging oplossingen voor jouw organisatie? Onze experts leiden je graag door alle mogelijkheden in een uitgebreide online demo.

Online demo
Image
Go to top