Hier is het goede nieuws: e-mailmarketing presteert nog steeds in 2025. Open rates stijgen, click-through rates zijn solide, de betrokkenheid is sterk en merken versturen meer e-mails dan ooit. Maar succes hangt af van de juiste aanpak.
In dit artikel verkennen we de vijf belangrijkste strategieën waar jouw team zich op moet richten om voorop te blijven lopen met e-mailmarketing en cross-channel communicatie in de tweede helft van 2025.
Dynamische e-mailsegmentatie: de nieuwe standaard in 2025
De tijd van simpele targeting zoals “vrouw, 25–35 jaar” ligt al lang achter ons. Hoog presterende merken omarmen geavanceerde dynamische segmentatie, waarbij zowel websitegedrag als apparaat-specifieke signalen worden gebruikt om berichten te personaliseren.
Als een abonnee bijvoorbeeld opent op een Apple-apparaat, kan de segmentatie zich realtime aanpassen. Cross-device, realtime segmentatie is nu een basisverwachting, geen luxe meer.
Wat je moet doen: Begin met het opbouwen van realtime, intentiegebaseerde segmenten met behulp van het Spotler Customer Data Platform (CDP). Een CDP is een systeem dat gegevens verzamelt van al je klantcontactpunten, zoals e-mail, website en CRM, en deze samenbrengt op één plek. Spotler CDP maakt het eenvoudig om een compleet klantbeeld te krijgen, zodat je slimme segmenten kunt creëren op basis van realtime gedrag en intentie. Naarmate klantgedrag verandert, passen je segmenten zich automatisch aan, wat zorgt voor hogere relevantie en betrokkenheid.
E-mail marketing automation: jouw motor voor omzetgroei
Automatisering drijft tegenwoordig de meest winstgevende e-mailmarketingprogramma’s aan. Geautomatiseerde flows zoals verlaten winkelwagentjes, browse abandonment en post-purchase sequenties presteren consequent beter dan traditionele nieuwsbrieven.
Door het optimaliseren van het trigger-tijdstip (vaak 1–3 uur na een gebeurtenis), gepersonaliseerde productaanbevelingen en de e-mailtekst te verfijnen, behalen merken aanzienlijke omzetgroei, volledig binnen e-mail.
Wat je moet doen: Voer een grondige audit uit van je huidige automatiseringsflows. Test variaties in timing, onderwerpregels en gepersonaliseerde aanbiedingen om de prestaties te maximaliseren voordat je uitbreidt naar extra kanalen.
WhatsApp-marketing: een onbenutte kans voor engagement
Naarmate je e-mailautomatisering volwassen wordt, komt WhatsApp naar voren als een zeer betrokken messagingkanaal, vooral in Europese markten waar het gebruik snel groeit. Recente benchmarks laten zien dat de click-through rates vaak tussen de 15% en 40% liggen, afhankelijk van het publiek en het type campagne.
Hoewel e-mail de basis blijft van klantcommunicatie, voegt WhatsApp directheid en interactie toe, ideaal voor tijdgevoelige acties, herinneringen of service-updates.
Wat te doen: experimenteer met korte, duidelijke WhatsApp-berichten met een sterke call-to-action. Deze werken uitstekend voor flash-aanbiedingen, verlaten winkelwagens of afspraakherinneringen. Met Spotler Message kun je WhatsApp volledig integreren in je automatiseringsflows en real-time gesprekken triggeren op basis van klantgedrag.
Zero-party data verzamelen: begin vroeg voor sterkere personalisatie
Zero-party data, de informatie die klanten vrijwillig met je delen, wordt steeds belangrijker voor effectieve personalisatie. Gebruik je nog geen voorkeurencentra of progressieve profilering? Dan is dit hét moment om te starten.
Deze aanpak creëert vertrouwen en stelt klanten in staat hun eigen ervaring met jouw merk vorm te geven. Met Spotler CDP verzamel je niet alleen zero-party data, maar activeer je deze ook realtime, waardoor je zeer gepersonaliseerde e-mail- en cross-channelcampagnes kunt uitvoeren.
Wat te doen: voeg laagdrempelige pop-ups toe op pagina’s met hoge intentie. Begin simpel, bijvoorbeeld met de vraag: “Over welke onderwerpen wil je graag meer horen?” en breid je dataverzameling geleidelijk uit.
Click-to-open rate (COR): jouw meest betrouwbare engagement metric
Open rates zijn minder betrouwbaar geworden door factoren zoals Apple’s Mail Privacy Protection. De click-to-open rate (COR) geeft een veel sterker signaal over hoe aantrekkelijk je e-mailcontent is nadat een abonnee de mail heeft geopend.
In plaats van alleen te kijken naar verzendvolume of open rates, geeft het bijhouden van opens versus clicks diepere inzichten in de prestaties van je content.
Wat te doen: Maak van COR een kernmetric in je e-mailrapportages. Test regelmatig onderwerpregels, contentindelingen, productblokken en calls-to-action om het aantal clicks te verhogen.
Samenvattend: waarom e-mailmarketing in 2025 een krachtpatser blijft
E-mail blijft uitstekende resultaten leveren, maar alleen wanneer het wordt ondersteund door:
- Slimme segmentatie via real-time Customer Data Platforms (CDP’s)
- Geavanceerde automatisering gedurende de hele klantreis
- Activatie van zero-party data voor echte personalisatie
- Intelligente cross-channel integratie met tools zoals WhatsApp
- Het opnemen van COR als kernmetric in je e-mailrapportages voor diepere inzichten
Wil je hulp om alles optimaal te laten werken? Stuur ons gerust een berichtje.
