Bedankt voor je interesse
in onze training

Wist je dat marketing en chatbots heel goed samen gaan? Service en webcare afdelingen hebben vaak al aan het begin van een aankoopproces te maken met potentiële klanten.

Waar moet je rekening mee houden als je zelf een chatbot bouwt? In dit artikel geven we alle belangrijke tips om zelf aan de slag te gaan!

Klanten worden steeds veeleisender, terwijl het voor organisaties steeds lastiger wordt om onderscheidend te zijn.

Voor organisaties liggen de kansen om je doelgroep te bereiken via social media voor het oprapen. Maar hoe stel je je tone of voice bij per platform?

In de snel bewegende wereld van het digitale klantcontact spelen chatbots een steeds grotere rol bij efficiënte klantenservice.

Richt je bij de inrichting op het toevoegen van waarde voor de klant, het elimineren van verspilling en het proces van continue verbetering.

Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in het klant- en patiëntcontact.

Wat is live chat? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten met overige vormen van online klantcontact én hoe ga je hiermee goed van start?

Wist je dat je met goed plannen en analyseren meer uit social media haalt? Hierbij 8 tips voor de beste engagement met jouw doelgroep!

Bij het uitbreken van een crisis is het van belang te weten wat er speelt rondom jouw organisatie. Crisismanagement is cruciaal!

Community management vereist een goede strategie, tooling en onderlinge samenwerking. Met deze 8 tips upgrade je jouw vaardigheden.