Service Cloud för kundtjänst och support

Kommunikation via e-postmarknadsföring

E-postkommunikation som skickar relevanta meddelanden i rätt tid och hjälper dig att informera din grupp eller målgrupp, bygga förtroende och skära igenom bruset.

Image

Bli en av 14 000+ professionella kundtjänstmedarbetare som använder Spotler

Stichting Golf voor Mindervaliden ’Handicart’
Gemeente ’s-Hertogenbosch
Kadaster – home
Logius
Vereniging van Nederlandse Voedselbanken
Provincie Groningen
Plan Nederland
Gemeente Zaanstad
Stichting Achterhoek Toerisme
Ministerie van Financiën
Onze Taal
Stichting Beweging 3.0
Stichting Reclame Code
St. Geldersch Landschap
Nederlands Instituut van Psychologen
When messages fail, trust follows

När meddelanden misslyckas följer förtroende

När kommunikationen inte kommer i rätt tid, inte är relevant och inte levereras på ett säkert sätt missar allmänheten viktiga uppdateringar och förtroendet för din tjänst börjar urholkas.

  • Inget centralt sätt att hantera och skräddarsy viktiga e-postuppdateringar
  • Svårt att reagera snabbt i tider av behov eller kris
  • Meddelanden känns generiska eller frikopplade från verkliga behov
  • Bristande insikt gör det svårare att förbättra sig över tid

Leverera relevant kommunikation och bättre service – från varje e-postmeddelande du skickar

Segmentera, anpassa, testa och automatisera med lätthet. E-postmarknadsföring hjälper dig att leverera användbara, aktuella och relevanta e-postmeddelanden som hjälper dig att verkligen engagera dig med din publik.

Keep communication consistent

Håll kommunikationen konsekvent

Använd mallar så att varje e-postmeddelande känns konsekvent och lättidentifierat, vilket förstärker din identitet och bygger förtroende hos de boende över tid. Oavsett om det gäller uppdateringar, inbjudningar eller påminnelser förblir varje meddelande tydligt och professionellt.

Build smarter segments

Skapa smartare segment

Använd enkätsvar, formulär som fylls i, e-postengagemang och CRM-data för att förstå vem du når och hur. Se till att varje meddelande kommer i rätt tid, är relevant och riktat, så att rätt personer får rätt information när det är som viktigast.

Personalise every send

Personifiera varje utskick

Skräddarsy dina e-postmeddelanden så att de återspeglar varje persons behov, intressen och omständigheter. Relevanta, personliga meddelanden har större sannolikhet att öppnas, förstås och följas upp. Det är ett enkelt sätt att få större genomslagskraft med varje utskick.

Automations

Automatisera e-postflöden

Utlösa e-postflöden baserat på verkliga åtgärder som e-postklick, formulärinlämningar eller viktiga datum. Håll människor engagerade och informerade vid rätt tillfälle utan behov av manuell uppföljning, vilket gör att kommunikationen känns aktuell, relevant och enklare att hantera.

Insights

Förbättra med insikter

Följ upp viktiga e-postmått som öppningar, klick och engagemang för att förstå vad som fungerar och var du kan förbättra dig. Testa nya idéer med tillförsikt och använd insikterna för att förfina din kommunikation så att den förblir relevant, effektiv och lätt att agera på.

Image

Tack vare Spotlers e-postverktyg kan vi höja nivån på våra tjänster. Det goda samarbetet leder till nöjda kunder.

Amanda Weijenberg Marknadsförings- & kommunikationsspecialist på Naviva

Våra
funktioner för e-postmarknadsföringskommunikation som gör detta möjligt

Flexibla redigerare

Skapa snygga e-postmeddelanden och sidor snabbt med vår dra-och-släpp-redigerare — eller koda dina egna med full HTML-kontroll.

Automatisering och personalisering

Välj automatiseringsmallar och använd dynamiskt innehåll för att skicka varje person den information som är mest relevant för dem.

Generativa AI-verktyg

Använd AI för att skriva mer övertygande ämnesrader och innehåll, eller stäng av det utan att förlora tillgången till Spotler-verktyg.

A/B-testning

A/B-testa avsändarnamn, ämnesrad och innehåll för att ta reda på vad som ger mest engagemang.

Formulär och enkäter

Skapa webbformulär och djupgående undersökningar för att samla in de insikter du behöver för smartare segmentering och målgruppsanpassning.

Säkert och säkert

Spotlers e-postprodukter är certifierade enligt ISO/IEC 27001:2022 och ISO 9001 och uppfyller kraven i GDPR.

Verktyg för e-postmarknadsföring byggda för olika supportsituationer

Oavsett om du behöver kraftfull automatisering eller personlig e-post erbjuder vi två produkter som är skräddarsydda för olika användningsområden. Välj det verktyg som passar bäst för dina mål och börja skicka innehåll som skapar kontakt.

Spotler Mail+

Idealisk för medelstora företag som fokuserar på personlig e-postkommunikation och vill ha en lättanvänd programvara.

Läs mer
Spotler MailPro

Idealisk för företag och organisationer med komplexa anpassningsbehov, flera varumärken och stora volymer.

Läs mer

På Spotler erbjuder vi dig all den vägledning du behöver

Även om våra produkter är enkla att använda ser vi till att dina konton är korrekt konfigurerade och anslutna, så att du kan komma igång direkt. Dessutom erbjuder vi ett brett utbud av tjänster som hjälper dig att lyckas ännu bättre med att använda vår programvara.

Direkt support

Vårt expertteam finns tillgängligt via telefon, chatt eller e-post. Vänligt, snabbt och pålitligt.

Utbildning och hjälpcenter

Alla användare utbildas i användningen av våra produkter och har ett välfyllt Help Center till sitt förfogande.

Tekniska specialister

Experter hjälper dig med installation, data, integrationer och mallar. Vi finns här för att göra det enkelt.

Intresserad? Här är vad du ska göra härnäst

Boka din demo

Få en förutsättningslös genomgång av vårt Service Cloud, skräddarsytt för din bransch och dina supportbehov.

Få ditt förslag

En personlig plan för hur vårt Service Cloud kan hjälpa dig att nå dina mål för kundservice

Nå dina mål

Implementera vårt Service Cloud, optimera insatserna och se din påverkan växa.

Vad kunderna ofta frågar innan de tar nästa steg

Hur kan jag samla in e-postadresser?

Med Spotler kan du välja mellan popup-fönster och formulär för att samla in fler e-postadresser.

Hur kan jag segmentera min databas?

När du skapar din målgrupp kan du segmentera på valfritt attribut i din e-postdatabas och utesluta kontakters.

Hur kan jag stänga av generativ AI?

Ägaren till ett konto kan enkelt inaktivera detta via plattformens inställningar.

Har du fler frågor?
Tveka inte att kontakta oss eller boka en demo. Vi svarar gärna på alla dina frågor.

Boka en demo

Se hur andra organisationer förbättrar sina kundupplevelser med Spotler

Nubikk: Ökad försäljningmed riktad personifiering i flera kanaler
Rituals
Företagarna – vägen till individanpassad företagskommunikation
En personifieringsstrategi som är utöver det vanliga
Byggande av långvariga relationer: Hur personalisering förvandlar kundupplevelsen

Så förbättrar du kundupplevelsen

Vi erbjuder en kostnadsfri sparringsession där du kan diskutera med en expert kring hur du kan förbättra kundupplevelsen i din organisation. Under samtalet tittar vi på era utmaningar och hur ni konkret kan arbeta för att lösa dem.

Ta första steget mot förbättring – boka en gratis sparringsession.

Image
Go to top