Shade Station steigert Conversions um 50 % und Umsatz um 54 % dank optimierter On-Site-Suche

Shade Station ist ein britischer Einzelhändler für Marken-Sonnenbrillen, Brillen und Uhren. Das Unternehmen verfügt über ein eigenes Optiklabor, sodass es selbst gewählte Brillengestelle nach Rezept anfertigen und schon am nächsten Tag liefern kann, anstatt wie bei Online-Händlern üblich innerhalb von 5 bis 7 Tagen. Shade Station führt drei Marken (Shade Station, Glasses Station und Total Watches), die jeweils über Webseiten in 37 Ländern verfügbar sind.

Mehrere Webseiten von Shade Station verfügen derzeit über eine On-Site-Suche. Als führende Marke verzeichnet Shade Station die meisten Besucherinnen und Besucher. Zu Beginn wurde Spotler ausschließlich auf der britischen Website installiert, um zu sehen, wie es läuft. Seitdem wurde die Funktion jedoch auch auf den amerikanischen und australischen Websites eingeführt, die genug Traffic aufweisen, um diese Investition zu rechtfertigen.

„Unsere Suchmaschine ist blitzschnell und liefert Ergebnisse, die für sich sprechen.“
Jon Walden, Online Consultant bei Shade Station

Von „Keine Ergebnisse“ zu smarten Produktanzeigen

„Die Implementierung war einfach. Wie bei jedem neuen System mussten wir erst einmal herausfinden, wie wir unsere Daten labeln und die Filter im Kontrollpanel am besten einstellen können. Nachdem wir uns jedoch daran gewöhnt haben, ist die Benutzung ganz einfach. Ich habe ausgezeichnete Erfahrungen mit dem Support-Team von Spotler gemacht: Sobald ich ein Ticket erstellt hatte, wurde ich umgehend kontaktiert, sodass am Ende alles genau so angezeigt wurde, wie wir es wollten.

Die Analysen unserer Suchanfragen ohne Suchresultat waren überraschend: Viele Besucherinnen und Besucher haben die Namen unserer wichtigsten Marken falsch geschrieben. Früher hat das keine Ergebnisse gebracht. Dank der neuen Suchfunktion versteht die Suchmaschine jetzt auch in diesen Fällen, was gemeint ist, sodass den Kundinnen und Kunden passende Artikel angezeigt werden können und sie auch wirklich das finden, was sie suchen.“

„Spotler hat einen ausgezeichneten Kundendienst. Das Supportteam ist sehr kompetent und löst Probleme schnell.“
Jon Walden, Online Consultant bei Shade Station

Was sind die Vorteile dieser Suchlösung?

„Im ersten Monat nach dem Einsatz von Spotler Activate Search (im Vergleich zum gleichen Monat im Vorjahr) konnten wir bei den Nutzerinnen und Nutzern der Suchmaschine einen Anstieg der Konversionsrate um 33,53 % verzeichnen. Dies führte zu einem Umsatzanstieg von 48,26 % dieses Kundensegments.

Inzwischen haben wir die Suchmaschine weiter ausgebaut, indem wir mehr Filter, Tags usw. hinzugefügt haben. Wenn ich mir die Zeit seit dem Go-Live des Tools anschaue (im Vergleich zum gleichen Zeitraum im letzten Jahr, 1. September bis 10. März), ist die Konversionsrate von Besucherinnen und Besuchern, die die On-Site-Suche benutzen, um 50,20 % gestiegen. Der Umsatz dieser Besucherinnen und Besucher ist um 54,78 % gestiegen!

Einfache Implementierung

„Vor Spotler Activate Search, nutzten wir die Suchfunktion unserer Website. Diese konnte aber keine passenden Produkte finden und war viel langsamer als Spotler Activate Search. Oft dauerte es ein paar Sekunden, bis Ergebnisse angezeigt wurden. Mit dem neuen Modul erhalten Besucherinnen und Besucher jedoch sofort genaue Ergebnisse, was sich in deutlich höheren Konversionsraten widerspiegelt.“

„Das Beste an Spotler ist die einfache Nutzung. Das Supportteam hat uns super betreut. Sie verfügen über viel Know-how und lösen Probleme schnell. Unsere Suche ist jetzt blitzschnell und liefert Ergebnisse, die für sich sprechen. Ich würde diese Lösung auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich habe sie sogar schon einigen Bekannten empfohlen, die nach einer besseren Suchfunktion für ihre Website gesucht haben.“