En un mundo donde el software de marketing abunda, no es fácil tomar la decisión correcta. Muchas plataformas prometen una solución todo en uno, pero en la práctica a menudo parece que estás usando una herramienta genérica que no se adapta del todo a tu sector o a tus desafíos. ¿Y si en su lugar tuvieras una solución que no solo fuera potente y completa, sino que también pensara contigo?
¿Cómo se desarrolló y construyó el software de marketing?
Según Mark van den Berg, CMO de Spotler, el marketing exitoso se basa en relevancia, creatividad, reconocimiento y engagement. «Creemos que el software debe servir a los especialistas en marketing para lograr precisamente eso», dice. Por eso, Spotler ha desarrollado Marketing Clouds específicas para satisfacer las necesidades de los especialistas en marketing y profesionales de la comunicación en el comercio electrónico, en B2B y en el sector público.
Esto significa que no ofrecemos una solución única para todos, sino, para cada cloud, un paquete inteligente y adaptado de herramientas integradas que garantizan que los clientes de esos sectores puedan destacar y tener impacto.
Piensa en una Customer Data Platform (CDP) que agrupa perfiles de clientes y también hace posible la personalización del sitio web. De esta manera, las empresas de comercio electrónico pueden diseñar customer journeys completamente adaptados a cada comprador. O una solución B2B que combina perfectamente CRM, automatización de marketing y gestión de eventos.
¿El resultado? Marketing que no solo se ejecuta, sino que también genera rendimiento. Más relevante, más personal y mucho más efectivo.
¿Cuál es la fuerza del software best-of-breed?
Spotler combina lo mejor de dos mundos. Por un lado, están las herramientas especializadas más potentes jamás desarrolladas para realizar las siguientes funciones a la perfección: email marketing, social publishing, atención web o correo transaccional. Por otro lado, Spotler garantiza una integración perfecta: todos los canales se comunican entre sí y trabajan con los mismos datos.
Confiable y europeo
En una época en la que la privacidad, la accesibilidad y la normativa son cada vez más importantes, Spotler ofrece a las organizaciones la seguridad de una sólida base europea. Nuestros datos se almacenan en los Países Bajos y Alemania, contamos con certificación ISO y actuamos de acuerdo con la Ley de IA de la UE. Además, nuestro software es completamente compatible con WCAG, lo que lo hace accesible para todos. De este modo, los clientes saben que sus actividades de marketing no solo son eficaces, sino también seguras, responsables y preparadas para el futuro.
Más que software
Los clientes eligen Spotler no solo por las Marketing Clouds, los productos o las muchas funciones y características que ofrece el software. Una y otra vez escuchamos el mismo feedback: la colaboración marca la diferencia.
“A menudo no se trata solo del software, sino también de la dimensión humana. Nuestros clientes y socios valoran la accesibilidad, nuestra actitud proactiva y el hecho de que realmente estamos a su lado.”
Esa dimensión humana se refleja en los valores fundamentales de Spotler. Asumimos propiedad (ownership) tomando responsabilidad y resolviendo problemas directamente. Trabajamos como un equipo (one team), no solo dentro de nuestra propia organización sino también junto con el cliente y/o el socio, lo que nos permite operar realmente como un equipo. Y nos basamos en soluciones (solution driven): cada desarrollo, lanzamiento, servicio y nueva funcionalidad debe aportar un valor concreto al cliente. Pero ¿cómo se traduce eso en la práctica? Eso lo muestran los siguientes casos de clientes.
Pruebas en la práctica
Que Spotler marca la diferencia en varios sectores es un hecho demostrado por los resultados de nuestros clientes:
Caso: DELTA fiber
En el caso de DELTA, Spotler trabajó junto con su socio Yellowgrape, que, con optimizaciones y triggers inteligentes en Spotler Activate, mejoró el proceso de pedido. El resultado: un aumento de conversiones del 18,5 % y casi un 80 % más de leads para ventas. Esto demuestra lo efectivas que siguen siendo hoy las optimizaciones dirigidas.
Caso: Luke 1977
Gracias a campañas de email automatizadas y personalizadas, el número de compras a través de emails de recuperación aumentó del 5 % al 8 %. Además, la participación de las campañas en la facturación aumentó del 16 % al 30 %. Una prueba de que la automatización de marketing inteligente genera un valor estructuralmente mayor.
Caso: Universidad Radboud
Durante ocho años, la Universidad Radboud ha estado utilizando WhatsApp a través de Spotler para ayudar a miles de estudiantes nacionales e internacionales de manera rápida y personal. En 2024, se recibieron casi 9.500 preguntas NL y más de 10.800 internacionales a través de WhatsApp. El 77 % de las preguntas NL se responden en menos de 2 horas, y mediante Live chat (2.500 conversaciones desde noviembre de 2024) el tiempo medio de respuesta es de solo 7,5 minutos. Gracias a este enfoque, se envía un 20 % menos de correos electrónicos y los estudiantes reciben respuestas más rápidas.
Case: Exact
Para la entrega fiable de millones de correos electrónicos transaccionales, Exact utiliza Spotler SendPro. Gracias a la implementación de SPF, DKIM y DMARC, todos los módulos, desde la contabilidad hasta la gestión del inventario, están óptimamente asegurados y son escalables. Con un alto tiempo de actividad y una monitorización precisa, SendPro garantiza una entrega rápida y estable de comunicaciones críticas para la empresa, como facturas y recibos de salario, incluso en los picos de actividad.
Cómo Spotler utiliza la IA para ofrecer software preparado para el futuro
El mundo del marketing nunca se detiene, especialmente con el auge de la IA. Spotler también lidera en esto. Gracias a una estrategia AI-first, Spotler ayuda a los especialistas en marketing a trabajar de forma más inteligente: las tareas rutinarias se simplifican, los insights aparecen más rápido y las campañas se pueden personalizar mejor. Así, los especialistas en marketing tienen más tiempo para el lado creativo y estratégico de su trabajo.
¿Por qué los clientes eligen Spotler?
Porque en Spotler no se trata solo del software, sino también del impacto. Gracias a la combinación adecuada de tecnología, soporte y colaboración, damos a los especialistas en marketing la confianza y las herramientas para superar sus objetivos. Las empresas que hoy quieren marcar la diferencia encuentran en Spotler la solución que también las llevará más lejos mañana.
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