Omnichannel Messaging Dashboard
Immer in Kontakt mit Deinen Kunden
Als voll ausgestattete Plattform ist Spotler Message die ideale Lösung für die Kommunikation mit Deinen Kunden. Alle Deine Kanäle wie WhatsApp Business, Apple Business Chat, Twitter, Messenger und mehr sind in einem Posteingang vereint.
Einheitlicher Posteingang
Verwende alle Deine Kanäle in einem Posteingang
Benutzerdefinierte Kanäle
Kombiniere vorhandene Web-Chats und benutzerdefinierte Kanäle
Mehrere Agent*innen
Gleichzeitig mit Kolleg*innen arbeiten
Intelligentes Routing
Leite Gespräche an Teams oder Standorte weiter
Chatbots
Integriere Deinen eigenen Chatbot und Webchat
Teamarbeit
Verpasste Nachrichten oder wartende Kund*innen sind Geschichte. Die Zuordnungen zeigen klar, wer verantwortlich ist. Zusammen kann Dein Team alles schaffen.
- Multi-Funktional: Du kannst eingehende Anrufe gemeinsam bearbeiten und hast dabei eine klare Übersicht über die Verantwortlichkeiten und die Zuordnung der einzelnen Agent*innen.
- Intelligentes Routing: Basierend auf Deinen Kriterien und der Komplexität wird sichergestellt, dass das richtige Team mit der richtigen Nachricht betraut wird.
- Automatisierung: Basierend auf Deinen Kriterien und der Komplexität werden die richtigen Nachrichten dem richtigen Team zugewiesen.
- Leistungsmessung: Damit Du dich auf das Management Deiner KPIs konzentrieren kannst, helfen wir Dir, nur relevante Informationen zu messen.
Sei produktiv
Damit Du und Dein Team effizient arbeiten können, hat Spotler Message viele Funktionen.
- Automation: Für 24/7 Verfügbarkeit und Kostenreduzierung werden Konversationen automatisiert und bei Bedarf an Agent*innen weitergeleitet.
- Quick Replies: Mit Quick Replies werden kurze Antworten erstellt, die von den Agent*innen ausgewählt werden können.
- Labels: Mit Hilfe von Labels kannst Du Deine Konversationen in Spotler Message mit aussagekräftigen Schlagwörtern versehen.
Arbeite sicher
Deine Sicherheit wird bei Spotler Message groß geschrieben.
- IP-Whitelisting: Ein Sicherheitsmerkmal, das häufig verwendet wird, um den Zugang nur für vertrauenswürdige Benutzer zu beschränken und zu kontrollieren.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung: Eine zusätzliche Sicherheitsebene für Deinen Spotler Message Konto.
- Single Sign-On: Mit dem Single Sign-On (SSO) Service wird der Zugang zu Deinen Konten zentral verwaltet.
Gut zu wissen: Die WhatsApp-API ist DSGVO-konform – und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist immer gewährleistet.
Online Demo buchen
Für weitere Informationen, eine Demo oder eine kostenlose Testversion kontaktiere uns. Wie einfach Spotler Message ist, zeigen wir Dir gerne.
