Service Cloud für den Kundendienst

Social Publishing & Monitoring

Zentrale Veröffentlichung in sozialen Netzwerken mit Monitoring, das das Engagement auf allen Kanälen verfolgt – so bleibst du informiert, konsistent und kannst dich ganz auf großartige Inhalte konzentrieren.

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"Schließe dich den über 14 000 Kundenservice-Profis an, die mit Spotler bereits messbare Ergebnisse erzielen! "

Kadaster – home
Stichting Start Foundation
Gemeente Krimpen aan den IJssel
Stichting Wakker Dier
Vereniging Humanitas
Stichting Het Utrechts Landschap
NLdigital
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Gemeente Stein
Platform WOW
British Red Cross
NIBUD
KNGF
Great social posts are often not seen

Viele tolle Social Media Beiträge werden oft übersehen

Wenn deine Social-Media-Aktivitäten über mehrere Plattformen verstreut sind, kannst du nur schwer zu erkennen, was wirklich wichtig ist, um deine Maßnahmen zu skalieren und effektiv mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten.

  • Die Veröffentlichung von Beiträgen wird repetitiv und zeitaufwendig.
  • Die Anpassung von Inhalten auf den verschiedenen Plattformen ist mühsam.
  • Es ist schwer zu erkennen, welche Themen wirklich ankommen.
  • Es lässt sich nur schwierig messen, welche Kampagnen wirklich performen.

Baue deine Community über soziale Kanäle auf

Entwirf, plane, veröffentliche und analysiere mit unserem Social-Media-Publishing-Tool alles von einem Ort aus. So bleibt dein Kalender konsistent und deine Zielgruppe informiert und deine Marke steht bei den wichtigen Kanälen ganz oben.

Schedule and publish in one place

Plane und veröffentliche alles an einem Ort

Plane und veröffentliche deine Inhalte für all deine sozialen Kanäle von einem einzigen Dashboard aus und stelle so sicher, dass deine Botschaft einheitlich und leicht verständlich ist. So hast du mehr Zeit für die Erstellung von Inhalten, die deine Zielgruppe wirklich interessieren, und verschwendest keine Zeit mehr mit dem Hin- und Herwechseln zwischen den verschiedenen Plattformen.

Know what works across channels

Wissen, was kanalübergreifend funktioniert

Verfolge die Performance deiner Posts auf allen Kanälen, um zu sehen, was bei deinem Publikum ankommt. Verschaffe dir einen besseren Überblick darüber, welche Inhalte das meiste Engagement, die größte Reichweite und die besten Ergebnisse erzielen und konzentriere dich auf die Inhalte, die wirklich funktionieren. So kannst du bei jeder Veröffentlichung klügere Entscheidungen treffen.

Get more from every post

Mache mehr aus jedem Beitrag

Lege Beitragsziele fest und erhalte maßgeschneiderte Tipps, mit denen du deine Performance verbessern kannst. Ganz gleich, ob du mehr Reichweite, Klicks oder Kommentare anstrebst, du erhältst zuverlässige, datengestützte Vorschläge, die dazu beitragen, dass jeder Beitrag besser abschneidet und deine soziale Strategie mit der Zeit effektiver wird.

Protection

Schütze deine Marke

Behalte Markenerwähnungen, Hashtags und Konkurrenten an einem Ort im Blick, damit du schnell reagieren, dich rechtzeitig an Unterhaltungen beteiligen und eine konsistente, vertrauenswürdige Präsenz auf all deinen sozialen Kanälen aufrechterhalten kannst.

Eye

Manage Krisen, noch bevor sie eintreten

Behalte Erwähnungen wichtiger Themen online und offline im Blick, um in Echtzeit zu verstehen, was passiert, und stelle sicher, dass du Informationen schnell und korrekt weitergibst.

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„Storytelling und Nutzergenerierte Inhalte sind wichtige Säulen unserer Content-Strategie. Wir hören unserer Zielgruppe aufmerksam zu. Wie haben sie den Besuch erlebt und was hat er ihnen kurz- und langfristig gebracht?“

Sarah Comajta Content Strategist bei CliniClowns
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„Wir haben uns für Spotler Engage entschieden, weil es uns einen guten Überblick über die Webcare-Umgebung bietet. Dadurch ist die Arbeit mit Spotler Engage nicht nur sehr einfach, sondern auch effizient, und wir können den richtigen Service bieten.“

Angela Muradin Head of Customer Care bei RTL Niederlande

Diese Funktionen machen es möglich/h2>

Alle Kanäle in einer Übersicht

Plane, veröffentliche und optimiere deine Beiträge auf LinkedIn, X (Twitter), Facebook, Instagram, Threads und TikTok über eine einzige Plattform.

Engagement & Stimmungsanalysen

Finde heraus, was gut läuft, mit Berichten auf Beitragsebene, Kampagnen-Tags und Stimmungsanalysen zu wichtigen Themen oder in deiner Organisation.

Generative KI

Nutze generative KI, um in kürzerer Zeit überzeugendere Beiträge für Social Media zu erstellen und zu veröffentlichen.

Entwürfe für Inhalte

Sammle alle deine Ideen an einem Ort und speichere deine Beiträge, damit du sie später überarbeiten und freigeben kannst.

Bleib immer auf dem Laufenden

Richte Suchanfragen ein, um Erwähnungen deiner Organisation oder wichtiger Themen zu tracken. So kannst du rechtzeitig reagieren und Probleme vermeiden.

Teilbare Insights

Erstelle Dashboards und Benachrichtigungen, um stets über Neuigkeiten informiert zu sein und sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem Laufenden bleiben.

Ein Tool für Social Media Publishing, das das Engagement fördert

Verbreite deine Botschaft und behalte volle Kontrolle über deine Community. Plane Inhalte, reagiere schneller und verwalte Erwähnungen über alle Kanäle hinweg, ohne zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln zu müssen.

Spotler Engage

Verwalte, veröffentliche und reagiere auf Social Media-Beiträge, WhatsApp- und Live-Chat-Nachrichten und mehr – alles von einer intuitiven Plattform aus, die deine Inhalte und Kundengespräche zusammenführt.

Mehr erfahren

Bei Spotler bieten wir die Beratung, die du brauchst

Unsere Produkte sind einfach zu bedienen. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass deine Konten richtig eingerichtet und verbunden sind, damit du sofort loslegen kannst. Auch bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen an, die dir dabei helfen, unsere Software noch erfolgreicher zu nutzen.

Direkte Unterstützung

Unser fachkundiges Support-Team ist per Telefon, Chat und E-Mail erreichbar. Freundlich, schnell und vertrauenswürdig.

Schulungen & Hilfecenter

Alle Benutzerinnen und Benutzer werden in der Verwendung unserer Produkte geschult und haben ein umfangreiches Hilfcenter zur Verfügung.

Technischer Support

Unser technisches Team hilft dir bei der Einrichtung von Daten, Integrationen und Vorlagen. Wir sorgen dafür, dass alles für dich so einfach wie möglich läuft.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dies sind deine folgenden Schritte

Verabrede einen Demo-Termin

Lasse dich in einer unverbindlichen Produktdemo von unseren Social Publishing-Funktionen überzeugen – perfekt zugeschnitten auf deine Branche und deine Marketinganforderungen.

Hol dir dein persönliches Angebot

Erhalte einen individuellen Plan, wie unsere Marketing Cloud dir dabei helfen kann, deine Marketingziele zu erreichen.

Erreiche deine Ziele

Implementiere unsere Marketing Cloud, optimiere deine Marketingaktivitäten und erziele Ergebnisse.

Häufige Fragen von Kunden

Auf welchen Kanälen kann ich veröffentlichen?

Spotler Engage ist derzeit mit Facebook, Instagram, Threads, X (Twitter), LinkedIn und TikTok integriert.

Kann ich Posts auf mehreren Plattformen gleichzeitig planen?

Bei der Erstellung eines neuen Beitrags kannst du einen oder mehrere verbundene Kanäle auswählen. Für noch mehr Personalisierung kannst du die Bildunterschriften und Medien schnell für einzelne Plattformen bearbeiten, ohne den Vorgang von vorn beginnen zu müssen.

Wie funktioniert die generative KI?

Der KI-Helfer ist in den Prozess der Beitragserstellung integriert. Du kannst den Tonfall anpassen, die Klarheit verbessern oder deine eigene Eingabeaufforderung erstellen.

Welche Inhalte außerhalb meiner eigenen kann ich überwachen?

Verschiedene Kanäle bieten unterschiedliche Monitoring-Möglichkeiten. Auf Instagram kannst du Beiträge überwachen, die bestimmte, für dich relevante Hashtags enthalten. Auf X (Twitter) kannst du Beiträge und Hashtags überwachen, die bestimmte Keywords enthalten. Auf LinkedIn und Facebook kannst du nur deine eigenen Beiträge und Kommentare zu deinen eigenen Beiträgen überwachen. Überdies kannst du andere Online-Quellen wie Blogs oder Foren und Offline-Quellen wie Radio, TV und Printmedien überwachen.

Ist die Medienbeobachtung DSGVO-konform?

Ja. Wir integrieren nur öffentliche und eigene Quellen, zu denen du uns Zugang gewährst. 

Hast du noch Fragen?
Zögere nicht, uns zu kontaktieren oder eine Demo zu buchen. Wir beantworten gerne alle deine Fragen.

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