ActivatePro
ActivatePro
PopulärCustomer Intelligence stärkt Kundenbindungen, steigert Profitabilität und gewinnt neue Kunden.
Connect
Connect
Webshop in 5 Minuten mit Kundendatenplattform, E-Mail-Dienstleister und E-Fulfillment-Lösung verbinden.
Activate Search
Search
Suchergebnisse auf der Website optimieren, um ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Hilfreicher Inhalt
Services
Spotler hilft Ihnen, Ihr Marketing erfolgreich zu gestalten. Mit fortschrittlichen Tools und Dienstleistungen optimieren Sie Ihre Strategien und entwickeln personalisierte Kampagnen. Unsere Lösungen stärken die Kundenbindung und erhöhen Konversionsraten
Bildung
Online, offline, selbstständig oder in einer Schulungsgruppe? Lernen Sie auf die Art und Weise, die zu Ihnen passt.
Unterstützung
Spotler-Kunden können sich an den Support wenden, wenn sie Fragen haben oder Vorfälle und Bugs melden möchten.
Maturity Model
Maturity Model
Wir helfen dir, das Beste aus unserer Software herauszuholen, mit gezielter Anleitung und einem klaren Plan zur Verbesserung.
Strategie
Effizienter, hochwertiger Service mit Conversational AI
Biete rund um die Uhr Support auf allen Kanälen mit unseren KI-gestützten Chatbots. Die Automatisierung deiner Antworten wird mit Conversational AI (KI-Dialogsystem) zum Kinderspiel. Doch lieber Chatbots ohne KI? Kein Problem!
Mehr Fragen beantwortet
Der Spotler Aigent hilft dir, bis zu 40 % deiner Kundenanfragen zu automatisieren. Er liefert sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen wie: „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“ oder „Wo kann ich einen Termin vereinbaren?“. Außerdem erfasst er Kundendaten, was besonders hilfreich ist, wenn Anfragen an dein Support-Team weitergeleitet werden. Sind KI-Funktionen integriert, können Chatbots dank der Anbindung an deine Wissensdatenbank auch offene Fragen beantworten.
Einfache Implementierung und Wartung
Die Implementierung unserer Chatbots ist dank des intuitiven Builders ganz unkompliziert. Mit KI geht es jedoch noch schneller: Sie generiert automatisch Antworten basierend auf den von dir angegebenen URLs. So entfällt auch die manuelle Aktualisierung deiner Dialoge.
Ändert sich deine Website, musst du lediglich die hinterlegten URLs erneut synchronisieren – der Chatbot passt seine Antworten automatisch an. Das macht die Einrichtung und Wartung besonders einfach und effizient.
Qualität sicherstellen
Unzuverlässige KI-Antworten können das Vertrauen in deine Marke oder Organisation beeinträchtigen. Um dies zu vermeiden, haben wir eine hybride Lösung entwickelt, bei der KI-Funktionen in regelbasierten Dialogen eingebettet sind – so bleiben die Antworten stets unter deiner Kontrolle.
Du entscheidest, auf welche Informationen unsere KI-gestützten Chatbots ihre Antworten stützen. Das bedeutet, du kannst den Tonfall festlegen, URLs für präzisere Antworten kennzeichnen und Inhalte vor der Veröffentlichung überprüfen oder testen. So bleibt dein Chatbot zuverlässig und präzise.
Datenschutz gewährleistet
Der Umgang mit personenbezogenen Daten in Kundenanfragen kann riskant sein, aber Spotler sorgt dafür, dass du stets datenschutzkonform bleibst. Wie bei all unseren KI-Lösungen ist der Einsatz von KI in deinen Unterhaltungen optional. Entscheidest du dich dafür, kannst du dich auf unsere Partnerschaft mit OpenAI verlassen: Es besteht eine wasserdichte Vereinbarung zur Datenverarbeitung, Daten werden nicht gespeichert und nicht für das Training der Modelle verwendet.
Als zusätzliche Sicherheitsebene kannst du eine integrierte Erkennung aktivieren, die sensible Daten wie Personalausweis- oder Bankdaten markiert und den Nutzer auffordert, seine Anfrage umzuformulieren. So bleiben alle Interaktionen sicher und konform mit den Datenschutzbestimmungen.
Features
24/7 Support auf allen Kanälen
Halte deine Kundschaft rund um die Uhr zufrieden. Chatbots bieten 24/7 Support über WhatsApp, Facebook Messenger und Live-Chat in Zusammenarbeit mit Spotler Engage.
Schnelle Weiterleitung an Live-Agenten
Wenn Chatbots bestimmte Anfragen nicht bearbeiten können, werden komplexe Anliegen nahtlos an dein Team weitergeleitet – inklusive aller relevanten Kontextinformationen.
Berichte und Einblicke
Erfahre, wie viele Gespräche bearbeitet wurden, über welche Kanäle sie liefen und vieles mehr.
Lokalisierung für deine Zielgruppe
Biete Antworten in der Sprache deiner Zielgruppe. Die Chatbots können Anfragen auf Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch und Spanisch beantworten.
Mehr über Conversational AI durch Chatbots mit Spotler erfahren?
Buche eine Demo!Häufig gestellte Fragen
Wie pflege ich meine KI-Chatbots?
Halte deine Blogs und Wissensquellen aktuell. Du kannst auch Links zu neuen Inhalten hinzufügen, um die Antworten deines Chatbots zu verbessern.
Wie lange dauert das Training?
Die Trainingszeit hängt von der Komplexität deines Chatbots ab. Es kann nur wenige Minuten dauern.
Wo kann ich den Chatbot verwenden?
Du kannst ihn im Live-Chat deiner Website, auf WhatsApp und Facebook Messenger einsetzen.
Wie funktioniert Content Scraping?
Wir nutzen einen Service, um einfache und dynamische Inhalte von öffentlich zugänglichen Seiten zu extrahieren. Diese Seiten müssen nicht von Google indexiert werden, solange sie nicht hinter einem Login liegen. Nur saubere, textbasierte Inhalte aus dem „Body“ der URL werden extrahiert, ohne Styling, Bilder oder Multimedia.
Weitere Fragen? Nehme Kontakt mit uns auf oder buche eine Demo!