Er voltrekt zich een stille revolutie in e-commerce. AI-platformen zoals ChatGPT en Google veranderen het landschap van product discovery. Geen zoekwoorden, maar gesprekken. Geen advertenties, maar aanbevelingen. Voor marketeers betekent dit een nieuwe fase in de customer journey: acquisitie via AI. Het vraagt om actuele data, gestructureerde content en slimme segmentatie en dus om systemen die je daarbij ondersteunen. In deze blog lees je hoe deze shift werkt, wat het betekent voor je zichtbaarheid, en hoe je als pionier kunt profiteren, zolang de concurrentie nog afwacht.
ChatGPT toont producten met beeld, prijs en reviews op basis van contextuele vragen, zoals “wat is de beste noise-cancelling koptelefoon onder €200?”, volledig organisch (Reuters, 2025). Google’s SGE combineert AI-samenvattingen met zowel organische als betaalde aanbevelingen (Google Blog, 2024). Beide platformen maken de stap van keyword search naar conversatiegestuurde aanbevelingen.
Waarom is dit anders dan SEO/SEA?
- Geen advertenties in ChatGPT: Producten worden geselecteerd op relevantie, niet op biedingen.
- Conversational: Gebruikers stellen vragen in natuurlijke taal; AI begrijpt intentie.
- Personalisatie: ChatGPT onthoudt voorkeuren binnen sessies.
- Vindbaarheid ≠ getoond worden: Alleen actuele, goed gestructureerde data wordt opgenomen.
Wat moet je doen om zichtbaar te zijn?
- Laat ChatGPT je site crawlen (OAI-SearchBot)
- Gebruik schema markup en feeds (OpenAI, 2025)
- Optimaliseer productbeschrijvingen: Spreek de taal van je klant.
- Zorg voor reviews: AI gebruikt beoordelingen als kwaliteitsfactor.
- Monitor en test: Bekijk of je producten getoond worden.
Hoe werkt het?
Google’s Search Generative Experience (SGE)
Google’s SGE gebruikt de Shopping Graph, een uitgebreide database met productinformatie, om AI-gegenereerde antwoorden te geven op zoekopdrachten. Om jouw producten hierin op te nemen, dien je:
- Een Google Merchant Center-account te hebben met een actieve productfeed. Zorg ervoor dat je feed voldoet aan de productspecificaties. Productgegevensspecificatie – Google Merchant Center Help
- Structured data (zoals schema.org-markup) op je productpagina’s te implementeren. Dit helpt Google om je productinformatie beter te begrijpen en weer te geven.
- ‘Surfaces across Google’ in te schakelen in je Merchant Center-account. Hiermee geef je toestemming om je producten gratis weer te geven op verschillende Google-platformen, inclusief SGE.
Meer info: Google Blog over AI updates in Shopping
ChatGPT Shopping
ChatGPT Shopping toont producten op basis van organische gegevens, zonder betaalde advertenties. Om je producten hierin op te nemen:
- Zorg ervoor dat je website toegankelijk is voor de OAI-SearchBot. Controleer je robots.txt-bestand om te bevestigen dat je de bot niet blokkeert: Help ChatGPT discover your products – OpenAI
- Implementeer structured data op je productpagina’s. Gebruik schema.org-markup om details zoals prijs, beschikbaarheid en beoordelingen te verstrekken.
- Meld je aan voor het productfeedprogramma van OpenAI. Je kunt je interesse kenbaar maken via dit formulier: Product Discovery via ChatGPT – OpenAI
Meer uitleg: ChatGPT Shopping Results & Listing Guide – SEO.ai
Nederlandse pioniers
RetailDetail noemde ChatGPT Shopping “een game changer voor e-commerce” (RetailDetail.eu, 2025). Grote spelers zoals Bol.com zijn waarschijnlijk al bezig met optimalisatie, maar juist het MKB kan nu vooroplopen. Spotler Activate biedt tooling om productdata en klantsegmentatie op orde te brengen voor deze AI-platformen.
De rol van Spotler Activate
Spotler Activate ondersteunt je bij het optimaal benutten van deze nieuwe AI-platformen door te zorgen dat je interne datastructuur klopt en aansluit op de externe vereisten. Hoewel Spotler Activate geen productfeeds uitstuurt naar bijvoorbeeld Google of OpenAI, kun je via de Productfeed module wel externe productdata (zoals uit Channable of Google Merchant Center) inladen en verrijken met segmentaties en klantinzichten. Zo weet je zeker dat de informatie die je gebruikt in campagnes en aanbevelingen actueel en relevant is.
Daarnaast verzamel je met Smart Tracking betrouwbare gedragsdata om je klantinzichten en personalisaties te verbeteren. Denk hierbij aan segmenten als “terugkerende bezoekers” of “bezoekers met interesse in categorie X”, die je kunt inzetten voor eigen campagnes én die de inhoud van je webshop kunnen sturen.
Dit helpt ook AI-systemen om jouw site beter te begrijpen, zeker als ze deze inhoud indexeren. Denk bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde banners met algemene thema’s als “Back to School”, aanbiedingen per doelgroep of productcategorie, of countdowns en andere dynamische content op je landingspagina’s. Deze dynamische elementen worden mee gecrawld door AI-platformen en kunnen zo bijdragen aan zichtbaarheid binnen AI-shoppingresultaten.
Tot slot: wat betekent dit concreet voor jouw webshop?
AI-gestuurde shoppingplatformen zijn niet langer toekomstmuziek: ze zijn live, groeien snel, en veranderen de spelregels. De eerste merken en retailers zijn nu al vindbaar via ChatGPT Shopping en Google’s Search Generative Experience. Maar het speelveld ligt nog grotendeels open. Wie nu instapt, kan zich onderscheiden als pionier en de eerste posities claimen in een kanaal dat de komende jaren exponentieel groeit.
- Je bereikt nieuwe bezoekers zonder afhankelijk te zijn van advertenties.
- Je komt eerder in beeld bij kopers die écht gericht op zoek zijn.
- Je bouwt organisch aan vertrouwen en autoriteit binnen AI-platformen.
Begin nu: want wie als eerste zichtbaar is, bouwt als eerste autoriteit op. En in AI draait het om relevantie én vertrouwen. Wie dat slim combineert, wint.
Wil je weten waar jouw webshop nu staat en hoe je snel stappen kunt zetten? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende check of demo van Spotler Activate.
