Account Manager

Als Account Manager bij Spotler werk jij aan de groei en tevredenheid van de merken die ons platform gebruiken en help je ze om elke interactie met hun klanten waardevol te maken. Van een toonaangevende e-commercespeler tot een dynamisch bedrijf in de reisbranche, jouw klanten rekenen op jou om hun klantdata en marketingcommunicatie naar een hoger niveau te tillen. Bij ons ben je de spil in het succesverhaal van jouw klanten, en samen maken jullie impact.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Elke klant brengt nieuwe kansen en uitdagingen. Je begint de dag met een brainstorm met het team, waar je jouw inzichten over cross-sell kansen en klantbehoeften deelt. Daarna heb je een call met een retailer die met jouw hulp op zoek is naar een gerichte e-mail- en WhatsApp-strategie om hun conversies te verhogen. Samen ontwikkelen jullie een aanpak waarmee ze hun doelgroepen nog beter kunnen bereiken, met behulp van ons geavanceerde customer data platform (CDP).

’s Middags werk je voor een cultuurorganisatie het groeimodel uit zodat je de klant nog persoonlijker kunt benaderen. Je presenteert resultaten en geeft strategisch advies over vervolgstappen. Het geeft jou energie om te zien hoe je klanten steeds meer groeien en hoe jouw inzet tastbare resultaten oplevert!

Waar ga je je op focussen?

• Klantrelaties die als partners aanvoelen
  Je leert de ins en outs van jouw klanten kennen, zodat je hen proactief kunt helpen groeien. Klanttevredenheid is jouw belangrijkste missie, en je vindt het belangrijk dat klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen.

• Slimme cross-sell kansen signaleren en benutten
  Jij herkent kansen als geen ander. Dankzij jouw strategische inzicht bied je klanten extra tools die hun klantervaring versterken. Van e-mailmarketing en META-oplossingen tot data-analyse via ons CDP; jij ziet waar onze producten waarde kunnen toevoegen.

• Diepgaande expertise en advies bieden
  Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en hebt kennis van de ontwikkelingen in e-commerce, retail, travel en cultuur. Je gebruikt deze kennis om klanten strategisch advies te geven en hen te begeleiden in het effectief inzetten van onze software.

• Samenwerken om de beste resultaten te behalen
  Of het nu gaat om een technische vraag, een nieuwe feature, of een uitdagend project – jij schakelt met collega’s van diverse afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast schakel je direct met het Customer Succes Team die samen met jou de klanttevredenheid wilt verhogen.

Wie ben jij?

• +/- 3 jaar ervaring als Account Manager in SaaS, software of technologie.
• Affiniteit met klantdata (CDP), e-mailmarketing, on-site search en WhatsApp software, je hebt al kennis van deze tools of wilt je hierin verdiepen.
• Een sterke focus op klanttevredenheid en resultaatgerichtheid.
• Communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Enthousiasme en energie om onze klanten en jezelf steeds verder te laten groeien.

Wat bieden wij? 

• Werken bij een snelgroeiend internationaal softwarebedrijf.
• Aantrekkelijk salaris (€ 3.250 – € 4.500) en secundaire arbeidsvoorwaarden:
  • Uitstekende pensioenregeling zonder eigen bijdrage.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Ook bieden we een aantrekkelijk bonus model aan boven op het vaste salaris bij het behalen van de gestelde KPI’s.
  • 26 vakantiedagen met mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen.
  • Jouw mentale gezondheid is belangrijk voor ons, dus heb je onbeperkt toegang tot mentale gezondheidszorg via OpenUp.
  • Toegang tot Udemy voor doorlopende persoonlijke ontwikkeling.
  • Vermaak je in de gameroom met Pacman, poolen of darten en doe je goed aan vers fruit en andere diverse snacks op kantoor.
  • Je werkt minstens 2 dagen per week vanaf kantoor, maar thuis- en flexibel werken is mogelijk met een vergoeding voor je internetkosten.