Mail+ vs. MailPro: En Rättvis Jämförelse
På marknaden för ESPs (Email Service Providers) har Spotler säkrat en framträdande position i Europa. Detta beror inte bara på antalet kunder som använder Spotlers e-postmarknadsföringsprogram eller mängden e-postmeddelanden som skickas årligen via Spotlers servrar för att informera, motivera eller inspirera mottagare. Det beror också på att Spotler aktivt utvecklar, marknadsför och säljer två distinkta e-postmarknadsföringsprodukter på marknaden: Spotler Mail+ och Spotler MailPro.
Hur kan du objektivt jämföra Mail+ med MailPro?
Spotler, som utvecklare, brottas också med denna fråga. Om du tittar på den huvudsakliga användningen av e-postmarknadsföringsprogram, gör båda produkterna i grunden samma sak: de levererar kommersiella e-postmeddelanden till inkorgar hos mottagare som har valt att prenumerera på sådana utskick.
Effektivitet i fokus med Mail+
Som du kan läsa på båda produktsidorna skiljer sig produkterna dock avsevärt från varandra. Produktägare och utvecklare av Spotler Mail+ lyfter stolt fram att Mail+ är en färdigpaketerad e-postlösning som är mycket användarvänlig, snabb att lära sig och enkel att komma igång med. Därför har den en bred kundbas bestående av marknadsförare och kommunikationsspecialister som dagligen använder verktyget för att informera medlemmar, sälja produkter och konvertera leads.
De menar att ju mer som kan anpassas i databaser, HTML och CSS, desto större är risken för fel, desto mer komplext blir det och desto mindre når man som marknadsförare faktiskt fram.
Full kontroll med MailPro
Å andra sidan menar produktägare och utvecklare av Spotler MailPro att denna standardisering i Spotler Mail+ begränsar e-postmarknadsförare i deras kreativitet och frihet. Varför inte erbjuda fler möjligheter inom applikationen och e-postmallarna för att bättre anpassa allt efter användarens behov? Det är precis vad Spotler MailPro erbjuder.
Med Spotler MailPro är det möjligt att skapa och hantera konton (officiellt kallade kampanjer i applikationen) inom en och samma miljö för flera länder, varumärken, affärsenheter eller filialer. Det möjliggör också enkel växling mellan dessa kampanjer för att exempelvis kopiera och klistra in e-postmeddelanden och listor.
När det gäller hur användarroller och behörigheter är strukturerade samt hur automationer eller händelsedrivna kampanjer sätts upp, märker du att Mail+ är utvecklat för att på ett effektivt och standardiserat sätt stödja en stor användarbas. Samtidigt erbjuder MailPro mycket mer flexibilitet för att anpassa dessa aspekter efter varje enskild kund.
Midmarket+ vs. Enterprise och byråer
Hur programvaran är utvecklad och hur funktioner görs tillgängliga säger mycket om vilken målgrupp produkten passar bäst för. Medan Spotler Mail+ främst används av praktiska, ambitiösa marknadsförare och kommunikationsspecialister inom små och medelstora företag (SMB eller SMB+), används MailPro oftare av tekniskt kunniga och ambitiösa e-postmarknadsförare på större företag eller av specialister på digitala marknadsföringsbyråer som hanterar kampanjer åt sina kunder.
Skillnaderna i hur dessa två e-postmarknadsföringsverktyg används, tillsammans med de olika målgrupperna för Mail+ och MailPro, gör att få kunder har erfarenhet av båda produkterna. Som ett resultat vet inte många användare hur det är att arbeta med både Mail+ och MailPro.
Men vi har hittat en kund med en expert som vet vad som krävs för att lyckas med Spotler Mail+ och hur man uppnår resultat med Spotler MailPro. Denna person kan därför göra en verkligt objektiv jämförelse mellan de båda produkterna.
”Med Mail+ kan man upptäcka och enkelt implementera mycket själv, men möjligheterna är begränsade. Å andra sidan ger MailPro oss fler möjligheter att arbeta med all tillgänglig data.
En kunds perspektiv
Den experten är Tom Meijer, online-marknadsförare på XXL Nutrition, där han har arbetat med både Mail+ och MailPro. Hans roll har sedan dess utvecklats, och han fokuserar nu mer på att specialisera sig på användningen av kunddataplattformen som XXL Nutrition använder (Spotler Activate). Han besitter dock fortfarande kunskapen och erfarenheten för att jämföra Spotler Mail+ och Spotler MailPro ur ett e-handelsperspektiv.
Styrkor: Mail+ vs. MailPro
I vårt samtal med Tom bad vi honom först att lyfta fram vad han ser som styrkorna hos Spotler Mail+ och Spotler MailPro. Därefter fördjupade vi oss i hur han har använt båda lösningarna för olika ändamål på XXL Nutrition.
När vi ser på de styrkor som Tom nämnde kan vi genast dra en intressant slutsats. Tom bekräftar det vi redan har beskrivit ovan som de unika försäljningsargumenten (USP) för både Spotler Mail+ och Spotler MailPro. Med andra ord, de skäl som gör att Tom gillar att arbeta med Mail+ och MailPro stämmer överens med det vi betraktar som deras starka sidor. I grund och botten uppfyller produkterna sina avsedda syften, och vi ser vår utvecklingsfilosofi återspeglas i hur kunder upplever våra produkter:
Fördelar med Spotler Mail+
- Användarvänlig
- Mycket lätt att hantera som användare
- Snabba resultat
Fördelar med Spotler MailPro
- Snabbt byta & kopiera mellan butiksvyer
- Effektiv hantering av e-postutskicksintervall
- Avancerad filtrering
Användningsfall: Spotler Mail+
När vi fördjupar oss i situationen på XXL Nutrition ser vi att organisationen – på grund av den mognadsfas den befann sig i för några år sedan som en e-handelsverksamhet – hade stor nytta av en e-postmarknadsföringslösning som snabbt kunde leverera resultat och öka konverteringar.
Integration med Magento
Genom en direkt integration med Magento e-handelsplattform synkroniserades kontakt-, order- och produktdata automatiskt till Spotler Mail+. Detta gjorde det möjligt för Tom att skapa urval baserade på data för att fylla sina nyhetsbrev med direkta konverteringslänkar till XXL Nutritions Magento-butik. Dessutom kunde han enkelt exkludera personer som hade gjort ett köp under de senaste två veckorna, vilket förhindrade att de fick nya erbjudanden eller rabatter på produkter de precis hade köpt.
Integrationen med Magento möjliggjorde även att kampanjer kunde utlösas från den plattformen, vilket gjorde dem starkt konverteringsinriktade utöver produktrelaterade nyhetsbrev. Till exempel kampanjen för övergivna varukorgar. Eftersom varukorgar kunde lämnas innan utcheckning i Magento, kunde systemet automatiskt meddela Spotler Mail+ att skicka ett e-postmeddelande (efter en inställd fördröjning) för att påminna användaren om att slutföra sitt köp.
Spotler Mail+ användes även av XXL Nutrition för att skicka nya kunder ett trevligt, automatiskt genererat välkomstmeddelande med en personlig rabattkod för nästa köp. Dessutom utvecklades Win-Back-kampanjer för att återengagera kunder som inte hade gjort något köp på ett tag. Dessa kampanjer utlösts av Magento baserat på den senaste köpdagen plus ett visst antal veckor eller månader.
Begränsningar och behov av utveckling
När XXL Nutrition växte ökade behovet av att reglera e-postbelastningen för att säkerställa att mottagare av flera kampanjer inte blev överväldigade av för många e-postmeddelanden på kort tid. Detta var en förståelig utmaning för XXL Nutrition, men svår att implementera med Mail+.
Vid den tidpunkten inledde XXL Nutrition ett samarbete med Yellowgrape i Amsterdam för att ta sin e-handel till nästa nivå. Investeringar gjordes i kunddataplattformen Spotler Activate, och övergången från Spotler Mail+ till Spotler MailPro genomfördes för att möjliggöra större anpassning, mer flexibilitet i HTML-mallar och bättre kontroll över e-postbelastning. Samtidigt integrerades Spotler MailPro med Spotler Activate för att synkronisera triggers och målgrupper och möjliggöra mer personlig e-postautomatisering – något som även är möjligt med Spotler Mail+.
Användningsfall: Spotler MailPro
Efter övergången från Mail+ till MailPro arbetade XXL Nutrition i nära samarbete med Yellowgrape för att skapa rätt struktur i MailPro-miljön med relevanta butiksvyer (kampanjer), utveckla nya mallar och konfigurera alla automatiserade kampanjer. Integrationen mellan Activate och MailPro möjliggjorde också att målgrupper kunde byggas baserat på köpbeteende och onlineaktivitet, vilket gjorde det möjligt att skapa e-postlistor i MailPro för mer riktade produktkampanjer.
Naturligtvis arbetade Tom också på att korrekt konfigurera e-postbelastningen, så att personer som var inskrivna i flera kampanjer kunde uteslutas baserat på olika regler, samt prioritera kampanjer på ett effektivt sätt.
Skalning av automatiseringar
Som ett resultat utökade XXL Nutrition antalet automatiserade kampanjer från tre till över tio. En viktig tillägg var kampanjen för övergiven surfning (Browse Abandonment). Om en identifierad besökare lämnar webbplatsen och har givit sitt samtycke till opt-in, skickas ett automatiskt e-postmeddelande efter en viss tid med ett erbjudande om den senaste visade produkten – möjligt genom integrationen mellan Activate och MailPro.
En annan framgångsrik kampanj är Kalorikalkylator-kampanjen. Användare genomför en första beräkning online för att fastställa sitt dagliga kaloriintag och kan sedan prenumerera på personliga rådgivande e-postmeddelanden baserat på resultatet.
Slutligen utvecklades en ny ”Ny kund-flöde” i MailPro. Om en ny kund inte har gjort ett nytt köp inom tre månader utlöses en kampanj:
- En push-notis skickas via XXL Nutrition-appen om appen är nedladdad.
- Om appen inte är nedladdad skickas ett WhatsApp-meddelande om samtycke finns.
- Om det inte finns WhatsApp-samtycke skickas ett e-postmeddelande via MailPro om opt-in finns.
- Om det inte finns någon e-post opt-in skickas ett SMS om mobilnumret är känt.
- I samtliga fall erbjuds en standardrabatt för att uppmuntra kunden till ett nytt köp. I framtiden planerar Tom att använda Trendskout eller Predictive AI inom Activate för att optimera kampanjen genom att kontakta kunder via deras föredragna kanal och anpassa rabatten baserat på tidigare köp och beteende.
Slutsats: Mail+ vs. MailPro
Ur ett e-handelsanvändarperspektiv påverkades valet mellan Mail+ och MailPro av XXL Nutritions tillväxtfas. Mail+ var ett utmärkt alternativ för snabb expansion, ökad räckvidd och standardiserad konverteringsoptimering. Dess integration med Magento möjliggjorde snabba produktutskick och effektiv kampanjhantering.
När behoven växte och organisationen gick in i en ny fas blev MailPro det logiska valet. Behovet av bättre hantering av e-postbelastning och mer flexibilitet i automatiseringar, tillsammans med integrationen av Spotler Activate, gjorde MailPro till ett värdefullt tillskott i XXL Nutritions tech-stack.
Upptäck Mail+
Skicka nyhetsbrev och automatiserade kampanjer som ökar lojaliteten och leder till fler konverteringar.
Upptäck Mail+Upptäck MailPro
Hantera dina varumärken, njut av pålitlig leverans vid höga volymer och anpassa Spotler MailPro-plattformen helt och hållet.
Upptäck MailPro