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PopulärCustomer Intelligence stärkt Kundenbindungen, steigert Profitabilität und gewinnt neue Kunden.
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Webshop in 5 Minuten mit Kundendatenplattform, E-Mail-Dienstleister und E-Fulfillment-Lösung verbinden.
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Suchergebnisse auf der Website optimieren, um ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Hilfreicher Inhalt
Services
Spotler hilft Ihnen, Ihr Marketing erfolgreich zu gestalten. Mit fortschrittlichen Tools und Dienstleistungen optimieren Sie Ihre Strategien und entwickeln personalisierte Kampagnen. Unsere Lösungen stärken die Kundenbindung und erhöhen Konversionsraten
Bildung
Online, offline, selbstständig oder in einer Schulungsgruppe? Lernen Sie auf die Art und Weise, die zu Ihnen passt.
Unterstützung
Spotler-Kunden können sich an den Support wenden, wenn sie Fragen haben oder Vorfälle und Bugs melden möchten.
Maturity Model
Maturity Model
Wir helfen dir, das Beste aus unserer Software herauszuholen, mit gezielter Anleitung und einem klaren Plan zur Verbesserung.
Strategie
Spotler Engage
Werde ein Profi im digitalen Kundenkontakt
KI-gesteuertes Social Media Publishing, Social Analytics und Webcare in einer übersichtlichen Plattform.
Tausende von Kundenbetreuern setzen bereits auf Engage
Leistungsstarke Funktionen für Online-Kundengespräche
Webcare & Kundenservice
Verwalte alle Interaktionen auf WhatsApp, Social Media und im Chat zentral auf einer Plattform und pflege den Kontakt zu deiner Zielgruppe.
Planung & Veröffentlichung
Um deine Zielgruppe optimal erreichen zu können, kannst du mit KI alle Social-Media-Beiträge im selben Interface planen, in der Vorschau ansehen und veröffentlichen.
Social Analytics
Sieh, wie deine Beiträge auf individueller und Kampagnenebene performen, und passe deine Strategie flexibel an.
Bessere Kundenbeziehungen aufbauen
Mit Spotler Engage verwaltest du alle digitalen Kundeninteraktionen von einem zentralen Posteingang aus. Über die Plattform kannst du schnell und effizient Nachrichten beantworten und Social-Media-Posts veröffentlichen. Das gilt auch für deine eigenen Kanäle und Plattformen, die du mit benutzerdefinierten Kanälen verknüpft hast.
Optimiere die Kommunikation zwischen allen Teams
Lasse deine Teams noch besser zusammenarbeiten, indem du nur eine Plattform für die Veröffentlichung von Nachrichten und deinen Multi-Channel-Kundenservice nutzt. Geht ein Beitrag „viral“ und erhält viele Reaktionen und Fragen in den sozialen Medien? Dann sollte dein Support-Team aktiv werden, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. So sorgst du dafür, dass sich deine (potenziellen) Kundinnen und Kunden, Bürger und Mitglieder immer gehört fühlen und du eine langfristige Beziehung mit ihnen aufbaust.
Demo vereinbaren
Lass Agenten mit unserem KI-Chatbot arbeiten
Wünschst du dir zufriedenere und engagiertere Kundinnen und Kunden, Bürger und Mitglieder? Dann sorge dafür, dass du mit ihnen in Kontakt bleibst und ihnen immer schnell und korrekt antwortest. Wird das Volumen zu groß? Oder bekommst du viele gleiche Fragen, die mit einer standardisierten oder automatisierten Antwort einfach beantwortet werden können? Dann integriere Spotler Aigent (oder einen anderen Chatbot), der häufig gestellte Fragen abdeckt. So kann sich dein Team ganz auf komplexere Anfragen konzentrieren.
Behalte die Kontrolle über alle deine Social-Media-Kanäle
Ansprechende Inhalte auf Facebook, X und Threads, inspirierende Bilder auf Instagram, Branchennews auf LinkedIn und virale TikTok-Videos? Alles ist möglich: Verfasse deine Inhalte, erhalte Tipps und plane sowie veröffentliche sie direkt aus einem einzigen Content-Kalender. So erhältst du einen Überblick über alle Social-Media-Kanäle und einen Einblick, was in jedem Kanal oder bei jedem Thema am besten funktioniert.
Verwende Gen AI für deine Social-Media-Beiträge
Das Ziel aller Marketing- und Kommunikationsprofis ist es, so effizient wie möglich mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten. Dafür ist es wichtig, sich abzuheben und den Kern der Botschaft gut herüberzubringen. Unsere integrierte Gen-AI-Engine hilft dir dabei, in kürzerer Zeit überzeugendere Nachrichten für Social Media zu erstellen und zu veröffentlichen.
Mehr über generative AI
WhatsApp als Support- und Kampagnenkanal
WhatsApp wird zunehmend als Kanal für den Kundenservice akzeptiert. WhatsApp ist einfach und direkt, und Menschen auf der ganzen Welt sind es gewohnt, schnell über die Plattform zu kommunizieren. Mit Öffnungsraten von bis zu 98 % ist es ein idealer Kanal für schnellen und effizienten Kundenservice und Support. Außerdem kannst du mit WhatsApp auch wichtige Nachrichten einfach an eine große Zielgruppe versenden. Veränderte Festnetznummer? Neue Büroöffnungszeiten oder neue Öffnungszeiten für das Callcenter? Angepasste AGB? Auch solche Nachrichten lassen sich einfach über WhatsApp versenden.
Integriere die Kommunikationskanäle deiner Kunden
Tritt über WhatsApp schnell mit deinen Kundinnen und Kunden in Kontakt.
Plane deine Beiträge und sprich die richtige Zielgruppe auf LinkedIn an.
X
Plane deine Beiträge und nimm über eine DM bei X direkten Kontakt zu einzelnen Kundinnen und Kunden auf.
Live chat
Implementiere das Spotler Engage Live-Chat-Widget auf deiner Website.
Plane und veröffentliche Inhalte und reagiere auf Messenger-Nachrichten.
Bleibe über Instagram in persönlichem Kontakt mit deinen Followern.
TikTok
Veröffentliche Inhalte auf TikTok und erreiche neue Zielgruppen.
Threads
Teile Nachrichten auf Threads und erreiche deine Zielgruppe.
Warum Spotler Engage?
- Überblick: Verarbeite alle Kundenanfragen über einen einzigen Posteingang, sei es über Social Media, E-Mail, WhatsApp oder Live-Chat.
- Kürzere Reaktionszeit: Antworte schneller und biete deinen Kundinnen und Kunden und Leads die Unterstützung, die sie verdienen.
- Effizienz: Veröffentliche Nachrichten in den sozialen Medien, plane Aktualisierungen und gewinne Echtzeit-Einblicke in Kundeninteraktionen.
Freundliche und authentische Kundenkommunikation
Plane, teile und verbessere deine Beiträge in den sozialen Medien
Mit dem Veröffentlichungsmodul in Engage kannst du ganz einfach optimierten Content mit deiner Zielgruppe teilen.
Immer dort, wo sich deine Kunden gerade aufhalten
Biete einen schnellen, hochwertigen Service über alle Social Media-Kanäle, ohne dabei den Überblick zu verlieren!
Superschneller und persönlicher Kontakt
Deine Website-Besucherinnen und -Besucher erwarten blitzschnellen Online-Service und sofortige Antworten auf ihre dringenden Fragen.
Echtzeit und vollständiger Einblick
Kombiniere Social Analytics, Markenbeobachtung und Webcare auf einer Plattform.
„Dank WhatsApp sind wir für die Bürger über ihren bevorzugten Kanal erreichbar. Wir vereinfachen die Kontaktaufnahme, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Ist das nicht toll?“
„Wir haben uns für Spotler Engage entschieden, weil es uns einen guten Überblick über die Webcare-Umgebung bietet. Dadurch ist die Arbeit mit Spotler Engage nicht nur sehr einfach, sondern auch effizient, und wir können den richtigen Service bieten.“
Unterstützung, Hilfecenter und Schulung
Bei Spotler sind wir der Meinung, dass Software benutzerfreundlich und zugänglich sein sollte, sodass du ohne Verzögerung und unabhängig damit arbeiten kannst. Für ein besseres Nutzungserlebnis und damit du alles aus unserer Software herausholen kannst, bieten wir zudem zusätzliche professionelle Dienstleistungen und Support an.
Nach der schnellen Einrichtung deines Kontos folgst du einer praktischen Online-Schulung, sodass du dich direkt mit der Software vertraut machen kannst. Anschließend kannst du dich mit Fragen jederzeit telefonisch oder per E-Mail an unsere Support-Abteilung wenden. Im umfangreichen Hilfecenter findest du zahlreiche Artikel, Tutorials und andere Erklärungen zu unserer Software.
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Vereinbare eine Demo für Spotler Engage
Haben wir dein Interesse geweckt und möchtest du mehr erfahren über die Möglichkeiten von Social Publishing, Analytics und Kundenkontaktcentern für dein Unternehmen? Dann vereinbare einen Termin für eine Demo.
Unsere Beraterinnen und Berater zeigen dir die Software und beantworten gerne alle deine Fragen. Wir geben dir einen guten Einblick in unsere Software und erklären dir, wie die Zusammenarbeit mit Spotler aussieht:
- Online-Demo durch eine Expertin oder einen Experten
- Alle deine Fragen werden sofort beantwortet
- Schneller Überblick über alle Funktionalitäten der Software
- Völlig unverbindlich und individuell auf deine Wünsche abgestimmt