Unieke beleving e‑mail campagne
reuzenpanda’s met gepersonaliseerde video

In een wereld waar de relatie mens en natuur onder druk staat, wil Ouwehands Dierenpark bewondering voor de natuur stimuleren, mensen aanzetten tot nadenken en handelen en uitgroeien tot een toonaangevende organisatie op dit gebied.

Het doel

In april 2017 kwamen de reuzenpanda’s Xing Ya en Wu Wen aan in Ouwehands Dierenpark. Dat Nederland reuzenpanda’s heeft mogen verwelkomen is heel bijzonder. Het gebeurt heel weinig dat deze bedreigde dieren, tevens het nationale symbool van China, het land verlaten.

Om veel betrokkenheid rondom de reuzenpanda’s te creëren, startte Ouwehands Dierenpark een wel heel bijzondere e-mail campagne.

Met Spotler

Ouwehands Dierenpark heeft samen met StoryTEQ bepaald waar personal video in de customer journey rondom de komst van de reuzenpanda’s kon bijdragen aan de vooraf gestelde doelstellingen. Het hoofddoel van de campagne was het opvangen van de buzz rondom de reuzenpanda’s en het verzamelen van data om vervolgens relevante en gepersonaliseerde content aan te kunnen bieden.

Wanneer je je inschreef voor ‘het Pandanieuws’, ontving je een e-mail met een unieke video die op basis van jouw gegevens zijn gepersonaliseerd. Ook ontving men op de dag van bezoek aan het dierenpark in de avond een e-mail met een gepersonaliseerde video als bedankje. Hiervoor heeft StoryTEQ de techniek verzorgd.

Door deze techniek kon onder meer gepersonaliseerd worden op voornaam, datum van bezoek, woonplaats en het aantal kilometers dat de bezoeker vanaf Rhenen woont. Van IJzendoorn Marketing Advies was verantwoordelijk voor de inrichting van Spotler. Spotler verzorgde vervolgens de daadwerkelijke distributie van de e-mails.


De campagne met gepersonaliseerde video is een echte leadgenerator, in die zin dat maar liefst 76% van de aanmelders nieuwe contacten zijn.

René van IJzendoorn - Directeur - Van IJzendoorn Marketing Advies

Het succes

De campagne rondom de reuzenpanda’s was een enorm succes. De gemiddelde open ratio lag op 78% en de gemiddelde tijd die men op de landingspagina met video doorbracht bedroeg bijna 3 minuten. In de eerste tien dagen schreven bijna 4.000 bezoekers zich in. Inmiddels heeft het Pandanieuws ruim 30.000 inschrijvers en het bestand is nog groeiende.

Voor Ouwehands Dierenpark is de campagne erg waardevol, omdat 76 procent van de aanmelders op de campagne nieuwe contacten zijn. Dus een forse uitbreiding van de database. Na deze eerste fase van de campagne, gaat het dierenpark verder met de volgende fasen van deze ‘lifecycle campagne’. Deze fasen zullen in het teken staan van het aanbieden van relevante en gepersonaliseerde content en aanbiedingen aan de ontvanger.

Ook relevante content bieden?

Wij maken gebruik van cookies om de gebruiks­­vriendelijkheid van onze website te verbeteren. Daarnaast kunnen we je hierdoor gerichte content bieden op onze websites, via onze andere kanalen en andere media. We onthouden je keuze zodat je niet iedere keer dat je onze website bezoekt deze vraag te zien krijgt. Naast het accepteren van de cookies, kan je de cookies ook beheren via 'Cookie instellingen'.
Accepteer cookiesCookie instellingenPrivacy statement